网民向中国移动投诉: 我不理解维修过程，冒犯了维修主管. 宽带坏了，不能修复

网民向中国移动投诉: 我不理解维修过程，冒犯了维修主管. 宽带坏了，不能修复

黑猫在11月22日15:01抱怨，您确定您不再关注此人吗？

投诉对象: 中国移动10086

投诉: 客户服务无法解决问题，服务不到位，宽带故障无法修复

投诉请求: 退款，赔偿，道歉

诉讼金额: 1750元

11月13日，一位网友向黑猫江苏站投诉: 2019年9月，我安装了苏州移动宽带（注册宽带手机号码为13814926 ***），宽带进入十月. 我联系了移动设备的主人，并请主人帮助进行维修. 修理宽带的师傅说我*有问题，无法修理. 我联系了移动营业厅，移动营业厅的客户服务帮助我发现这是我租的房子. 我之所以使用*，是因为在安装过程中未更换光猫，所以我使用了以前的*，这导致它无法工作. 互联网！ （毕竟，移动宽带安装程序在向我收取宽带费用后没有帮助我安装它）. 原因被发现，因为我不了解移动公司的维修过程，所以我打电话给10086客户服务电话进行报告进行维修！ （据说打电话给10086进行维修是在扣除维护管理员的钱. ）因为这得罪了维护管理员，所以他被宽带管理员挡住了. 无论我如何求他，他都拒绝修理我！我已经断开宽带网络的连接一个月了，没有人修复过它. 自从我拨打10086来回答问题以来已经有半个多月了，到目前为止，还没有人回复我！现在移动公司需要退还宽带费350元和补偿费的5倍！

11月13日，@中国移动10086回答: 您好！不好意思，很抱歉，您的问题已报告给您，请注意接听电话！

截至11月22日发布之时，网民尚未对黑猫的投诉做出回应. 我们将继续关注.

投诉详细信息:

黑猫投诉江苏站入口的链接:

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