黑猫的抱怨: 移动端口已满，无法安装宽带. 要求取消包裹

“匿名者”向“中国移动”投诉并要求终止合同. 诉讼所涉金额为68元. 投诉已得到答复.

4月11日，消费者“匿名”向黑猫投诉平台举报: “我去移动营业厅安装25号宽带移动电话安装大师现场安装电话，并告知港口已满，并且需要扩容再安装半个月，内部安装过程中没有人员联系后续安装事宜，4月7日拨打10086询问安装情况，8月移动人员营业厅告知，因为没有端口安装程序，所以安装订单已被取消，并且需要取回安装设备，以避免丢失或重新申请宽带，我已移动电话，但是由于端口已满并且安装时间为不确定，我拨打10086进行投诉，工作人员草率而拖延. 因为我无法享受两年套餐的套餐服务，所以我要求退回套餐.

4月11日，消费者“匿名者”再次向黑猫投诉平台报告: “由于安装宽带，我以前的9元套餐变成了68元套餐. 现在我不能安装宽带，不能享受套餐服务. 请求取消68元套餐更改为以前的9元套餐”

4月11日，商人“中国移动10086”在黑猫投诉平台上回答: “您好！很抱歉给您带来不好的印象. 您的问题已由市政府有关部门联系，要求您提出. 进一步的验证和处理，有待解决. 因此，我们将尽快与您联系，感谢您的监督和指导. ”

4月11日，消费者“匿名”再次向黑猫投诉平台报告: “无需进一步验证. 无论如何，它与原始计划相同. 任何积极处理的都是假的. 客户问题永远不会解决. 目前的上诉是终止合同. 我目前的套餐已更改为以前的9元套餐”.

投诉详细信息: 移动端口已满，无法安装宽带. 要求取消包裹

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