公民申请中国移动宽带，他们说50万亿变成20万亿！查看您的互联网速度是否受到损害

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12月23日，公民周敏（化名）向记者爆料说，她申请的中国移动套餐显然包括50M宽带，但是当她通过无线网络下载视频时，平均下载速度为40KB / s. 最低的当她只有3KB / s时，她看着它，并且无线网络从上午9点到下午6点一直充满. 这使她充满疑问: 这真的是50M宽带的传输速度吗？带着疑问，她致电了移动客户服务. 另一方的回应使她更加困惑. 客户服务人员询问她的宽带为2000万.

Min告诉记者，他单位处理的移动包裹在11月到期，11月底，单位统一更换了包裹. “那时，移动公司总共提供了三个套餐. 前两个套餐的宽带为20M. 我只是想提高互联网速度，所以我选择了价格最高的套餐三. ”

该软件包于12月生效. 生效后，周敏觉得互联网速度没有明显提高. 他认为这是互联网访问的高峰期，因此毫无疑问. 直到12月23日，一位朋友在百度网络磁盘上与她共享了一些视频文件，其他人则在半天之内下载了它们. 周敏甚至没有在一天之内完成其中三分之一的下载. 平均下载速度仅为40KB / s. 最让她惊讶的是，最慢的时间仅为3KB / s，并且下载速度通常低于10KB / s. “我先检查了路由器，才买了几个月. 这没问题. ”周敏说，直到那时她才开始怀疑自己的宽带是否存在问题.

致电中国移动客户服务10086

周敏立即致电中国移动客户服务中心10086，对方的答复是: “您有20M宽带，而不是50M. ”客服人员询问她的包裹确实是138元的包裹，通话时间也不一样. 三相软件包是一致的，但宽带与处理时承诺的50M不一致. 当她对宽带表示怀疑时，客户服务人员说他们无法查询集团业务套餐，并要求她与当时处理该业务的业务经理联系.

致电负责单位分组套餐的业务经理

此后，周敏打电话给负责该部门小组活动的业务经理，但该经理的电话始终无法接通，并且在发送微信几个小时后没有得到回复. 24日上午，经理通过微信回答: “我不在中国，所以如果有事可去办公室找我的同事. ”由于周末休假，经理建议她去营业厅，面对“为什么50M变成20M”的问题，对方从未给出肯定的答案.

为什么包装中指定的50M宽带变成20M宽带？为什么无线网络连接下20M宽带的平均下载速度只有几十KB / s？记者致电业务经理，移动客户服务和移动宽带客户服务，但没有周敏这样的解决方案. “尽管我们处理的是团体特惠业务，但这并不意味着可以对移动服务进行打折. 现在，我们发现该套餐不同于当时处理的套餐，而且太麻烦了，找不到人来解决问题. ”周敏呕吐了.

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