中国移动无线宽带（业务介绍，套餐资费，处理，常见问题和解决方案）_财务管理_管理

中国移动无线宽带属于中国移动园区无线宽带（热点识别CMCC-EDU）的覆盖范围. 使用支持WIFI功能的笔记本电脑，手机，PDA和其他终端设备来高速无线访问Internet. 享受无线宽带生活. 令人兴奋的游戏，电影，冲浪和聊天...摆脱“有线”系统，随时随地高速上网，流量无限，更愉快！通过短信开户，无需出门即可通过手机付款，用手指享受贴心服务，既方便又快捷！ G3手机仅支持WIFI功能，手机登录无线宽带网络即可享受极快的冲浪体验. 截至目前，校园无线宽带覆盖的热点如下. 您可以拨打10086或登录“服务和支持”部分以获取校园无线宽带覆盖的热点. 套餐费用介绍费用标准包括校园指定区域内的WLAN持续时间. 准校园无线宽带10元/ 40小时10元套餐每月校园无线宽带20元/ 100小时20元套餐每月校园无线宽带40元/ 250小时40元套餐超出部分的月费: 超出部分校园内指定区域的套餐费用为每分钟0.02元. 注意: 每月限额为500元，每月流量限制为40G. 套餐月费套餐处理方法介绍校园WLAN服务需要先申请才能使用. 具体处理方法包括以下两种: 1.营业厅: 您可以将有效的带到流动营业厅申请相关套餐. 系统将自动向您发送密码提醒短信.

2. 短信营业厅处理: 您也可以通过短信处理业务，向10086发送短信指令. 具体的指令代码如下: 指令名称的指令代码称为开盘套餐，开盘套餐10元: KTEDU40，20元套餐已打开: KTEDU100开张40餐套餐元套餐: KTEDU250更改为10元套餐: BGEDU40更改为20元套餐: BGEDU100更改餐点指令更改为40元套餐: BGEDU250取消设置QXEDUTC餐指令取消业务指令已修改XGEDUMM原始密码□新密码（注: □表示空格）用于重置密码的代码指令CZEDUMM代码指令注意: 包装将在打开包装后的一个月生效；变更套餐将于下个月生效. 常见问题和解决方案1.使用条件（1）用户位于中国移动无线宽带信号覆盖范围（热点识别CMCC-EDU）； （2）用户计算机装有支持WIFI功能的无线网卡，驱动程序安装正确； （3）用户拥有已开设且未欠款的帐户. 2. Internet运行过程3.常见故障和解决方法（1）故障类型1故障描述: 无法在网络列表中搜索移动无线宽带网络信号（热点识别CMCC-EDU）解决方案: 步骤1: 首先确定笔记本无线网卡开关已打开，无线网卡可以正常工作. 步骤2: 如果是XP系统，请按照以下步骤操作: 1.右键单击“我的电脑”，然后选择“服务”，单击它，然后找到并双击右侧. 无线零配置”； 2.将启动类型更改为“自动”，单击“应用”，然后右键单击服务状态下的“开始”，然后单击“确定”； 3.单击“开始”->“设置“->“控制面板”->“网络连接”，右键单击“无线网络连接”并选择“属性”，框架中有三个选项卡，分别是“常规”，“无线网络配置”和“高级” ，输入“在“无线网络配置”选项卡上，选中“使用Windows配置我的无线网络设置”之前的框，并将常用网络设置为“首选网络”，然后单击“确定”以再次刷新网络列表.

第3步: 如果它是VISTA或WIN7系统，请按照以下步骤操作: 1.右键单击“我的电脑”，然后选择“管理”，然后选择服务和管理应用程序，选择服务，找到并双击“ WLAN Autoconfig”“ 2. 将启动类型更改为“自动”，单击“应用”，然后右键单击服务状态下的“启动”，然后单击“确定”；注意: 以上设置均为正确，无法搜索无线网络，请观察周围环境对于用户的使用，如果其他用户可以正常搜索无线网络，则需要去计算机硬件供应商确认无线网卡是否存在问题. 如果周围所有用户都无法搜索到无线网络，请致电10086报告故障. （2）故障类型2故障描述: 搜索到移动无线网络信号，连接失败（无法正常获取IP地址）. 步骤1: 如果是XP系统，请按照以下步骤操作下面的过程: 1.单击“开始”->“控制面板”->“网络连接”，右键单击“无线网络连接”，然后选择“属性”，在“常规”下，双击“ Internet协议（TCP / IP）”，然后将方法设置为“自动获取IP地址”. 步骤2: 如果是VISTA系统，请执行以下步骤: 单击“开始”->“控制面板”->“网络和共享中心”->在“管理网络连接”中，右键单击“无线网络连接”，然后选择“属性”，在“网络”选项下双击“（TCP / IPV4）”，并将方法设置为“自动获取IP地址”. 3: 如果是WIN7系统，请按照以下步骤操作: 1.选择网卡2.输入协议设置3.将IP地址模式设置为“自动获取IP地址”: 注意: 正确完成上述设置后， IP地址仍然无法获取. 观察周围用户的使用情况. 如果其他用户可以正常获取IP地址，则需要与计算机硬件供应商确认. 无线网卡是否有问题.

如果周围的用户也无法获取IP地址，请致电10086报告故障. （3）故障类型3: 故障描述: 搜索到移动无线网络信号，连接成功，并且IP地址正常获取，但无法打开登录界面. 解决方案: 步骤1: 刷新网络列表，重新连接无线网络信号，然后再次打开登录界面进行登录；第二步: 检查周围用户的使用情况，如果正常，请确认相关系统设置是否正确；注意: 上述设置正确后，仍然无法打开登录页面，请致电10086报告故障. （4）故障类型4: 故障描述: 搜索到无线网络信号，连接成功，IP地址正常获取，登录界面正常打开，输入用户名和密码后提示用户拒绝密码;解决方案: 步骤1: 确认电话是否已经欠费，相关业务是否已经停止；第2步: 更改密码，然后再次登录；注意: 上述设置正确后，如果仍然无法登录，请致电10086报告故障. （5）故障类型5故障描述: 搜索到无线网络信号，连接成功，IP地址获取正常，登录界面正常打开，输入用户名和密码后用户正常登录，但是在Internet进程中，连接将断开，要求用户重新输入用户名和密码: 步骤1: 无线信号被墙壁或杂物阻塞或信号覆盖范围较弱的位置，请更改为良好的位置. 连接的信号位置；步骤2: Windows系统内置的连接软件接收能力不足，请尝试使用第三方软件，如“ WiFi Hopper”（具体用法请参见软件说明）；步骤3: 无线网卡的接收容量不足，请尝试更换高质量的无线网卡或安装无线增强设备.

（有关安装方法，请咨询计算机人员）注: 完成上述操作（或无法满足执行上述操作的条件）后，如果仍然发生连接，请致电10086报告故障. （6）故障类型6故障描述: 下载期间搜索无线网络信号并且连接成功，并且其他Internet应用程序断开连接. 解决方案: 下载时占用的带宽过多，导致网络拥塞. 请更改软件设置，适当调整下载速度，或更改下载时间. 4.注意事项（1）无线网卡的IP地址必须设置为自动获取. （2）使用过程中不得关闭登录网页，否则需要重新登录； （3）如果您登录后长时间不使用，请继续使用. 有时会弹出登录页面，要求重新输入帐户密码； （4）使用网络时出现故障，但周围的其他用户仍可正常使用，请检查计算机的软件，硬件和设置； （5）有关故障的接受和咨询，请致电移动客户服务: 每天10086-Up？对2012-12-31

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