免费：当我要求公司网上银行用户登录网上银行时，提示“签名失败，或者您已取消签名

当我要求公司网上银行用户登录网上银行时，提示“签名失败，或者您已取消签名

*******************************关于网上银行登录的常见问题解答******** * *********************************** 1.问题：企业网上银行用户登录到网上时银行，提示“签名失败，或者您已取消签名，消息代码为1005”，该如何解决？

回答：1、没有插入KEY。

2、计算机无法识别USBKEY，请卸载原始驱动程序，重新启动计算机，然后在我们主页的下载中心再次下载并安装USBKEY驱动程序。插入USBKEY后，Deep Release主页将自动弹出，表明驱动程序已正确安装。

3、USBKEY损坏。

2。问：公司网上银行用户登录网上银行时，提示“签名失败，或者您已经取消签名，信息码为1006”。答：1、证书已经过了两年的有效期。客户可以在柜台申请新证书。

注意：在Windows中启动-所有程序-深圳开发银行USBKEY管理工具-管理工具-登录-查看证书有效期，检查证书是否在有效期内。

2、客户本地机器的时间错误，请将机器时间调整为正常时间。

3、下载证书后，在不拨出USBKEY的情况下登录网上银行时将提示此错误。

3，问：公司网上银行用户登录网上银行时，提示“签名失败，或者您已经取消签名，信息码为1007”。答：当客户登录网上银行时，输入USBKEY密码后，他选择“取消”。您应该选择“确定”以正常登录。

4。问：当企业网上银行用户登录或个人网上银行使用证书进行汇款时，提​​示“签名失败，或者您已取消签名，信息代码1013”

答案：

1、卸载原始驱动程序，重新启动计算机，然后在我们主页的下载中心再次下载并安装USBKEY驱动程序。

2、已将：//添加到受信任的站点。

3、浏览器工具-Internet选项-安全性-自定义级别-ActiveX控件和插件在子选项下被选择启用。

4、浏览器工具-Internet选项-常规-删除文件-删除所有离线内容。

4、关闭浏览器，然后重新插入USBKEY。

5。问：公司网上银行用户登录网上银行时，提示“ EBCB0010用户不存在或用户类型错误”。

回答：网上银行用户名输入错误

6，问：登录企业网上银行时，提示“ EBCB0020，请检查输入的内容，证书无效或不存在。”

回答：1、这是因为选择了错误的证书。如果选择正确的证书，则可以正常登录。

2、客户输入了错误的网上银行用户名。

7。问：登录企业网上银行时，提示“错误代码：获取证书信息时出错”。如何解决这个问题？

回答：1、安装企业网上银行的根证书

2、证书已损坏，请联系开设该帐户的银行。

8。问：登录企业网上银行时，提示“签名失败，请确认签名控制，根证书已导入。”如何解决这个问题呢？答：这是安装银行控件的问题。请单击以重新安装银行控件。

9，问：登录公司网上银行时，提示“您选择的证书错误，请重新选择”。

答案：1、计算机无法识别USBKEY，请卸载原始驱动程序，然后重新启动计算机，进入我们主页的下载中心以再次下载并安装USBKEY驱动程序，在插入USBKEY之后，深度释放主页将自动弹出，表明驱动程序安装正确。

2、没有插入USBKEY。

10。问：公司网上银行客户登录时，提示：“获取证书信息时出错。”

答案：1、更新客户端的证书后，旧证书将被取消，并且新证书将被重新生成。如果更新不成功，请使用更新的证书登录，并将报告此错误。请再次在SDB分支机构申请证书。

2、安装根证书。主页的左下角-下载中心-数字证书-根证书-安装相应发行者的根证书。

3、使用了过期的证书，请再次前往深圳发展局申请证书

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