我买不起，也无法解释尼康售后“高价”背后的真相

我买不起，也无法解释尼康售后“高价”背后的真相

200元，你能买到什么？

两个月的手机充值，三个月的电费，一个月的路费，一个高端无线鼠标和一个月的香烟钱.

到达尼康时，它会变成小于5厘米的“盖子”.

2010年8月26日星期日，京东购买的尼康D90 SLR相机被意外撞到电脑桌上，打破了其“存储卡盖”. 但这是我们的原因尼康售后维修，而且费用肯定是不可避免的. 所以我计划周六去北京尼康在中关村的授权维修店的“中康数码产品维修中心”，所以我打了个电话，问了价钱再问好了〜

我不知道是否要问，但是当我问时，我感到震惊. 上图中更换小型“存储卡封面”的费用实际上是141元，比我想象的要高得多. 在长安街东方广场上的“尼康北京售后中心”查询价格. 制造商的客户服务人员非常有礼貌，并告诉我，由于保修期长，因此没有人工费用. 更换费用约为100元. . 另一家北京特约维修店“北京华迅相机维修店”开张的价格是前两家的两倍. 不仅要花130元的人工费，而且更换封面也要100元. 花费230元，尼康的售后确实是一个价位，没有最高的，只有更高的自由式售后收费模式.

红色部分是损坏的部分

请确保我的D90 SLR“保存卡套”不是核心配件，并且不需要拆卸主机内部. 就技术而言尼康售后维修，只需卸下外部的两颗螺钉并用新的盖子将其更换即可. 但是，任何动手能力小的人都可以在两到三分钟内更换它. 尼康的售后和拆卸两个螺丝不是很有价值吗？我不知道今天有什么知识.

在这里我并不是说我负担不起这两百元的维修费，而是这样一个混乱的售后费用，为什么尼康制造商不在乎. 我不知道还有什么其他原因. 但是，通过这次事件，作者非常清楚地了解到，尼康成像设备销售（中国）的售后维护管理系统存在很大的问题，这与它在媒体上的宣传不同. 是可靠的.

媒体人士对尼康天价收费的真相

实际上，这种天价的现象并不是作者的偶然遭遇. 我首先在网上检查了有关尼康售后的各种纠纷，发现其中许多与作者有相同的经历. 与尼康官员接触的一些媒体人士透露了其中的一些秘密.

因此，本着爱与思考，沟通的原则，我首先在网上检查了有关尼康售后的各种纠纷，发现其中许多与作者有相同的经历，所以我和我这边业界媒体界的许多朋友已经达成共识，以下四个原因是尼康售后在中国不合理收费的真实原因:

1. 作为相机产品的全球顶尖技术强国之一，日本是尼康等数码相机领域的领先公司，一直保持着强大的技术优势，其产品更新非常快. 因此，它将对其专用维修站的维修能力提出更高的要求. 此外，专用维修站还需要使用专用仪器，检查设备等进行维修，以及维修人员的培训和人员的工资. 成本高，因此维修站本身的投资相对较大.

但是，这是因为其较高的阈值直接影响其数码相机的维护成本，而数码相机的维护成本仍然很高. 然而，就其在行业中的声誉和声誉评估而言，其特殊的维修人员并不像技术门槛那么严格. 还导致了这样一个事实，尽管加盟的特约经销商具有较高的技术水平，但总的来说还是有任意收费的理由.

2. 备件价格高也是数码相机维护成本高的重要原因. 从装配线到维修中心再到用户的备件，有很多链接，所有这些环节都会增加成本，在增加层数之后，备件的价格对用户的手和出厂价是“无法识别”的.

如果作者修理存储卡盖，估计制造成本应该不到1元，但是最后，当我到达尼康直营售后商店和专门维修店时，我翻了几百遍，那真是白菜. 卖出黄金价格比抢夺银行更有利可图. 这大概是许多知名制造商现在从出售设备转向依靠销售再赚钱的真正原因. 但是，尼康在这方面确实是一个极端的例子.

3. 当然，以上两点并不是最关键的原因: 我认为最重要的一点是，尼康等日本数码相机公司的售后服务极为不规范，不仅缺乏有效的监管机构，而且，尚无统一的收费标准.

因此，由于缺少“参照物”，收费出现了“给予公义合理，说母亲合理的妇女”的情况. 此外，数码相机的更换非常快，而且尼康作为制造商，经常由于库存压力而被迫生产少量的备件. 这也导致了稀有的“昂贵商品”和昂贵零件. 像消费者一样的“变化方向”收取高价，这是理所当然的.

4. 此外，考虑到尼康自己的售后渠道的建设成本，当前的大部分售后都是由专门的维修店进行的，因此尼康可以专注于运营和降低成本. 这从其服务战略计划中可以理解，但是为什么它选择同时加入一家专门的维修店，为什么在诚信和技术方面没有那么严格？

毕竟，特殊的维护点也代表了尼康在用户心目中的形象. 随意报价和收费问题也直接损害了尼康的形象. 尼康在其他地方的特殊维修点的作者并没有一个一个地打电话来检查它们的状况，但是北京这些维修店的维修费用标准并不统一，笔者认为这是混乱的现象. 由此不难理解，作者为这个修复问题询问了三个修复点，但报告了三个相差几倍的奇怪现象.

尼康“负担得起的维修”不仅仅是一个“受伤”的人

此外，《北京青年报》发表的“尼康数码相机消费者遇到了天翻地覆的维修问题”，“与您同行不讨论！”在新快报上发表！消费者遇到Nikon DC Trap，“尼康数码相机投诉一: 可以购买新机器以收取维护费”，Northern.com发布，“”，“尼康1600机器，维护2300”，由315消费者电子投诉网络发布许多主流媒体和其他主流媒体都对尼康的售后价格进行了专门报道，但是为什么要强调尼康用户为中心的问题并未得到纠正，其关于天价维修费的报道在媒体中屡屡受到震惊，不允许不要引起人们深思.

例如，北京的郑先生于2009年8月10日在京东商城以699元的价格购买了尼康S220数码相机. 2010年7月中旬我出去玩时，不小心打碎了屏幕，于是我打电话给尼康北京售后咨询. 答案是: 维修人工费230元，筛网价480元，合计710元.

您需要知道，郑先生一年前才卖出699元，而一年前数码相机才被卖出. 现在的市场价格肯定更低，但是现在更换屏幕要花费710元. 这是为用户提供帮助，还是赤裸裸地偷钱？ ？郑先生甚至认为购买尼康产品就像陷入“陷阱”！

另一个例子是，鄂州王先生的尼康L2数码相机的镜头在尼康售后服务中心被异常拉伸和维修. 在前台问了几个问题之后，维修价格被报出，没有进行任何测试: “在保修期内，您需要为更换镜头支付600元. ”

在保修期到期后，邓先生的尼康F80S也有问题. 您只能选择支付维修费用，并且需要等待2个月才能完成维修. 更不用说维修的质量了，只更换了价值41元的一小部分，实际收取了300元的人工费.

像尼康这样的高昂维护费用并不少见！

可以看出，上述提交人所进行的昂贵维修的报告绝不是个别情况. 归根结底，这是由于相关监管体系出台的延迟，这也导致欧洲，美国，日本和韩国的大型公司各自为政，并造就了“怪物”诸如“尼康”之类的数码相机行业-“价格适中，无法修复！”

这种维修带来的“一次性”数字消费产品不如购买产品，这严重浪费了资源. 其次，由于没有数码相机的相关行业三包保证标准，因此零件维修是企业. 彼此分开，一旦消费者有疑问，这句话就是“这是我们的全国统一报价”. 没有谈判的余地，这不仅直接导致公司与用户之间关系的僵化，而且使公司在消费者心目中的品牌形象. 中大的折价不利于企业的长远发展. 因此，作者希望制造商可以建立废弃数字产品的回收机制，同时基于“质量第一，用户至上”的原则真正为用户服务，而不是自欺欺人. 消费者正处于对峙的风口浪尖

此外，作者还建议所有公司都记住这样一个众所周知的公式: 解决消费者投诉=提高消费者满意度=增加消费者购买许可证的倾向=更高的利润.

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