如果Surface触摸屏无法正常启动该怎么办？

如果Surface触摸屏遇到问题（包括屏幕的物理损坏），需要触摸屏驱动程序或固件，或者要禁用Surface上的触摸，请尝试以下解决方案.

如果您的问题未在下面列出，请参阅标准的触摸屏故障排除.

确定您的问题

选择您的问题以查看更详细的说明. 如果符合您的问题，请选择推荐的解决方案链接.

注意

如果您使用的是其他Windows 10设备而不是Surface，则这些步骤将不起作用. 在这种情况下，请与Windows 10设备制造商联系以获取故障排除支持.

显示全部

触摸不会响应部分或全部屏幕

多点触摸手势不起作用或触摸不准确

触摸速度慢

您的Surface体验了“幽灵”感

如何在Surface上禁用触摸

表面手写笔不会墨水

Surface Touch驱动程序或设备管理器中缺少固件的屏幕分散或其他物理损坏

仅需要Surface触摸驱动程序或固件？请参阅下载Surface的驱动程序和固件.

警告

在故障排除期间，可能确定必须重置或更换Surface. 有关如何备份数据的详细信息，请参阅在Surface上备份数据.

标准触摸屏故障排除

没有连接键盘或鼠标？根据您的问题surface如何关闭触屏，您可能无法执行这些步骤. 我们建议使用Surface Type Cover，USB键盘或鼠标或Bluetooth键盘或鼠标.

解决方案1: 检查Windows和Surface更新

转到“开始”>“设置”>“更新和安全性”>“ Windows Update”>“检查更新”.

安装更新后，在Windows Update的右侧，选择“立即重新启动”. Surface可能会重新启动几次，具体取决于安装的更新.

要检查此解决方案是否解决了问题，请使用触摸打开诸如Microsoft Edge或其他Web浏览器之类的应用程序，然后尝试滚动，捏缩放，从右侧滑入，然后长按以测试触摸功能. 如果执行此操作后触摸屏不起作用，请继续执行解决方案2.

提示

在获取更新时遇到问题吗？想要运行带有诊断的Surface吗？要解决Windows Update问题并在Surface上进行一系列测试，请查看Surface Diagnostic Toolkit.

仅需要一个Surface驱动程序或固件？请参阅下载Surface的驱动程序和固件.

解决方案2: 引导至UEFI并测试触摸功能

统一可扩展固件接口（UEFI）是帮助Windows与Surface硬件通信的软件. 由于UEFI独立于Windows运行，因此如果遇到硬件问题，UEFI中的硬件测试将起作用. 例如，如果触摸在UEFI中不起作用，则您的设备可能出现硬件故障，需要维修. 如果触摸在UEFI中有效，则问题可能涉及Windows或触摸驱动程序. 请按照以下步骤启动UEFI并测试触摸功能:

转到“开始”>“电源”>“关闭”.

关闭Surface时，按住提高音量按钮，然后按电源按钮，直到屏幕上出现Microsoft或Surface徽标为止.

进入UEFI后，触摸Surface屏幕以查看其是否正常响应. 通过单击各种菜单项尝试浏览UEFI. 然后，根据Surface响应触摸的方式，执行以下步骤之一:

如果在Surface上无法进行触摸，则触摸屏可能发生硬件故障. 转到设备服务和维修以提交Surface的服务订单. 如果您想与Surface支持倡导者合作，请与我们联系.

如果在Surface上可以进行触摸，请选择“退出”，按照屏幕上的说明进行操作，然后重新启动Windows. 然后继续解决方案3.

解决方案3: 重新安装触摸屏驱动程序

在任务栏上的搜索框中，键入设备管理器surface如何关闭触屏，然后在结果中选择“设备管理器”.

展开“人机界面设备”类别.

右键单击符合HID标准的触摸屏，选择“卸载设备”，然后在“卸载设备”对话框中选择“卸载”. 如果您看到两个符合HID标准的触摸屏驱动程序，请右键单击第一个，选择“卸载设备”，选择“卸载”，然后对第二个驱动程序重复此过程.

注意: 如果未列出符合HID标准的触摸屏驱动程序，请转到解决方案5.

安装符合HID标准的触摸屏驱动程序

重新启动Surface. 当您连接到Internet时，它将自动下载并安装触摸屏驱动程序.

使用触摸打开诸如Edge或其他Web浏览器之类的应用程序，然后尝试滚动，捏缩放，从右侧滑入并长按以测试触摸功能.

有什么问题吗？继续执行解决方案4.

解决方案4: 将触摸校准重置为默认设置

警告！

请勿手动重新校准您的触摸设置. 工厂中的表面设备已针对笔和触摸输入进行了校准和优化，以确保最佳操作. 如果有人手动重新校准Surface或出于任何原因更改了默认校准，则可能会导致设备出现问题.

在任务栏上的搜索框中，输入校准，然后选择校准笔或触摸结果列表中的输入屏幕. （使用鼠标，选择“开始”，然后选择“校准屏幕笔或触摸输入”. ）按Tab键，直到选中“重置”，然后按Enter. （如果使用鼠标，请选择“重置”. ）如果重置不可用（显示为灰色），则表面触摸校准处于出厂设置. 继续执行解决方案5.

按Tab直到选择“是”，按Enter，然后按照屏幕上的说明重新校准表面. （如果使用的是鼠标，请选择是，然后按照屏幕上的说明重新校准表面. ）重新启动Surface并测试触摸屏，以检查其是否正确响应.

要检查该解决方案是否解决了问题，请使用触摸打开诸如Edge或其他Web浏览器之类的应用程序，然后尝试滚动，捏缩放，从右侧滑入，然后长按以测试触摸功能.

有什么问题吗？继续执行解决方案5.

解决方案5: 还原或重置Surface或创建和使用USB恢复驱动器.

这时，您必须验证Surface设备没有问题.

完成重置和设备设置后，使用touch打开Edge或其他Web浏览器之类的应用程序，然后尝试滚动并按住以缩放，从右侧滑动并长按以测试触摸功能.

如果重置解决了问题，则设备软件中的某些内容将更改，从而导致触摸屏无法正常工作. 将程序和应用程序添加到设备时，请检查触摸屏的功能.

执行重置后，请确保安装了Surface的所有可用更新. 有关特定方法，请参阅安装Surface和Windows更新.

有什么问题吗？您的触摸屏可能出现硬件故障. 转到设备服务和维修以启动Surface的服务订单. 如果您想与Surface支持倡导者合作，请与我们联系.

本文来自电脑杂谈，转载请注明本文网址：
http://www.pc-fly.com/a/shumachanpin/article-236639-1.html