nikon d2h_尼康24120镜头暴跌_尼康24-120

“金玉其外，败絮其中”，相信这样的词汇用在尼康（NIKON）身上再恰当不过。许多时候，尽管我们不愿意，但是仍然会看到在许多品牌华丽广告背后“腐烂”的实质，而许多消费者惨烈的前车之鉴成为我们坚决对尼康说“不”的理由。

2004年2月25日至2005年6月15日，电子资讯消费求助社区315UNION共收到来自安徽、北京、广东、广西、贵州、河北、河南、黑龙江、湖北、江苏、辽宁、山东、陕西、上海、四川、天津、浙江、重庆等18个省及直辖市，合肥、佛山、桂林、贵阳、唐山、郑州、南阳、鸡西、武汉、襄樊、仙桃、南京、无锡、沈阳、大连、滨州、西安、成都、自贡、华蓥、江油、宁波等22个市县的尼康消费者求助58例，其中有效案例37例。

也许，有人说，又不是几千例，有什么可怕？需要强调的是，首先，这些案例是315UNION上体现的，按照概率原则，实际数字比这个要大；其次，本次统计结果显示故障机型分散、问题同质性严重，甚至有些已经是相当同性的严重问题！再者，我们可以在以下分析中发现对于问题的产生与解决起关键决定作用的因素——厂商的态度，态度不端正，问题就日趋严重。

尼康数码相机消费者求助产品统计

在上图中我们可以看到，尼康数码相机的故障机型排行榜第一名是D70，故障机器占总数的23%，排名第二的是CoolPix3700，比率为14%，并列第三的是CoolPix3200、4300和4500，比率为11%。接下来的各款机型比率都比较平均，可见问题存在普遍性的特点。

以排名第一的D70来看，D70、D2H以及没有列入表内的D100都是尼康产品线中的机型，市面上多见的产品为D100和D70，其600万象素数码单反的定义确实有些诱惑，在一些数码影楼广泛使用，而D70作为继D100之后推出的机种，其最大的特点在于价格杀伤力，低于万元的价格定义，明显针对佳能的万元机300D。

不过，D70的价格是下来了，品质却让人丝毫不乐观。为了降低成本而采用全塑的机身颇遭摄影人士的针砭，而低价不优质的特征配合尼康本就不让人乐观的服务，成了影楼用户的“噩梦”！

CoolPix系列的多是大众款型，3700系列是市场比较多见的，而4300和4500的市场销量也还算不错，可是，就是这些主流款型，问题也是主流的。

以尼康目前的定位，在市场的占有率并不高，但是相对其他的数码相机品牌，尼康的问题却是最严重最集中的，而且涉及全线。

尼康数码相机消费者求助故障统计

尼康数码相机的问题相当多，在上图中我们可以看到，归纳起来有机械故障、成像问题、服务问题、复合问题、镜头脱落、闪光问题、屏幕问题、镜头进灰、电池匣坏、无法开机、接口问题、丢失数据等12类，可谓问题集锦、百花齐放，如果开设相机修理班，尼康相机一定是最好的实物教材。

排名第一的是“机械故障”，比率为22%，其中“镜头缩不回去，无法开机”的状况最多！

北京的张先生2002年12月在中关村海龙大厦花RMB4000元购买了一部尼康数码相机。2004年6月份的一天，张先生往IBM笔记本里导相片，导出后在本本上删除USB设备、拔掉USB线，相机竟然坏了：镜头盖缩不回去，也无常开机！

张先生是国家智能计算机研究开发中心的高级工程师，对电子技术有一定的了解。张先生执着地认为，自己的DC出现这样的问题并非操作不当，而是尼康设计上的缺陷。

郑老师是一位资深的电子工程师，同时也是尼康相机的忠实用户。2004年8月，因一部本在保修期内的尼康4300数码相机出现故障，而商家拒绝维修，郑老师只得自己动手把机器拆开检查。这一看，吃惊不已：“电动传动机构明显设计不合理，出现问题再所难免！”，郑老师相当担忧。

郑老师所说的“设计缺陷”表现在哪儿？“一个微型马达通过四节齿轮驱动镜头，而镜头太重，使用到一定程度时齿轮就会折断。比如我这部相机，总共拍摄了两千多张照片，拆开一看，四节齿轮中的两节就已经断了。我们公司生产投影机，投影机上的镜头我用手轻轻一拧就能拧开，而这部尼康4300上的镜头要费好大力气才能拧得动。用我的眼光来看，显然是不合理的。”，郑老师的解说通俗易懂。“前两天，我致电北京尼康，一位姓吴的先生接了我的电话。听说我的相机镜头盖收不回去了，上来就问我‘你有没有看说明书啊，没按说明书上的操作吧’。nikon d2h我告诉他，我是摄影发烧友，玩了很多年的相机了，这点操作我还是会的。然后我把我的想法，对4300设计上的不足提了出来。吴先生没有正面回答我，只是说我的相机肯定不能质保了，一是因为没质保单，不管是谁弄丢的，反正是没了；二是因为自己私拆了相机。”

郑老师说，不光相机自身质量有缺陷，尼康的服务也很乱。“2003年12月第一次出现问题，送到商家处修理，修了两个多月，2004年2月底才还给我，而且维修单不见了，商家的解释是发回厂家，后来厂家没把维修单一起寄回来。后来商家自己手写了一张质保证明，让我今后出现问题凭此证明来维修。5月份，镜头不能回缩的问题再次发生，送修，商家让我凑合着用用，并教授一技巧，开关机时掌握好时机用手推拉一下镜头盖，助把力。2004年8月初，彻底开不了机，送修。这次商家理直气壮地说过质保了，不管了！当时我不知道国家三包有规定质保期要根据前面维修占用的时间顺延，真以为过质保了，就没说什么。后来自己拆机发现有设计缺陷，与尼康联系，报上我的相机序列号，电脑上一查，肯定地说我的机器在保内，因为中间修过两个多月！早知道这样，我自己也不会拆机了！”。

2004年5月9日，重庆覃先生购买了一台尼康E3100（机身号码7674701）数码相机。2005年1月4日一次使用中，在拍完照片关机时，镜头无常收回，屏幕显示systemerror，强行取掉电池，再装上开机，镜头又正常伸出，以为相机没事，就又照了几张然后关机，再次出现镜头无法收回，这次取掉电池重装镜头也无法再伸出或收回了。送修后，得到的答复是：“镜头有0.8毫米的偏移，属于人为碰撞不能保修。”

2005年1月11日，覃先生致电尼康成都维修点索要检测报告，竟被告知：“没有报告，相机人为损坏，看一眼就知道了。对了，先交100元的检查费过来我们再给你修。不服？不服自己找第三方检测去！”

2005年3月26日，江苏无锡的盛冲着尼康在相机业数一数二的名气和朋友一起买了三台3700相机，没有想到的是，噩梦随之来到。

2005年4月24日，盛的那台3700刚拍了65张照片，镜头就无法收回了。要求商家更换，对方却声称：“只能修不能换！”

对于相机而言，镜头的收缩是光学变焦的基础，也是相机功能实现的重要环节，反映尼康相机存在此问题的消费者中，有两名是电子业界高级工程师，他们在对待问题的时候是采用比较科学的思维，直接分析指出“设计缺陷”，而这种缺陷是直接影响相机的使用寿命的，这不由得使我们想到某些奸商特意调整产品和克扣用料，一过保修期就坏，甚至在保内都是勉强使用得状况。对于大多数消费者来说，很难想象在尼康相机的内部竟然隐藏这这样的“机关”。

机械故障揭露出厂商在设计和用料上的“品德”问题，而排名第二，比率为16%的“成像问题”则是相机的又一致命缺陷，试想，一部相机都不能成像了，还叫相机么？

2004年3月20日，湖北襄樊日报社从亮弛公司上海代表处襄樊销售点购进了两台NIKON D2H数码相机，价格为60000元。

仅用四个月，两台相机同时出故障，编号为2016163的数码相机，在P、A、S程序下均无法工作，在P程序下，最高速度仅为百分之一秒，暴光严重过度。编号为2015162的数码相机，则完全无法工作。

维修点的态度是以各种理由搪塞，拒绝维修！

河南郑州的李先生2004年11月24日购买尼康4200数码相机，买时发现屏幕上有亮点，于次日更换一台新机。过了两天又发现屏幕上有绿光，整个相机根本不能用，想要更换，经销商称：“你已经换过一次了，不能再换了！”

山东滨州的常先生于2004年12月4日购买了尼康D70，用了不到两个月就出现图象断影的现象。与常先生几乎同时发来求助信的还有另外两位尼康相机的用户，大家来自，为了解决尼康相机的问题走到一起来了。

在尼康相机的消费者求助中，排名第三的服务问题占了14%的比率，在许多消费者亲身体验的尼康服务中，要么无依据的乱收费，要么维修周期可以拖到一个月或者数月！对于消费者来说，长时间的返修，严重影响工作和生活！

北京李先生的尼康3100数码相机返修了七个月都不见回来！这个时间恐怕用来登月球都够了！

四川自贡的杨先生是做影楼生意的，2004年10月，花12000元购买了一台尼康D70相机。2005年2月19日，送修。34天过去了，相机还没修好，杨先生急得像热锅上的蚂蚁！

对于影楼来说，数码相机是重要的营业工具，就好象开出租的必须要有车一样，耽误一天就是一天的损失。这么贵的相机坏了已经很烧心了，尼康的售后服务如此效率，返修产品一去不回，以后谁还敢用尼康的相机，谁还敢信任尼康这个品牌？

尼康数码相机的故障现象很多，复合问题以11%的比率排行第四，所谓复合问题通常是指同一机器在同时或者历次出现不同的问题，现象复杂多样。

2004年7月，天津的侯同学在北京购买了一部尼康4300相机。2004年9月，相机无法拍照，侯同学特地从天津赶到北京送修。一个多月后，再至北京取机。

2005年2月，相机又无法用了，侯同学致电商家，对方说：“只能不断地修，过了保修期就必须收费修！”

2004年7月，天津的侯花2300元购买了一部尼康4300数码相机。2004年9月，因镜头无法收回送修，一个月后修复。2005年2月，又因花屏、镜头无法收回、闪光灯故障送修，3月26日修复。nikon d2h

2005年3月28日，相机又歇菜了：镜头再次无法收回！

这就是号称某国际品牌的尼康！在315UNION接到的求助中，还有消费者反映尼康相机的镜头竟然掉落！还有镜头进灰的状况、LCD屏幕无显示的状况、闪光灯无法使用，甚至拍摄的照片会无故消失！

俗话说“百闻不如一见”，这些消费者的切身体会为我们展示出了尼康数码相机的品质和服务严重问题，当然，归根结底还是态度问题，没有一个端正的认识问题和解决问题的态度，就很难做出好的产品和服务，以至于尼康数码相机和消费者的关系就似乎是网友“见光死”。

也许，有人会说，所谓比率问题，销售多少，坏了多少，但是，对于每一个消费者抱怨，我们仔细分析就能够知道哪些是简单问题，哪些是严重问题，从上面的问题看，谁还能说这些仅仅是简单问题？根据315UNION的回访情况，许多厂商会在问题曝光后迅速解决，虽然有些“亡羊补牢”，但是，对于消费者还是表明了一个负责的态度，尼康呢？尼康的厂商每每在问题出现之后不闻不问，不作任何回应，不和消费者联系，不道歉更不解决问题！

尼康数码相机消费者求助重点统计

在315UNION接到的尼康数码相机消费者求助中，按照求助重点分，有75%是品质和服务的复合问题，排名第一；单纯服务问题以14%排名第二；品质问题排名第三，比率为11%。

在前面的内容中，我们可以看到尼康的服务问题已经可以单独成为一列，而且，几乎许多重大的品质问题都一定会遇到尼康售后服务方面的阻绕、推拖和无理收费！

如果我们将整体涉及服务问题的部分统计起来，比率竟然为89%！在我们历年的统计中，这是一个创记录的高比率！如果尼康依旧对问题视而不见，在下次我们的统计中，这个数字也许会更加接近100%，消费者的痛苦会更深！

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