电信模式机顶盒的简单故障及处理方法

附件: 电信模式下机顶盒的常见故障和解决方法在使用IPSTB VC-9026L机顶盒之前，请仔细阅读产品手册. 如果在使用过程中遇到以下问题，请按照相应的解决方法消除或致电技术支持电话，以便更快地解决问题. ·简单的故障排除1.如何区分外观不同的两种类型的机顶盒（1）机顶盒的VC-9026L（参见图1）分布在项目的第一和第二阶段（参见图1）. 1）后面板和VC-9026RC（参见图2）: 图1 STB阶段I和II的后面板图2阶段I和II的（2）机顶盒VC-9026L（参见图3） ）和在第二阶段补充项目中分发的VC-9030RC（参见图4）: 图3阶段II的STB后面板图4第二阶段的补充2.引导后，出现“网络访问失败”（参见图4）. 5）图5网络访问故障处理: 检查网络电缆是否已插入或网络参数配置是否正确，以关闭所有设备，先打开电视，然后再打开调制解调器. 当调制解调器的链接指示灯从闪烁变为稳定时（调制解调器指示灯请参见图11），然后打开IPSTB VC-9026L机顶盒以显示LOGO界面（请参见图6），然后按Set机顶盒系统启动界面（见图7），阅读进度条后，会提示“与pppoe服务器建立连接”（见图8），如果仍然出现错误信息，请检查前面板灯的状态（正常情况下，机顶盒的电源指示灯为红色常亮，LAN或WAN指示灯为和绿色常亮;调制解调器型号为Huawei MT880b，第一个，从左开始的第二和第四指示灯始终亮着，并且第三和第五指示灯闪烁;调制解调器型号为Huawei MT880d，并且第一，第二和第三指示灯始终亮着，并且第四指示灯闪烁;调制解调器型号为D-Link DSL-2500E，并且第一电信机顶盒开机后不动，第二和第四指示灯始终点亮. 3指示灯闪烁；如果不能显示，正常情况下，请检查连接是否连接良好或损坏，如果检查后仍无法正常显示，请致电技术支持电话；如果可以正常显示，请联系当地的中国电信以说明情况.

图6 LOGO界面图7机顶盒系统启动界面图8宽带拨号3.开机后，电视没有声音和图像处理: 检查机顶盒的电源指示灯是否一直亮着亮（如果已打开），检查音频和视频电缆是否已插入？是否损坏？如果没有，请更换电源. 如果更换后机顶盒的电源指示灯正常，则是电源故障. 如果更换电源后机顶盒的电源指示灯仍然熄灭，请致电技术支持以寻求帮助. 电源指示灯（正常状态为红色或橙色）图9机顶盒的前面板4.播放程序时，没有声音处理: （1）检查通道设置中的音频输出设置是否正确; （2）检查音频输出和电视的音频输入线是否连接正确； （3）检查音频线是否损坏. 5.机顶盒打开后，电视显示屏为黑色. 处理中: 机顶盒的视频输出格式为PAL，电视格式调整为AUTO或PAL. 6.引导后，出现“连接门户错误，网络故障或配置错误”. 检查: 检查调制解调器ADSL指示灯是否点亮（如图10所示）. 如果亮起，请检查机顶盒前面板上的LAN指示灯是否点亮（如图11所示）. 如果闪烁，请在配置过程中检查连接方法是否已更改为“ pppoe”（如图11所示）. 图12）. 如果以上情况正常，仍然会出现错误消息，请致电技术支持电话.

ADSL灯LAN灯型号: Huawei MT880bDSL灯LAN灯型号: D_Link DSL2500E ADSL灯LAN灯型号: Huawei MT880d图10三种不同型号的调制解调器LAN灯（将后面板网络电缆插入LAN端口，然后将前面板的LAN灯亮起，插入WAN端口，前面板的WAN灯点亮，并且前面板的正常状态下只有两个灯: 图11在机顶盒的前面板上选择“ pppoe”图12配置界面7.网络访问失败，pppoe身份验证失败: 用户名或密码错误处理: 检查输入的宽带帐号密码是否正确如果输入的帐号正确，用户名和密码仍显示不正确请联系电信查询宽带帐号密码，在左下角单击“配置”按钮，在密码输入对话框中输入“ 20040218”（如图13所示），单击“确定”. ”图13配置出现密码配给界面，选择“ pppoe”作为连接方式电信机顶盒开机后不动，然后单击“下一步”，出现pppoe配置，用户名后面的输入框是宽带帐户（见图14）.

这是宽带帐户. 图14.如果宽带帐户密码是第二级补充机顶盒，则在LOGO屏幕打开后，将显示读取进度栏屏幕. 第一次进入进度条时（请参见图15），按数字键9，每秒一次，共按五次，等待进度条被读取，图15读取进度条界面时进度条读取后，进入配置界面，选择“快速安装”，单击“远程”确认“图16系统设置，选择宽带帐户设置，单击上的”确认”，图17进入配置此输入框界面为宽带帐户，图18宽带帐户单击“确定”后，为密码输入界面，如果确认PPPOE用户名和密码正确，请联系电信业务电话进行解释. 图19宽带密码8.拨号成功后，pppoe无法正常登录，提示“ Lcp协商失败”，解决方法: 检查pppoe帐号是否合法，合法，请验证. e关闭机顶盒和调制解调器. 几分钟后，首先打开调制解调器，等待其ADSL指示灯保持点亮（如果不确定ADSL指示灯，请参见图10），打开机顶盒，如果仍然显示“ Lcp negotiation”失败”，请联系电信服务电话以说明情况.

9. 在观看节目的过程中，屏幕经常停止，声音不连续，或“网络异常，请稍候……”处理提示: 此现象通常是由于网络不稳定或带宽不足引起的. . 由于点播节目需要一定的带宽（超过1.5M），因此可以流畅地播放该节目. 如果发生这种情况，请联系电信服务电话以说明情况. 10.在播放程序期间，出现黑屏. 解决办法: 关闭设备电源，一分钟后重新打开. 如果屏幕仍然空白，请致电技术支持电话以寻求帮助. 11.不起作用或无法使用: 检查电池电量是否不足或电池接触不良. 检查是否与机顶盒的型号相同（如果不清楚）. ，请参阅第1条）红外接收区域图20机顶盒的前面板12.打开机顶盒后，机顶盒的电源指示灯不亮: 检查连接电缆是否正确连接. 插入. ，这是电源故障或机顶盒故障，请致电技术支持电话以寻求帮助. 注意: 如果在使用过程中出现上述问题，但无法根据上述方法解决，请致电技术支持电话15319779785. 中国电信的全国统一客户服务电话: 10000.

本文来自电脑杂谈，转载请注明本文网址：
http://www.pc-fly.com/a/shumachanpin/article-220122-1.html