Microsoft Surface 触控笔疑难解答

如果 Surface 触控笔能够书写、打开应用或联结到蓝牙，请尝试下述操作。

首先要尝试的操作

注意：

该视频仅提供英文版。

Surface 触控笔有四种型号。我如何明白我用的是哪种 Surface 触控笔？

适用于 Surface 3 和升级型号。在 Surface Pro（五代）、Surface Pro 6、Surface Go 和 Surface Studio 2 上，你可以倾斜此笔，以勾画草图阴影。

顶部按键

LED 灯

右键点击按扭

笔尖

适用于 Surface Pro 4 和升级机型。

顶部按键

笔帽

笔夹

磁体

右键点击按扭

笔尖

适用于 Surface 3 和 Surface Pro 3。

顶部按键

右键点击按扭

橡皮擦按钮

笔尖

右键点击图标

橡皮擦按钮

笔尖

触控笔能够书写

请尝试下述流程：

测试 LED 功能。如果 LED 未亮起，则是电池问题。运行 Windows 更新或 Surface 诊断工具包。重启 Surface 设备，即便它已在 Windows 更新过程中重启过。更换电池。如果很多流程不起作用，则还要更换 Surface 触控笔。

点击底部按键能够开启分配触控笔快捷方法

如果单击底部按键时能够开启分配触控笔快捷方法，则触控笔可能未与 Surface配对，或者可能电量低。

若要查看是否配对触控笔并查看电源剩余电量，请选择“开始”菜单 >“设置” >“设备” >“蓝牙和其他仪器”。

如果电源剩余电量较低，或者未列出，请知道能否更改 Surface 触控笔中的电池。若要确定触控笔快捷方法分配，请选用“开始”菜单 >“设置” >“设备”>“触控笔和 Windows Ink”。

更换电源后可能还要继续将触控笔与 Surface 配对。

注意：

Microsoft Classroom 触控笔不支持蓝牙或笔帽功能。

如果单击底部按键或 LED 未亮起时分配触控笔快捷方法显然没法开启，与我们联系。

触控笔上的灯闪烁白色或没有亮起

这表示 AAAA 电池电量不足并且还要更改。你可以选用下列方式进行调换。

无笔夹 Surface 触控笔

直接从顶部抽出顶端。更换电源，然后将触控笔的两个部分重新推到一起。

有一个长按键的 Surface 触控笔

请在此 16 秒的视频中查看能否开启触控笔。

按逆时针方向向笔身稍稍晃动笔帽或橡皮擦末端，直到发出噼啪声。直接从笔身轻轻取出笔帽。更换 AAAA 电池，使电瓶正极 (-) 朝向写字用的笔头。

若要更换笔帽，请将笔头上的塑料笔耳与笔身上的圆弧笔杆对齐，然后重新将笔头滑入到位。稍稍晃动笔帽，并使其与扁平侧对齐。

侧边有两个按钮的 Surface 触控笔或 Microsoft Classroom 触控笔

从上方旋开触控笔的底部。更换 AAAA 电池，使电瓶负极 (+) 朝向写字用的笔头。旋回顶部。

此外，可能应该替换笔帽中的纽扣蓝牙电源。若要执行此操作，你还要两个新的 319 型号的钮扣电池和一个十字螺丝刀。操作方法如下：

从上方旋开触控笔的顶端，使底部中的纸质标签保留在原有位置。

执行以下其中一项操作取下电池盒：

取下电池盒，拿出旧电瓶。在电板盒中放在新电源时电极 (-) 朝向笔尖。

将触控笔底部向下滑到电池盒上。旋紧电池盒，直到感觉到阻力。不要旋得过紧。

注意

如果横着握住触控笔底部并滑入电池盒，钮扣电池可能会在固定到正确位置之前翻转。

将触控笔的上方和顶端重新旋在一起。

更换电源后，可能还要继续将触控笔与 Surface 配对。

按钮能够使用或写出的字呈锯齿型或不精确

请尝试重新将你的触控笔与 Surface 设备配对。

触控笔未连接 Surface

在 Surface 触控笔上，长按上方按键，直到 LED 灯闪烁，确保其可被监测到。在你的手机上，依次选择“开始”菜单 >“设置” >“设备” >“蓝牙和其他设备”。

注意：

Microsoft Classroom 触控笔不支持蓝牙或笔帽功能。

确保蓝牙处于开启状态，然后选用添加蓝牙或其他设备 > 蓝牙。在设备列表中，选择 Surface 触控笔。按照出现的所有其他表明执行相应操作，然后选取完成。

我的触控笔能够与 Surface 或开启的应用配对

按住底部按键 5-7 秒钟，然后扳动按钮。

LED 指示灯持续闪烁：

这表示触控笔已上电并尝试与仪器配对。按照相应流程将 Surface 触控笔与 Surface 配对。如果能够配对，请重启 Surface 并从新尝试配对。

如果 LED 灯闪烁 2-3 秒钟：

这表示触控笔已与附近的另一个 Surface 配对。

若要解决此难题，请找到另一台 Surface，然后从其蓝牙列表中删除触控笔。若要删除触控笔，请选择“开始”菜单 >“设置” >“蓝牙和其他设备”。在蓝牙设备列表中删除 Surface 触控笔。有关详细信息pro4触控笔使用说明，请观看本页面上的视频：Surface 触控笔疑难解答。

注意：

Microsoft Classroom 触控笔不支持蓝牙或笔帽功能。

在删除配对后，请回退到还要与 Surface 触控笔一起使用的 Surface 并再次配对。

单击或双击图标能够执行所需操作

注意：

Microsoft Classroom 触控笔不支持蓝牙或笔帽功能。

确保蓝牙开启pro4触控笔使用说明，并且触控笔已连接到 Surface。有关详细信息，请参看 部分。你可以修改触控笔快捷方法，确保按钮正常执行所需操作。

在任务栏中，选择“Windows Ink 工作区”。

选择触控笔和 Windows Ink 设置。在“触控笔快捷方法”下，选择“Windows Ink 工作区”或期望借助各触控笔快捷方法开启的应用。

触控笔笔尖折断、丢失或破损

有关详细信息，请参看更换 Surface 触控笔笔尖。

如何申请更换 Surface 触控笔？

如果你想要办理更改 Surface 触控笔，请转到设备服务和维修。使用你的 Microsoft 帐户登入，然后选择一款 Surface 或登录新设备。

选择已登录的设备以后，将依照你的保修状态和调换资格显示更改选项。若要知道有关 Surface 保修的具体信息，可访问 Surface 保修信息。

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