康佳电视“主板”坏了维修要花1000多元

原始标题：康佳电视“主板”坏了，维修费用超过1,000。消费者傻眼了：这不是“主要成分”吗？

“说主板不是主要部件，您需要付费。主板不是主要部件，那算什么？”

对于公民邓先生来说，刚刚过去的新年前夜有点令人遗憾，因为当天康佳电视台在家里“罢工”。令他更加恼火的是，他从二年级开始就与康佳售后服务部门联系，但是他收到的答案使他难以接受。 “据说电视主板坏了，维修需要拆卸费，检查费，升级费，更换费……它的成本超过1000元。这台电视只有3000元，而且主要组件不提供任何保修。”

一千多元用于修理三千多元电视

2016年6月，邓先生通过购物平台购买了康佳65英寸液晶电视“ KKTV U65”。在今年2月4日（除夕）的早晨，他发现电视打开后，电视自动变黑了。考虑到假期可能没有人，邓先生在6日致电康佳客户服务部400寻求帮助，但直到春节假期之后，他才等到维修人员。

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电视尚未通过保修期

为什么需要付费维修？

维修人员听了邓先生的描述后说“电视的主板坏了”，但是维修需要检查费300元，拆装费300元， 50元的系统升级费用和600元的主板更换费用……“电视仅需3,000元，维修一块主板就要花费1000元？”令他更加困惑的是，“为什么在保修期之前需要付费维修电视？”尽管邓先生提出了异议，但售后维护人员仍然说：“如果要修理它，必须花钱修理它。”反复沟通无济于事后，邓先生无奈地向本报寻求帮助。

“电视主板”不是“主要组件”吗？

电视的保修规定到底是什么？记者查询发现，中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局发布的《关于在调整范围内纳入平板电视产品的公告》指出：“液晶显示器的三包期。等离子电视机保修一年，主要组件保修三年。主要组件包括：显示屏，驱动器组件，逻辑组件，高频调谐器。”

什么是逻辑组件？

记者就此事拨打了康佳电视台400售后服务电话。工作人员说，邓先生曾多次向公司汇报，但“电视主板”不在“主要部件”范畴，而是一年之内的“整机”。 “质量保证”类别。因此，公司需要邓先生支付维修费用。记者还联系了哈尔滨康佳电视台售后服务中心。关于“逻辑组件”的概念，该中心的工作人员说，“逻辑组件”的确实现了电视主板上的功能，但这与邓先生的有偿维修特别相关。公司有相关规定，在这种情况下应支付费用。

购物平台：首先承担维护费用

在这方面，记者联系了购物平台的客户服务中心。工作人员说，尽管消费者没有向销售平台报告这种情况，但他们有义务对产品进行第三方监督，并将尽快与消费者进行积极联系，明确具体问题并加以解决。正确地。

15日18:00，网上购物平台售后服务中心负责人致电记者，并表示网上购物平台已与邓先生联系，并愿意帮助客户解决问题。 。看电视。

本报还将更加关注电视主板是否被视为主要组件以及在保修期内是否应免费维修。

消费者协会：我省有规定以“电视主板”为主要组成部分

哈尔滨市消费者协会负责人表示，为保证液晶电视质量，我省发布了《黑龙江省液晶和等离子电视产品消费纠纷解决办法》，所有从事销售活动的企业均应执行。在我们省里。

该方法明确规定，LCD和等离子电视的主要组件是显示屏，数字信号处理板和IC电源板，并且三件式包装的有效期为3年。在上述三项保证的有效期内，如果由于质量问题两次维修后产品不能正常使用，则卖方将根据卖方或修理商提供的修理记录免费退货并为消费者换货。

该负责人说，数字信号处理板实现了主板的功能。尽管术语“电视主板”，“数字信号处理板”和“逻辑组件”不同，但功能相似。可以将国家法规提出的“主要组成部分”组合起来，以实现电视的基本功能。这是“主要成分”的真实含义。

记者：张志伟

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