多家线上维修平台主推苹果手机内存升级服务

尽管iPhone一直被称为“上帝优化”，但在频繁的系统升级后，iPhone的内存也会变得不足，这也催生了相关的内存升级服务。北京商报记者最近发现，许多维护平台已经开始推广苹果手机内存升级服务。只需几百元，就可以将16G内存升级到256G。但是，这项看似有吸引力的服务掩盖了使用手机和售后补偿的风险。

据报道，苹果手机内存升级后，经常会死机，维修平台无法解决此问题。在最初的介绍中，企业通常会在介绍风险时弄清风险，但会使用小概率数据诱使消费者忽略此风险。

市场发现

内存升级比更换更实惠

手机内存太小，这是每个购买16G苹果手机的消费者都必须面对的实际问题。许多维修平台都通过升级手机内存来寻求业务。维修平台发布的广告显示，只需支付几百元，就可以将具有16G内存的低风险Apple手机更改为256G大存储容量。但是，各种维修平台为升级手机内存收取不同的费用。

以iPhone 7为例，将手机内存升级到256G，Hi维修价格为980元，Flash维修人员价格为698元，Geek维修价格为720元。对于相同的服务，不同平台之间的价格差近300元。但是，在苹果手机官方网站上出售的iPhone 7只有两种不同的内存版本，即32G和128G。 32G iPhone 7售价4588元，128G iPhone 7售价5388元。如果消费者购买32G iPhone 7并将其手机内存升级到256G，则总成本为5308元，比128G iPhone 7低80元。

此外，《北京商报》的记者了解到，Hi Repair，Flash Repairman和Geek Repair也已在微信官方帐户上发布了许多有关内存升级的消息。同时，一位不愿透露姓名的维护平台工作人员向《北京商报》的记者透露，该平台上近10％的新用户订单来自内存升级。

多个问题

升级后频繁崩溃

作为维修平台重要的排水“检查点”之一，内存升级是手机维修后质量问题频繁发生的重灾区。

今年7月，天天315曾曝光广州消费者刘女士拥有16G内存的iPhone 6手机。 5月，她在手机维修平台上进行了扩展的内存升级服务。但是，刘女士​​的手机升级后，没有使用问题的手机经常崩溃。

巧合的是，内存升级经常导致Apple手机内存频繁崩溃。据悉，早在2015年，沉阳市消费者刘先生就透露，他的苹果手机在内存升级后经常崩溃，而升级手机的维修店无法完全解决。爱买公关负责人从《北京商报》向记者透露，由于苹果手机在升级内存后会经常死机，这种情况无法解决，所以爱买没有开展苹果内存升级服务业务。手机。

《北京商报》的记者打电话给Hi进行维护。接线人员介绍，升级Apple手机内存的风险更大。该平台为获得升级的内存服务的Apple手机提供30天保修和售后服务。但是，记者的查询发现，在Hi维修平台上体验过其他维修服务（例如屏幕更换）的用户可以享受180天保修。同时，Hi维护人员表示，在维护技术人员升级Apple手机的内存之前，该命令将指示用户需要承担的风险。这也意味着，如果手机的售后服务存在质量问题，维修平台将不承担赔偿责任。此外，由于苹果手机内存升级的保修期少于其他服务的保修期，北京商报的记者采访了高保，但高保没有截至发稿时答复。

操作事实

服务未获批准

事实上，线下维修店也正在扩展升级Apple手机内存的服务。维修人员都说，苹果的手机内存升级服务有很多业务，但这项服务尚未得到苹果的正式认可。北京商报记者从郑州一家维修公司获悉，一款16G苹果手机将以498元的价格将其内存升级到256G。维修公司负责人说，苹果手机内存升级后，就使用了东芝的硬盘。对此，《北京商报》记者致电多家维修公司。接线人员说，当维修技术人员升级苹果手机时，使用的硬盘品牌也是东芝，但是苹果手机的16G内存升级到了256G，每个公司的维修价格差别很大。大。

至于消费者最关注的手机内存升级操作流程，一位维修行业从业者向《北京商报》记者透露，当苹果手机内存升级时，维修人员需要努力拆卸原厂内存。取出新硬盘之前，请先将手机的硬盘插入手机中。其中，更换内存硬盘驱动器需要维护技术人员拆卸许多小零件。同时，硬盘垫和其他配件需要进行处理。此外，在安装新的内存硬盘驱动器时，要求维护技术人员集中精力并认真安装它，同时测试维护技术人员的操作能力。如果单个小零件意外掉落，将导致手机频繁崩溃。

专家提示

维护避免了霸主条款

手机维修随着维修的进行而变得越来越糟，这与消费者的初衷背道而驰。尽管手机维修平台强调会在维修服务之前提醒消费者风险，但是维修平台不能对此承担责任。

在这方面，北京市协会消费者权益与法律事务委员会主任邱保昌表示，《消费者权益保护法》规定，经营者如果减少其法律责任并增加消费者责任，该条款是无效的子句。这也意味着，如果消费者能够证明手机的升级服务导致了随后的故障，则运营商应分阶段承担相应的责任。

《消费者权益保护法》第26条规定，经营者不得通过标准条款，通知，声明，商店通知等方式排除或限制消费者权利，减少或免除经营者的责任或加重这些权利。对消费者不公平和不合理的消费者责任和其他规定，不得使用标准条款和技术手段来强制进行交易。

此外，北京市电子电器协会秘书长吴建宝表示，消费者在维修手机之前，应了解服务协议的内容，并注意协议中的风险提示，以避免提出索赔。由于协议内容不清楚，因此不清楚。

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