运营商客服电话陷阱多，我们要不要接听？

客服本来是服务用户的，然而，国内电信运营商的客服却变了味。三大运营商（中国移动、中国联通、中国电信）的客服电话，不是服务用户，而是诱惑用户走入他们设置好的圈套。以至于有用户说，运营商的客户电话让人感到心烦和恐惧。

随着运营商的人口红利不再，新用户发展趋缓，在业绩考核压力下，国内三大运营商把经营压力转移到客服身上。最近，很多手机用户发现，运营商越来越热情了，客服隔三差五打电话过来。几年前，这是不曾见过的。

不过，运营商的客服电话，并不是关心用户，而是要客户多掏腰包。这些客服电话，大部分是劝说用户更改套餐。还有的很隐蔽，以回馈老用户，赠送流量或视频包等方式，诱骗用户上套，一旦套餐上调，或者使用了他们的服务，每个月的费用就会增加，有的再也改不回原来的套餐。电话运营商客服电话有网友调侃：“套餐、套餐，就是套人的。电话运营商客服电话”

套餐往上调很容易，往下调很难。因此，即便经常听说电信资费下调了多少，用户支出的费用却在疯涨。有用户说，他从28元包月，被中国移动一路骗到88元包月。并且，有网友爆料，运营商还专门找下手，因为老人读书不多，不懂它们的套路。一些老人被忽悠，订了一些根本用不上的服务。

或许有人说，运营商这么对待用户，难道不会更换一个号码，或者更换运营商。说起容易，做起来难。对老用户来说，手机号码，绝对不是一串数字这么简单。尤其是在今天，我们的手机号绑定了各种资源，除了联系人名单，我们的证券、基金、银行卡、、网购账号以及各类VIP卡等，都与手机号绑定。“人为刀殂，我为鱼肉！”我们使用的手机号码时间越长，绑定的资源就越多，想要换号，不太现实！

联通iphone4发布的时候，我已经办理了联通186 3g套餐，该套餐未享受办套餐送手机等各种优惠。随着越来越多的用户选择3g套餐，购买套餐合约机将就成为用户购机的主要模式，mx2做为2013年联通战略合作机，让更多用户购买到更加便宜的mx2的同时享受更加快速的网络，对于消费者来说的确是非常有诚意的。尽管魅族官方没有透露任何mx2联通合约机价格和套餐方面的信息，但根据消息人士在微博上的爆料，16gb魅族mx2合约机的价格为2699元，并且根据用户选择的相应套餐还可享受零元购机的优惠。

客服手机主要是为了客服部在不上班时间（以上所说明的客服时间）能够及时帮助用户解决问题所设置的，当然，若用户多次拨打客服都提示繁忙，用户也可拨 打此客服手机进行咨询，我们的工作人员接听之后会及时进行处理，或者转相关工作人员进行处理。对此小编咨询了中国电信客服人员，客服人员解释称，客户电话没能打通可能是因为话务高峰时间段，客服没有及时接听客户电话。电话客服技能类培训主要包括电话接听技巧、电话服务礼仪、投诉处理方法等。

“常在河边走，哪有不湿鞋！”只要你接听客服电话，就存在上当几率。因为，现在运营商的套路太多，不断变化花样，让人防不胜防。将客服电话拉黑，这种方法似乎是最妥当的，不会给运营商钻空子的机会，从源头上切断了“危险”。

不过，这种方法虽然彻底，但也有弊端。屏蔽运营商客服电话，意味着收不到运营商的电话和短信，遇到一些重要的事情，运营商就无法联系上你。比如余额不足，或者流量异常，可能导致停机，机主就无从知晓。这种情况虽然不多，一旦碰上，还是比较麻烦。

因此，另一类用户认为，运营商客服电话要接。不过，接到这种客服推销电话，一定要保持理性克制，不要被诱惑所动，果断回绝。当然，如果多次拒绝，客服电话依然不停干扰，还可以智取。

这么多反应爱回收是骗子的帖，我想已经说明了一切.后来连续打了几十个电话，2个电话400-1616-365和021-33977526全是客服全忙，后来终于有人接了电话，先是说把淘宝订单号告诉给她让她查询下订单，接着就说自己只是客服具体情况也不是很清楚要问问那边的人，以把情况反映给那边稍等为由挂断了电话，接着电话就依旧打不通了.第二天继续打电话依旧是客服全忙，几十个电话终于一个通了，最后客服又以反映情况为由把电话转接给了另一边所谓的质检人员，所谓的质检人员以拆过机屏幕不好等等为由要求压价<我想说所谓的质检人员是如何知道我屏幕不好。挂完电话她就跟我们说，林曼曼跟家里闹矛盾了，她妈妈要带着她去看奶奶，可林曼曼想和我们玩，就吵起来了，现在在屋子里关着呢。下午考完试过了一会就放学了.我一放学,爸爸就带我去医院挂水.当医生叫到我名字的时候,我心里很紧张,我想医生帮我挂的时候会不会很疼很疼呢医生用棉花球在我的手腕上搽了点药水,让我握紧手,挂水的针很长,我害怕的转过头去,医生将针戳下去的时候果然比我想像的还要疼.水挂的很慢,比我睡觉的时间还要长,一觉醒来,水还没挂完,我叫爸爸帮我挂快点,爸爸说挂快了手会肿,而且已经是最快了.一瓶水差不多要挂完了,我担心医生换水的时候会不会比一开始还要疼呢想着想着我睡着了,我梦见医生对我说,今天戳的不好,筋已经破了,我吓的都不敢挂水了.我吓得醒来了,我告诉了爸爸,爸爸说:傻孩子,换水只是调换下药瓶,不会疼的.真是一场虚惊.终于,我要挂完了,医生帮我拔的时候一点都不疼,我用棉花球摁住伤口,在医院里休息了几分钟,爸爸就带我回家了.。

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