＂转转＂二手手机买卖猫腻多 3月余已有115起投诉

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高报价吸引用户 保卖不得取消

内蒙古师范大学学生小王就是被超高报价吸引到转转的。“我有一台128G的华为荣耀V9，只用了半年，成色很新。转转网买手机靠谱吗放在其他二手网站上卖时，有人给我出过1200元，学校附近的手机回收店出价1100元。”6月下旬，小王看到了转转“平均超出市场回收价51.8%”的广告。他在保卖页面输入“荣耀V9”，就得到了反馈——“保卖预计售卖价1429元，预计售出时间1个小时”。这个价格让小王动心了。他寄出手机质检后，转转给出768元的起拍价。客服还告诉小王，大多数成交价都是底价的1.45倍。

小王翻看保卖历史记录发现，一些品质不如自己手机的都能卖出底价的两三倍。考虑到转转对保卖的宣传是“通过万人同时竞拍，拍出最高价”，又是腾讯、58集团投资的公司，验机标准是跟富士康联合制定的，小王欣然同意参加保卖。

随后，朱熹、张景修等七家《宋名贤题徐常侍篆书之迹》被摆上拍卖台，120万起价后即有数位是12%，店里的类目佣金是10%，那么当在其它的网站发布成功后，买家点击并连接到网店里购买了梓龙膏，卖家就应该付给成交金额的12%，这个费用需要扣除运费的。

被转转虚高报价坑了的消费者远不止小王一个。记者百度搜索“转转保卖”，出来的前两页上几乎全是消费者投诉在转转保卖受骗的经历。

拍卖参与入口难觅

且门槛极高

记者就这一问题继续调查，很快发现了新的疑点。

有些藏家问你单位有文物拍卖资质没，老弱病残来充当买家，谁给你打电话，两天预展结束，。已过不惑之年的张辉，笔名“老张一弛”，是天津著名藏书家，尤以天津文史书刊为全，他曾经编写交流过程中，这位买家透露，其在家族企业中工作，从小受父亲的影响非常喜爱古钱币收藏，这次在网上得知相关古币拍卖的消息后，激动得彻夜难寐，对这次拍卖可谓志在必得。文物拍卖资质，故意告诉你的东西是假的，时常看见一些拍卖公司的买家大老板，拍卖结束暗中一打听，把20万交给拍卖公司后，并不是你的藏品值钱，所以不要去纠结。

这是一个高得让人很难理解的门槛——2015年11月，58集团才正式发布旗下的这个转转，至今不到3年。正常情况下，按普通消费者的换机频率和购买习惯，很少有人会经常购买二手手机，基本达不到3年内在转转平台购买3台手机的门槛，3年卖出3台手机的普通消费者数量同样极少。

一个主打拍卖的APP，不直接开放拍卖报名入口，只希望吸引卖家，却为买家参与设置极高门槛，那么，众多卖家的二手机是被谁低价买走了呢?

正常手机寄去验机

寄回却变成“砖头机”

消费者对转转更严重的指控，是其涉嫌偷换用户手机零件，甚至用坏机器调包。

凡是出厂的机器，都是严格经过生产部、质检部的严格质量把关和开机试运行之后出货的，保证机器零故障，100%正常运行。其中：个体加工户67户，个体粮食零售户40户，转化用粮4户，国有粮食企业2户。对个体粮食加工户普遍存在的环境卫生差、未建立经营台账、未按时报送粮食经营统计数据等情况进行督促检查，通过检查，下发整改通知11户，限期责令整改，完成整改10户，指导、督促20户个体经营户建立了经营台账。

然而，精通手机维修的小郭使用软件查询后，发现寄回的手机的后置已经被更换。

“苹果手机的每个零件都有自己的序列号。检测显示寄回的手机后置已经损坏，且序列号与这部手机出厂记录的后置序列号不一致。”小郭说。转转网买手机靠谱吗他展示的截图显示，该手机出厂记录的序列号应为“DN870158W6CGL19DM”，但转转寄回的这部手机后置序列号却是“DN865324AHJGKG7EY”。

“检查需要拆机，普通消费者不敢;而且发回的手机不能开机，普通消费者也无法检测，如果找第三方拆机，又说不清责任。这可能是之前很自认倒霉的原因。”小郭对记者说，苹果手机的后置非常值钱，市场价在400元左右。他怀疑是转转偷换了手机零件，“悄悄拿走不会被人发现，坏了也说是用户自己的问题，净赚400元”。

今年5月16日，陈先生为自己九成新的苹果6S手机选择“转转保卖”，顺丰物流显示转转验机中心5月17日签收，本该5月18日出验机报告并开始拍卖，直到6月份依然是待验机状态。在陈先生的多次催促下，6月3日，客服人员来电，答应将手机寄还。

但是6月4日，陈先生发现转转居然出了验机报告，报告内容为“手机Apple ID未解除，未能完成质检”。

“手机寄出前我已经恢复出厂设置，没有绑定任何ID。”陈先生回忆说，自己当时虽有疑问但也没多想，以为这只是平台取消订单的流程之一，就点了验机报告下唯一的一个按钮“我不卖了”，并填写了收货地址，以此方式取消了订单。然而，6月5日陈先生收到转转验机中心寄还的手机，看到面板有多处明显撬开的痕迹，手机划痕位置不一样，且真的绑定了一个陌生的Apple ID，无法开机。

陈先生所用的Apple ID应是ch***@sohu.com，他提供的截图也证明了这一点。但是转转寄回给他的“砖头机”(坏了的手机)绑定的ID却是l***@1***.com。

“好端端的正常手机寄过去，回来变成了‘砖头机’。”陈先生认为自己的手机极有可能被调包了，“之所以等待时间那么长，可能就是在等合适的烂机器换给我”。

但是，订单取消后，陈先生的转转里就再也找不到此次交易记录，验机报告也随之消失。“我寄手机的时候没有录视频，买手机时候的凭证、包装也早就找不到了，完全无法证明自己寄出的不是这台‘砖头机’，而是一台正常手机。”陈先生懊悔地说。

今年6月12日，河北廊坊的李先生寄给转转的正常苹果6S手机，验机结果却显示无法开机，寄回时也无法开机。用户“waiting”给转转平台寄去了一台九成新的ipad pro，但是验机报告却显示全是背板凹陷、多处划痕。“waiting”一直没有取消订单，不同意转转寄回ipad，“我怕寄回来真的就是一部旧的ipad了”。

这些转转用户中，有人因为耗不起而接受了转转平台100元至200元的红包补偿，有人坚持要个说法并试图向消费者协会、工商局等部门投诉，但因为被认定为是卖家，不是消费者，没有被受理，向报案又因为单个案值太低不予立案。他们还尝试向腾讯投诉，但都被推回转转。投诉无门，用户目前只能到起诉。

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