智能手机排行榜 上海银行探索打造智慧金融 七大金融科技成果初现

人民网上海2月2日电 （记者谢卫群）上海银行在打造“精品银行”的过程中，提出“智慧金融”核心发展理念。智能手机排行榜2月1日，上海银行发布智慧金融暨手机银行5.0产品。上海银行金煜分享了该行以客户为中心，打造“智慧金融、服务”的蓝图和实践。胡友联行长则向媒体介绍了上海银行对于金融和新技术融合五方面创新探索及七大“智慧”成果。

以客户最佳体验为核心

发展银行数字化和数字化银行

金煜表示，上海银行所追求的“智慧金融服务”，是以客户最佳体验为核心，致力于提供更的产品服务、更有温度的金融关怀；是以内部精细管理为依托，致力于打造更高效的业务流程、更强大的科技支撑；是以前瞻经营策略为先导，致力于更敏捷地洞察市场需求、更精准地满足客户偏好。

发布会上，上海银行公布“智慧金融”发展蓝图按两条路径推进：一是银行数字化，即银行自身的数字化改造。主要依托大数据、云计算等技术，致力于效率提升、风险控制、精细化管理及决策支撑，实现高效的智慧运营，重构全面的风险区分与定价体系。

二是数字化银行，即银行服务的数字化重塑。主要依托数据洞察、机器学习、区块链、生物技术等方面，致力于回归客户的生态和价值创造，追求场景化的智慧产品、生态化的智慧渠道、个性化的智慧服务及超预期的智慧体验。

智从何来？上海银行胡友联行长介绍，对于金融和新技术的融合，该行主要选择五方面进行创新探索：一是运用大数据技术，服务于客户画像与行为分析、大数据运维、商业智能以及精细化管理领域；二是机器学习技术，使用于客户服务生态旅程、反欺诈、信用风险管理、投资顾问领域； 三是研究区块链技术，运用于供应链金融管理、数字票据、跨境支付清算领域；四是应用云计算技术，服务于能提升、微服务架构建设、超级计算能力领域；五是落地生物技术，应用于客户识别、便捷体验、安全及跨渠道协同领域。

深度融合金融科技应用

七大“智慧”成果初显

通过智慧金融的探索，上海银行近年来深度融合金融科技应用，成果初显。具体表现为以下七个方面：

成果一：基于大数据和云计算的运用，目前已形成了零售云平台、互联网化反欺诈风控以及独立于传统银行系统的直销银行平台等智慧核心支撑平台，为全网贷、风控管理、直销银行业务发展提供了坚实支撑。

成果二：上海银行在国内首批推出直销银行平台，在不到4年的时间里，线上客户数已突破1200万。通过直销银行持续开展普惠创新和融合，国内首批推出上行E账户体系，实融服务， 2017年度荣获“金融科技创新十佳案例”、“中国最佳互联网创新银行”等多个奖项。

成果三：手机银行客户数超过310万户，月活跃用户数同比增长56%。通过手机银行持续开展数字化创新和差异化服务，创新推出基于客群洞察的个性化服务、基于机器深度学习的智能投资专家和智能客服，基于智能引擎的智能推荐、基于生物技术的语音导航、刷脸识别、指纹登录等智慧场景应用，荣获2017年度“区域性商业银行最佳手机银行奖”、“卓越手机支付奖”等多个奖项。

成果四：针对老年客户，在全国首家推出“美好生活版”手机银行、专门支持的智能柜员机等，得到广大客户认同，特别是作为发行上海新版社保卡11家合作银行之一，率先完成系统上线。为老年客户量身定制的“美好生活版”手机银行，基于老年客户特点提供精选理财、指纹登录、一站式资产总览、拟物化存单展示等智能特色服务，从2016年8月正式推出至今，用户已超过30万户，意味着上海银行60岁以上客户中，有许从美好生活版开始走进手机银行世界，荣获了上海市政府颁发的2016年度上海金融创新成果提名奖等多个奖项。

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