
原标题:苹果手机还能扛多久?道歉了,却还有26起官司
全球万亿市值公司的选手苹果,在岁末年初似乎不太顺利。尽管对“电池门”正式道歉,但全球消费者仍然选择诉诸法律。
据内面临超过26起集体诉讼。
实际上,苹果在2017年12月28日已经为“降速门”发表公开道歉信,但消费者似乎并不满意。
中国经营报报道,据不完全统计,截至目前,美国、法国、韩国、澳大利亚、以色列等国家都已经发生消费者或消费者团体集体起诉苹果公司的案例。
在中国,也已经有部分消费者自发组织了“反苹果联盟”,声讨苹果公司“利用技术手段限制本来还可以保持较高性能的旧设备的性能,逼迫消费者放弃旧设备转而购买新设备”的行径,呼吁消费者抵制苹果产品及服务。

(图片来自网络)
苹果“降速门”跨年大戏
苹果于2017年9月20日开始向用户推送全新的iOS11操作系统。之后,不断有用户反映自己的iPhone在完成系统升级以后明显运行更慢,并出现了卡顿、无故关机等问题。此后,一些开发者开始通过的测试,寻找iOS系统升级和iPhone运行变慢之间的关系。
最著名的测试来自于美国跑分系统Geekbench 4软件的开发者、Primate Labs的创始人John Poole。John Poole用iPhone 6S、iPhone 7等设备,分别在iOS 10.2、iOS 10.2.1、iOS 11.2等版本的操作系统下进行性能测试,最终用数据证明了iPhone手机电池的衰退和CPU处理器的性能之间存在一定的关联性,而且苹果每次都通过改变iOS系统来限制手机CPU处理器的速度。
John Poole的结论是,苹果公司故意通过掩盖手机电池性能衰退,让用户误认为自己的iPhone应该换了,而不会想到是电池触发了手机性能的下降,或者电池才是老旧iPhone手机意外关机的主因。

(网友对“降速门”的解读)
在2017年年末,有关苹果的负面舆论不断升温。

(图片来自marketwatch。 图中绿色曲线表示正面舆论,红色曲线表示负面舆论)
苹果在2017年12月28日道歉,并下调电池价格。




(图片来苹果官网)
为何苹果道歉之后,仍然惹官司?
首先,解决问题的诚意有点“欠”。苹果把已经过了保修期的iPhone电池更换费用从79美元降低至29美元(中文官网显示国内608元降低到218元),并承诺在今年发布iOS更新让用户了解电池情况。嗯,仅仅是了解情况。苹果ios7.1.2怎么样
第二,更换原厂电池等待时间长,程序繁琐。
苹果更换电池的流程是支付费用之后,需要对电池下订单。等电池邮寄到苹果零售店,便会预约用户更换。所以想要更换电池的用户,不是去了就能换的,而是需要在苹果零售店排队的。苹果ios7.1.2怎么样苹果的网站显示,如果将iPhone直接寄回该公司更换电池,那么需要“5到9个工作日”才能拿回手机。
《华盛顿邮报》专栏作家杰弗里??福勒(Geoffrey Fowler)在Twitter中称,苹果天才吧的一位员工预计,苹果的电池库存可能直到今年夏天才能恢复正常水平。

《财富》报道,在苹果公司承诺以低价为旧款iPhone更换电池后,苹果公司零售店涌入了大量消费者,这导致苹果的电池库存告急。如果用户想要更换电池,预计得等上数周时间。
第三,通过苹果官方更换电池又贵,等待时间又长,而更换第三方的电池又陷阱重重,用户心太累。
零镜网报道称,第三方维修的电池品质良莠不齐更换了电池之后,CPU的频率同样上不去。更糟心的是,第三方维修大概率收取额外费用。
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要赶上现有成熟体系的战力还需要时间