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空中服务：走“安全”与“服务”一体化道路

中国民用航空网 2007年5月12日 航企通讯滚动

（通讯员 张颖）随着航空市场结构的不断变化和发展，客源从单一性向多元化转变。由于客源的复杂性不断对主任乘务长现有的客舱管理模式提出新的挑战，所以要求我们必须加快服务观念、服务意识、服务的针对性等问题的认识转变。客舱服务作为客舱工作改革重要组成部分也就相应地出现了前所未有的变化。

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幸福是棵树 安全是沃土—南航员工谈安全重要性

中国民用航空网 2007年5月12日 航企通讯滚动

（通讯员 张瑞）2007年是南方航空公司的优质服务年。南航秉承“以客为尊、至尊至诚、至善至美”的理念，对每一位旅客提供着贴心、诚挚的服务。诚然，优质的服务关系着企业的发展，但安全的运行更决定着企业的命运。安全的运行是优质服务的前提和保障。

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南航新疆乘务员王鸿洋：让微笑服务贯穿全程

中国民用航空网 2007年5月12日 航企通讯滚动

波音787梦想飞机三个大型机身段运抵埃弗雷特

中国民用航空网 2007年5月12日 航企通讯滚动

2007年5月11日，全新波音787梦想飞机的三个大型机身段运抵埃弗雷特。照片中白色包装的是全部由复合材料制成的前机身段，即41段，由斯普林特航空系统公司位于堪萨斯州威奇托的工厂制造。这个复杂的结构件直径21英尺，长42英尺，并已安装起落架。照片中黑色包装的是梦想飞机的两个复合材料后机身段，47段和48段，由沃特飞机工业公司位于南卡罗来那州查尔斯顿的工厂制造并组装。47段长23英尺，直径19英尺；48段长15英尺，直径14英尺。三个机身段今早由载梦者飞机运抵波音并立即卸货后运往787总装厂。这是近期载梦者飞机运送的第二批和第三批主要结构件。水平安定面已于4月25日运抵波音。

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海航酒店集团荣获“中国酒店金枕头奖”两大奖

中国民用航空网 2007年5月11日 航企通讯滚动

（通讯员罗小淳）：4月28日，在上海举行的第四届“中国酒店 金枕头奖”的颁奖典礼上，海航酒店集团荣获 “中国酒店金枕头奖”之“２００７年度中国最具竞争力本土酒店品牌”奖，其旗下的海南新国宾馆荣获 “２００７年度中国最佳度假 会所酒店”奖，再次奠定了海航酒店集团在本土酒店品牌中举足轻重的地位。

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07年中国民航发展论坛探索全球民航业和谐发展

中国民用航空网 2007年5月11日 航企通讯滚动

6月前机票折扣低 昆明桂林青岛成旅游“热门”

中国民用航空网 2007年5月11日 航企通讯滚动

（通讯员 吴春燕 李理）记者从白云机场售票处获悉，黄金周过后，随着炎炎夏日的到来，气候温和宜人的昆明、桂林、青岛成为旅客出外旅游 的“热门”选择，机票 销售紧俏。江苏、南京、上海等航线商务流、旅游流、探亲流交汇，机票也较为紧俏。

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东航安徽维修部出台“优质服务年”活动承诺

中国民用航空网 2007年5月11日 航企通讯滚动

（通讯员 方小平、徐丽娟）根据东航通知公告《关于落实“企业2007优质服务年”活动各项工作的通知》精神，按照东航股技[2007]33号文件《关于开展“企业2007优质服务年”和“东方航空文化体验之旅”两项重要活动通知》要求，安徽维修部非常重视此项工作，成立了领导小组和活动办公室，有针对性地成立了航班正常性、客舱设备和飞机深度清洁三个工作小组，并出台了具体的服务承诺，以提高航班正常性、提升客舱服务设施质量,树立良好的东航形象，满足旅客和机组的服务要求。服务承诺，在分公司范围内公布，接受旅客和全体员工的监督检查。

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卡塔尔航空再获中东北非最佳航空公司称号

中国民用航空网 2007年5月11日 航企通讯滚动

厦门国际机场八成出境旅客携带液态物品超标

中国民用航空网 2007年5月11日 航企通讯滚动

（通讯员 刘婷婷）本月1日起乘客坐飞机携带液态物品有严格限定。然而由于许多旅客对这一新规定不了解，他们在过机场安检时不得仓促“弃物”。目前，厦门机场每天查扣、旅客自行丢弃的超量或超规液态物品就达二三百件。

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