飞利浦电视_飞利浦彩电故障_飞利浦32寸彩电

维权是比较难的了，没什么确实的证据，只是希望把经历告诉大家，大家以后注意小心就是了。

对于服务的，我个人建议：

1:核实人员身份，例如打电话去维修点落实

2:有最好，没有的话一定要有收据加公章，让对方盖好带过来，说一下别随便盖个萝卜章过来忽悠(虽然多数还是拿个萝卜章，但知道为你的名字也好)。

2016-04-08

在JD下单购买飞利浦43寸电视2台。另外购买NB支架2个，预留手机为号码A

2016-04-09

4件商品均送达，并且当天送飞利浦电视的人询问是否需要协助安装上去，但由于本人不在，园内老师不清楚电视机该安装哪里，便让送货人员回去先，日后在电话飞利浦400预约安装。

2016-04-10

早上9点左右，使用号码B飞利浦400电话，预约安装师傅安装，但客服人员告知若不使用他们飞利浦的支架，出现问题一概不负责，我表示了解。

9点30分左右，075583130697此电话回电，自称是深圳飞利浦。告知已安排师傅安装，具体时间师傅会电话联系我。此客服也是表示不使用他们支架，出问题不负责任。我也询问价格，表示130。

之后是那个电话就真的记不清是哪个号码。在此附上通信清单。飞利浦彩电故障

14404-1010:36:18深圳被叫1503776932101分22秒本地

14604-1011:23:55深圳被叫1802532630715秒本地

14804-1012:18:27深圳被叫1503776932120秒本地

我觉得比较有可能的电话是15037769321，因为有2次通话记录。

来电时此人告知他是飞利浦的装机师傅，之后便和我预约时间。由于我下午有事，和值班老师说了电视机大概装哪里后，便出去办事。

后来我在外时，值班老师不断电话我询问NB支架的问题，并说飞利浦的师傅一直建议使用他带过来的支架，让我们退了已买的支架。安装完后，老师要求开收据，该师傅说没有，最后老师给了张收据让对方写。

晚上我回来后检查电视，因为是气动支架，我便把电视按下测试，但突然支架从墙上脱落。所幸的是没有人员受伤，电视没有损坏，我把电视放下后查看，估计是安装师傅使用冲击转头过大导致，又没作相应补救措施。随后我边马上飞利浦400电话，起初客服是说因为使用非飞利浦支架，导致问题，他们不负责任。飞利浦彩电故障我能猜到飞利浦的态度，随后给jd和支架厂家电话，要求协助处理。

2016-04-11

nb的支架厂家还是很负责任，一早9点来就电话和我联系，并安排师傅与我联系，告知有需要可以与飞利浦工作人员沟通协助处理。

飞利浦大概是中午过后才回电，开始的时候是说由于我使用的支架不是他们提供的，他们不负责任。我说明情况，明显是安装师傅技术不过关导致。随后他们竟然给我说，10号那天，单是派下来了，但是最后没有师傅过来给我安装。。。原因是因为下午16-17左右有人电话过来，说已经装好了，故师傅没有过来。（此电话我已经没什么印象。即使有，我可能把他当了是电话回访，询问安装好没有）

下午上海飞利浦所谓的总部来电更嚣张。直接说是JD泄露了客户信息，导致有人冒名顶飞利浦的安装师傅。还说飞利浦怎么可能有钱不赚，毁自己声誉之类的话。

相信到这里，稍微有点思维逻辑的都看出，jd下单的是号码A，即使是jd泄露，也是联系号码A。但问题是我用号码B联系飞利浦400，随后深圳的装维也我的号码B，最后有个所谓是冒充飞利浦的人也是我的号码B。

所以我听着就来气了，已经没法和飞利浦这个所谓的客户经理沟通。

一天都在与jd和飞利浦联系。jd看来是帮不上忙了，直接建议我报警处理。最后飞利浦也是懒得理我了，也是让我报警处理。

最后飞利浦也不闻不问，打12345也没下文。京东其实服务还是可以，最后还说给我50元，算是安抚吧。

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