海尔空调与手机绑定_海尔商城手机版_海尔商城官网首页

2014年7月7日，本人在天猫海尔商城上买了一台空调，付款到支付宝后问到问题（我的脑海里自然是常用的纸质，海尔售后告知他们都发电子），因为是给农村的亲戚买的，没纸质想来有很多麻烦，于是提出申请退款。但是当天下午神奇的事情发生了：海尔商城居然拒绝本人的退款申请并将货发了出来（这些都是在我第二天上班时登录旺旺才晓得的，当天17:00我们就下班了）。海尔商城手机版

7月8日，上班后看了下退款进度（因为越能早点退款，我就好拿钱再买空调）而将货发了出来，物流信息显示：APP签收，于是我找了一个海尔售前问起，APP签收是什么意思，并咨询了其他的问题，然后这位客服突然告诉我：“您的订单723421369986335之前申请过退款，此机器订单已经取消了，请重新申请下退款的亲。”当时我心里就纳闷：海尔商城，你们唱的是哪一出呢？第一：既然本人申请过退款，你们有什么权利篡改我的退款申请，现在物流显示空调已发到我老家的隔壁地级市了，你们在我问起的情况下才告诉现在要取消我的订单，还要我再一次申请退款，你们的客户就应该这样被你们戏耍和玩弄吗？你们这样的坑客户，张总知道吗？

海尔商城，请不要再坑你的消费者！！你们这样傲慢的售前态度使人能自然联想到你们是怎样的售后态度。

海尔商城，在你们这买空调申请的退款你们打算什么时候退还给我呢？你们已经扣了我5天了，还打算扣多长时间呢？你们还敢不敢更坑一点，让大家好好看看你们真实的傲慢狂妄的本性。亲们，为了自己的健康，请远离海尔商城！

现在商家都是电子了，你干嘛非要纸质？别把事情想的那么复杂，某些人就一味的认为电子会出什么问题，但实际上也没那么多问题。偶尔被骗的几个人惊弓之鸟，大肆宣扬电子如何如何，别跟着别人的步调走啊，海尔那么大一企业还能开张假给你？

就为这点小事，你矫情不矫情？

@甚湮 1楼 2014-07-11 13:49:27

现在商家都是电子了，你干嘛非要纸质？别把事情想的那么复杂，某些人就一味的认为电子会出什么问题，但实际上也没那么多问题。偶尔被骗的几个人惊弓之鸟，大肆宣扬电子如何如何，别跟着别人的步调走啊，海尔那么大一企业还能开张假给你？

就为这点小事，你矫情不矫情？

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纸质和电子在网络发达的地方确实没什么差别，可是你的理解你的消费者是在什么样的环境下：本人给农村乡下亲戚受教育程度不高，当地网络不发达，拿一张对他来说的无用的电子有什么用呢？

当然，我感觉楼上没有发现这次事件的根源所在，有点避重就轻，很遗憾。

试问海尔商城，1：你们当时为什么要篡改我的退款申请？

2：为什么在货已送到我家市区时你们这时又通知我要撤单？

3：本人第二次申请退款后为什么要拖延2天时间对我的情况不作出实质性的处理，直到现在还不退还给我？

第一次这么被骗，第一次这么被坑，完全因为是信赖，结果这个服务真心让人心凉到脚底！99元钱的教训，让大家看看，以后千万不能再相信海尔！

从小单亲，我妈一个人在家，想着给她买台洗衣机，海尔是从小用到大的品牌，因为放心就买了海尔洗衣机，因为是双十一活动，10月31日我支付了99元预付款，页面红字写着，10月30日起陆续支付尾款发货，没过几天页面红字内容就变了，估计是很意识到被骗就赶快换了标题。询问了客服什么时候可以支付尾款，客服告诉我1—3天付尾款，1—5天发货，等啊等的，等等等……期间给海尔打了好几次电话询问关于发货时间的问题，都是没结果的，想想算了，那就再等等。11月11日的早上，短信通知可以付尾款，我登录付款，付款结束后发不可以退！我就不明白了，买的时候又没有说预付金不可以退，当时收钱的时候怎么不说，一到退钱就这么受气，还真是不明白！！

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