解决方案：诺顿防病毒软件使用技巧共享

防病毒软件只是一种工具。无论什么杀毒软件，只有用户才能正确使用它以充分发挥其功能。人的角色无法替代，锤子也不会自己撞到钉子。

让我们首先分析为什么诺顿无法杀死该病毒。诺顿病毒通过4种方式处理病毒：隔离；修理;删除;不要操作。

隔离-看到隔离区时，我应该放心了。这不是因为尚未杀死病毒，而是将带有病毒的文件移至隔离区，因此不会损坏病毒。只有Norton Antivirus程序才能访问这些隔离的文档。

修复-这是最好的结果。诺顿成功分离并从文件中删除了病毒代码。

删除-带有病毒代码的文件已被Norton删除，不会被损坏。您可以放心。

无操作-这更麻烦。诺顿无法对带有病毒的文件执行任何操作。主要原因是病毒程序正在运行，并且该进程是系统的关键进程，无法通过停止进程来杀死病毒。

前三个都可以。尽管它可能会引起不了解防病毒软件工作原理的朋友的误解，但发现的病毒已经过处理，不会造成更多危害。最重要的是“不操作”。一旦找到这样的提示，用户应立即断开网络连接，关闭WINDOWS系统还原（系统还原中的病毒无法通过防病毒软件访问），重新启动并进入安全模式，再次使用Norton执行进行全面扫描，以便可以杀死病毒。

还有其他因素会影响反病毒效果。防病毒软件版本太低；如果病毒定义代码未升级，将影响Norton的防病毒效果。如果版本太低，即使您具有最新的病毒定义，也将无法检测并杀死新病毒。

当然，操作员的水平将直接影响杀毒软件的效率。有些病毒不需要防病毒软件。专家一目了然知道终止哪些进程以及删除哪些文件。因此，如果您有专家朋友，当您发现该病毒无法自行处理时，请高手帮忙！

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