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经过上述五种方法排除后，如果手机还是出现问题，经常重启动、机，无法启动或开启电源却再也进入不了待机状态或者待机状态过程只亮数秒钟，手机就自己重启反复后就处于关机状态，则说明系出现严重问题，一般要进行格机。

2、格机前的注意事项：

A、格式化前的数据备份：

无论什么方式格机，格式化后，所有手机C盘都恢复到了出厂时候的状态，当然也包括你的短信和电话簿，所以在格式化前应该将自己想保留的程序或其他文件保留下来。可用读卡器进行操作。事先要确定你要备份的资料，如短信、名片夹、日历、所安装的软件等。

格机应该备份哪些？首先要说明的是并不是备份的越多越好，因为往往你备份下来的就是出错的地方。所以备份些名片夹等必须的就行了，本人格机就只是备份名片夹和程序分类文件。

一般用户都自己改了功能表里的文件夹分类，格完机后这些文件夹的分类都不存在了，全部恢复默认，这时需要你去重新修改分类。但这个文件夹列表文件全部储存在C:\SYSTEM\DATA\APPLICATIONS.DAT文件里，大家只要将它备份到E盘就可以了，在格完机后恢复回去。

当然，如果你经常用手机听收音机，那就要做好收音机储存电台文件的备份（c:/system/apps/VisualRadio里的2个文件)，否则格机后要重新搜索电台，比较麻烦。

此外，你如果喜欢用手机看电视，那你就把C盘中的GGTV文件夹备份下来，以免格机后重新下载电视台节目。

B、保持电量绝对充足，

格机途中不能企图关机，不能插充电器等。一般以软格为先。

C、格机后原来装在卡上的软件部分会受影响，

所以一般情况下，将卡的重要资料备份后也随后格式化一下，所有保存在E盘的程序在手机格式化完成后再重新安装，虽然烦，但却是最好的方法。

3、手机格式化的方法

1).软格：

在手机上输入 *#7370#，手机会提示恢复所有原厂设置？手机将重新启动，选择是，之后要求你输入锁码，初始密码是：12345，如果你更改过手机密码，那就是更改后的密码（不是SIM卡密码），之后出现白屏，只显示NOKIA字样，2~3分钟后格机完成，重新输入时间。

需要说明的是，有一些开机启动常驻内存的E盘软件（如第三方字体、屏幕保护等），用此法格式化是无效的。所以，软格前，先把这些软件全部关闭，删除中文字体文件才可格式化成功。

一般情况下可在开机的时候按住笔型键进入安全模式，这样可以以干净的系统下操作，避免一些开机自启动的软件的影响。

2).硬格：

先关机，在开机的时候按住拨号键、“*”键、“3”键，打开电源手别松开，直到“NOKIA”字样出现(此过程不能松开任何一个按键)。稍稍等几秒方可松开以上按键。就开始格式化了。此格式化比较彻底，不会出现格式化无效的问题。过几分钟，系统格式化完成，手机自动重启并进入待机画面。

此方法一般是系统混乱到无法开机的时候使用同，此格式化比较彻底，不会出现格式化无效的问题。

3).关机按 * # 加 开机键，没有任何提示就开始格机。

4、关于格式化的相关说明：

A、最彻底的格式化步骤为：

在程序管理中把能够卸载的程序全部卸载－－取出闪存卡－－检查是否有系统错误存在－格式化手机－安装闪存卡－格式化闪存卡－（这个时候的手机是最纯净的基本系统）－安装需要安装的程序－恢复名片夹.....。

B、格机后成英文时如何改为中文：

进入工具--确认（即是设置）--确认（即是手机设置）--确认（即是常规）--确认（即是手机显示语言）--选择简体中文就可以了（确认键即OK键）。

C、格机不会对手机造成硬件损伤。

手机的储存设备不像电脑的硬盘，它是属于闪存(U盘)式的ROM，格机时只是单纯的写入覆盖数据。不存在硬盘的磁道分区等问题。有些人说的格机时的CPU超负荷运行更是无谐之谈。说白了，格机只是像开关机那样简单。

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