我需要支付30元通过12306手机软件购买火车票吗？ ·杭州日报

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12306第三方软件Micron Technology

记者调查: 12306的旗帜下有很多移动应用

记者找到了王女士下载的购票软件，发现该软件“买火车票-12306”页面清晰易用. 它提供“机票预订”，“订单查询”和“退票更改”. ”，“更”和其他服务选项，并可以使用注册的用户名和密码成功登录.

此收费软件是否真的是中铁官方网站预订网站12306的移动客户端？

记者登录Apple APP商店，在搜索栏中输入“ 12306”，弹出十几个火车票购买软件，然后输入“火车票”. 界面上还有十几个火车票购买客户，例如“ 12306火车订票系统”，“ 12306订票助手”等. 有些显示“免费”，而另一些则需要花费12至30元购买，无论是免费软件还是付费软件，只需单击进入即可顺利下载，但是，在安装了三个免费软件后，记者发现有些门票可以顺利购买，有些只有一个简单的查询页面，没有甚至在输入了几次火车次数后仍显示查询结果. 消费者还向记者抱怨说，在下载了一些售票应用程序之后，将会有多个不熟悉的应用程序，“尽管它是免费的，但他们非常担心莫名其妙地定制其他收费服务！ “

记者的调查发现，目前有20多种手机购票软件，并且都带有12306的旗帜，但是根据经验，记者发现那些“可靠”的软件必须收费，而“不可靠”软件甚至可以查询票证. 问题.

Micron Technology: 收费的移动客户端将提供详细说明并明确告知

昨天，记者致电收费手机客户端开发商南京美光信息技术负责人唐先生“买火车票—12306”. 他告诉记者，移动设备客户端工具软件直接连接到中国. 官方铁路网站（）允许消费者购买火车票. “我们不生产火车票，仅生产火车票数据的搬运工. 由于用户的需求不同，因此12306的官方移动客户端会显示网页. 我们已经制作了的浏览器，使手机操作更加便捷. ，内容为12306. 之所以收费，是因为该公司在开发该软件期间需要不断产生费用. ”

该负责人还告诉记者，该公司开发的收费软件的描述“确实是模棱两可”. 他们将立即调整文字说明，以更清楚地告知移动客户端消费者. 这是一个收费软件.

12306客户服务: 第三方软件与我们无关

记者致电12306客户服务部. 客户服务人员告诉记者: 出现在Android或Apple APP系统中的第三方软件均未获得中铁集团的开发和授权. 不建议消费者使用第三方票务软件. 如果乘客要下载，建议进入移动客户端进行预订和购买车票. 在官方火车票购买网站上找到移动版本下载或扫描网页上的QR码，以便您可以成功下载12306移动客户端.

12306网站客户服务提醒您，在“ 12306”的真实图标上有一个大的鲜红色的中国铁路徽标，上面写有“中国铁路”徽标. 该软件支持Apple和Android平台. 乘客可以下载和使用. 通过该软件，乘客可以查询全国各地各种火车的时间，预订火车票并通过移动支付系统完成支付.

关于消费者下载移动票务客户端的费用，12306客户服务建议消费者找到司法解决方案，“它不是我们的授权软件，与我们无关！” 12306客户服务简单地回答了.

消费

提醒

记者就此事咨询了杭州铁城事务所胡令飞. 她认为，付费售票软件在说明中指出有两个免费机会，并且在购买前也得到了告知，这使消费者有权选择而不隐瞒事实. ，整个消费过程很难构成欺诈和违约事实，对于大量类似于中铁12306官方网站的移动客户端软件，胡认为“ 12306不承担连带责任，因为没有合作与第三方软件公司的关系. ”

胡建议消费者“睁大眼睛，并尽可能选择真正的12306手机客户端. 正版软件不仅免费，而且还可以防止欺诈性软件骗钱. ”她提醒消费者，如果他们下载了欺诈性的移动票务软件客户端，已经造成了金钱和金钱上的损失，因此您必须向当地部门报告并进事调查程序.

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