关于金山毒霸（Kingsoft Internet Security）的恶意扣除的评论

Kingsoft Internet Security在2010年11月10日宣布它将永远免费. 该消息在当时引起了国内安全软件市场的广泛关注. 之后，另一家资深安全公司Rising Antivirus也宣布它将永远免费. 从那以后，当国内网民选择免费的杀毒软件时，他们很少遇到快乐的麻烦. 但是，最近有报道称，金山毒霸（Kingsoft Internet Security）恶意扣费.

起源

一个用户，史先生说，他在4年前用手机注册了金山毒霸，但在使用一周后便将其卸载. 但是最近，史先生发山毒霸宣布将在2010年11月永久免费. 在这方面，石先生非常生气地表示，认为这是金山毒霸故意做的. Internet Security，并相信如果金宝搏不被自己发山词霸将继续扣除费用.

10月19日，中央电视台关于“七天使用暴君，扣除四年费用”的报道引起了一波热潮. 全国各地的网民都在检查他们是否被扣除，他们也在微博上. 发起了投票，近5,000名网民决定将“金山禁毒霸主”的名称更改为“金山扣除暴君”，这是秘密和恶意扣除的. 有网友认为“暴君”还不足以泄愤，建议改名为“金山防毒”. 金山词霸

“无假事件”爆发后，金山软件雷军曾表示将严格调查金山毒霸的充电事件，并发表声明:

1. 金山毒霸宣布将于2010年11月10日永久免费. 金山毒霸原始用户可以选择退款或升级，成为金山毒霸付费会员，享受多项增值特权，并通过新闻发布会发布软件. -ups，以各种形式发布的通知，例如网站公告和媒体广告；

2. 如果用户遇到此类问题，请拿起手机并向10086发送“ 0000”以验证情况，然后通过各种方法与我们联系，例如金山互联网安全平台，服务，互联网安全微服务，等. 承诺在24小时内解决.

金山网络还强调: 金山毒霸免费后，金山网络已及时与各运营商发出了相关通知，并取消了各种套餐合作. 目前，仅允许运营商代其收取会员费. 一些用户的手机套餐已收费，我们还没有收到任何此类收入. ”

中国移动的客户服务说: “我们仅代表手机收费，具体情况您需要向金山咨询. ”客户服务人员确认，中国移动确实有两个针对金山毒霸的软件包，这是代表该公司的移动费用的一部分.

的观点

北京国汉事务所的服务团队认为: 假设媒体报道是真实的，则当用户使用金山毒霸（Kingsoft Internet Security）相关产品时，默认情况下应认为他们已与金山毒霸（Kingsoft Network）签订了服务合同，用户作为消费者，人们应该有知情权，这是法律赋予的保证. 作为甲方，金山毒霸有责任和义务通过相应的渠道通知消费者更改合同内容，由消费者决定是延长合同还是终止合同.

Kingsoft Internet Security私下更改了服务条款，但未明确告知更改. 在未经消费者知情和同意的情况下，扣除了消费者所谓的“”，这是一种民事侵权行为. 根据《民法通则》，金山的行为侵犯了消费者的财产权，根据《消费者权益保护法》，其行为侵犯了消费者的知情权和自由选择权. 被非法扣押的消费者可以根据《民法通则》和《消费者权益保护法》提起诉讼，要求返还非法收取的费用，并同时赔偿消费者的利息损失. 同一时期.

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