2. 计算机管理员如何扫描木马？

检查并杀死木马

1. 什么是木马？对互联网用户有什么危害？

木马程序是一种恶意程序，可以通过侵入计算机来窃取帐户和密码. 这是一种特定类型的计算机病毒.

木马通常会自动运行. 它记录了用户登录游戏帐户或其他（例如网上银行，聊天）帐户时用户输入的帐户和密码，并自动将窃取的信息发送到黑客的预先指定的邮箱. 这将直接导致用户帐户被盗，并转移帐户中的虚拟财产.

2. 计算机管理员如何扫描木马？

计算机管理器为您提供三种扫描方法: 快速扫描，完全扫描和自定义扫描. 您需要单击计算机管理器的“扫描并杀死木马”选项卡，然后单击“扫描”按钮以根据所需的扫描方法开始扫描并杀死木马.

在三种扫描方法中，快速扫描速度是最快的. 在短短的1-2分钟内，计算机管理员可以扫描系统中最容易受到木马攻击的关键位置.

如果要彻底检查系统，则可以选择扫描最彻底的完整扫描. 计算机管理员将对系统中的每个文件进行彻底检查. 花费的时间取决于硬盘的大小和文件数. 硬盘越大，扫描时间就越长.

您可以设置要通过自定义扫描进行扫描的位置，只需在弹出的扫描位置选项框中选中需要扫描的位置，然后单击“开始扫描”，计算机管理器将根据您的启动设置扫描.

3. 发现扫描后如何删除木马？

扫描木马时，计算机管理员已经为您检查了所有木马. 您只需要单击“立即清除”即可轻松删除所有木马. 需要重新启动某些木马才能将其完全删除. 我们建议您立即重新启动，以尽快消除木马程序对系统的危害.

4. 如果删除木马时不小心删除了普通文件，该怎么办？

计算机管家严格控制木马的检测，并使用误报率极低的云检测和查杀技术来确保扫描结果必须最准确. 并且为了安全起见，计算机管理器默认采用可恢复的隔离方法删除木马. 如果发现已删除的木马是正常文件，则还可以通过隔离区将其还原.

您可以单击反木马选项卡右上角的“隔离区”，在列表中选择要还原的文件，然后单击“还原”按钮以轻松还原意外删除的文件.

5. 什么是“反木马用户参与计划”？参加该计划后会发生什么？

计算机管理器邀请用户参加“反木马用户参与计划”. 如果您参加此计划，则计算机管理器将在扫描未知或可疑文件后自动提交给计算机管理器安全中心后台进行分析和确认. 这样，当用户下次执行扫描任务时，用户可以轻松决定是否删除此类未知文件. 参与该计划不会影响用户的正常使用. 计算机管理器将不会收集与用户身份有关的任何信息. 提交的文件仅由计算机管理器用来分析和检测恶意程序，例如最新的木马.

安装计算机管理器后，默认用户将不参与该计划. 在将计划明确告知用户之后，用户可以选择是否参与. 对于拒绝参加该计划的用户，计算机管理器不会自动上传此类未知文件.

6. 为什么在查杀木马时需要上传可疑文件？

每天都会出现无数种病毒木马变种，并且传统的收集木马的方法远远不能跟上木马更新的速度. 电脑管家采用了最新的Trojan云查杀技术，并在后台为流行的Trojan马建立了强大的分析和处理系统. 只要用户提交可疑文件，木马病毒和其他危险样本就可以在第一时间提取. 帮助所有计算机管家用户检测并杀死最新流行的木马.

计算机管理器郑重承诺，我们将仅收集怀疑带有病毒木马的程序文件，不扫描任何不相关的文件，并且不收集任何个人身份信息. 所有上传的文件将仅由腾讯安全中心用于分析未知木马，并且不会透露给任何第三方组织.

7. 删除木马之后，为什么需要重新启动计算机？

木马通常具有这样的特征，不仅会入侵用户的计算机，而且还会恶意篡改操作系统. 因此，当计算机管理员删除黑客木马时，用户需要重新启动计算机以确保完全删除该木马.

8. 清除木马并重新启动计算机后，为什么仍能找到木马？

清理失败通常有两个原因:

原因1: 木马使用某些方法来阻止删除操作，某些顽固的木马可能需要使用特殊的查杀工具删除；

原因2: 启动后，病毒程序重新下载了新的木马. 您可以检查木马文件的名称，并找到一个特殊的查杀工具将其删除.

计算机管理器提醒您，您的计算机应安装的防病毒软件并将病毒库更新为最新版本.

9. 扫描木马后如何自动关闭？

当使用Trojan Anti-Virus的“完全扫描”或“自定义扫描”时，选项“扫描后自动关闭”将出现在扫描界面的左下角. 您只需要检查此选项，然后选择计算机管理器即可. Trojan扫描完成后，发现的风险将自动清除，系统将自动关闭.

木马扫描完成后，将弹出一个自动关机提示框. 此时，计算机管理员已自动清除了发现的风险. 您可以选择立即关闭，也可以取消自动关闭.

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