校园CT | Young问题摘要和处理方法. docx免费阅读

校园CT-Young问题的总结和处理方法安装由电信定制的腾达AP以及注意事项，以找出宿舍中的电信网络电缆或信息盒，不接收其他运营商的网络电缆，也不接受来自宿舍将您购买的路由器连接到下面的Tenda AP. Tenda AP具有4个有线端口. 建议将上游网络电缆连接到WAN端口的其他三个网络端口之一. 检查Tenda AP网络电缆的指示灯状态. 如果端口未点亮，则需要检查网络电缆. 网络电缆很好. 如果需要外人来检查宽带线路，可以使用自己的手机，连接CT-Young信号，使用测试帐户进行业务测试，然后在正常之后咨询客户，使用客户的帐户进行在客户的手机和PC上进行业务测试. 在测试过程中，将CT-Young信号与手机连接，然后打开一个网页，查看是否可以跳至“ XXX Telecom Campus Broadband”页面. 如果无法跳，请检查手机的WIFI网卡获取的IP. 如果手机获取192.168. 或以169.254开头的IP表示手机无法正常获取地址，并且网络不可用. 要检查第一步和第二步，如果接线正常，则需要请外部人员检查线路. 如果可以获得正常的IP地址，请切换手机的“ WLAN开关”，重新连接CT-Young信号，仍然无法跳转到“ XXX Telecom Campus Broadband”页面，需要联系后台支持人员进行处理. 首次使用用户的手机时，请先连接CT-Young信号，然后转到“ XXX Telecom Campus Broadband”页面，然后在以下位置下载相应手机操作系统的“ unblocked wireless”拨号软件: 网页. 可以直接下载Android，因为在验证APPLE STORE之前无法访问终端，因此Apple需要转到“ XXX Telecom Campus Broadband”页面，呼叫4G或3G，单击“ XXX Telecom Campus Broadband”页面的IOS版本. ，然后从APPLE STORE下载并安装.

移动终端安装“无障碍无线”拨号软件后，您需要在软件中设置客户的帐户密码. 输入帐户时，必须带“ @jxcard”后缀. 电话在拨号过程中会遇到一些问题. 请参阅第二部分“手机拨号常见问题和解决方案”. 在PC上安装“ Star Speed”拨号软件之前，请检查是否已安装“ HYPERLINK” / link？url = Wsj1D4weApHLKYG3ZULBVqYbHgeg9x0Tw1vD8rq9zCzdc22Jbl7h4405lvQAVBhm-jnZx6uSO8CfCn Star Speed”，输入帐户密码时必须在帐户后缀“ @jxcard”，PC在安装和使用拨号软件时可能会遇到一些问题，请参考第三部分PC拨号的常见问题和解决方法. 手机拨号的常见问题和解决方案手机拨号号码上显示“ IP地址不在拨号环境中”. 要求本地网络运营商联系拨号软件制造商以解决此问题. 手机可以跳到“电信校园宽带”页面，但是打开拨号软件后没有线路. 在界面上，“网络环境变化”似乎需要切换手机的WLAN开关，重新连接“ CT-Young”，并建议学生将其卧室的“ CT-Young”信号更改为“ CT-Young”加上卧室号.

可以拨打“免费Wi-Fi”，但不能访问Internet，或立即跳回，打开网页直接链接到下载客户端的网页，这可能被OCS拒绝，您可以在后台查看帐号状态，是否为欠款目前，发现魅蓝手机的移动版无法拨打该号码，这是移动终端的局限，目前尚无解决方法. 拨号时，“登录失败（请求被拒绝）”拨号报告“访问过多” ----太多登录太频繁，解锁五分钟后帐户自动被锁定. 拨号报告“用户状态为未运行”-帐户冻结. 拨号报告“不合格”需要在后台处理-客户端版本不正确或PIN码不正确. PIN码错误，可能是帐户使用了太多终端，并且在后台需要PIN码拨号报告“无法找到有效的业务”-wifi服务未打开，或者Internet不在指定的园区中. 让客户去营业厅确认拨号报告“包装不合法” ---帐号输入错误，检查帐号是否有空格，或者@input为汉字. 拨号报告“无法在中找到用户” ---帐户不存在，请检查帐户输入是否正确. 拨号报告“最大用户数超出” ---用户数已满，请确认是否还有其他用户在使用该帐户.

拨号报告“用户密码错误” ----密码错误. 拨号报告“出端口设置”​​ --- vlan绑定错误，需要清除绑定，否则无法在正确的校园网中使用. 拨号报告“验证失败-” ---验证失败，可能是a，域名不正确或有空格b，电话中安装了一些软件来拦截身份验证消息. PC拨号安装Star Express的常见问题和解决方案“程序缺少必要的组件，请重新安装”问题可能是注册表缺少某些内容. 完全退出客户端后，输入regedit打开注册表，然后将“ HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ App？Paths \ NetKeeper.exe”放入右侧，将versionPack值更改为“ 1”，然后保存并重新启动电脑. 某些计算机上安装了安全软件，例如Kaspersky，McCafe等，它们将导致快速拨号. 这些安全软件需要完全卸载. 请注意，组件和相关服务也应卸载并关闭. 如果无法彻底卸载系统，则需要重新安装系统；否则，请重新安装. 拨号过程中出现“未建立与远程计算机的连接”，并且在网络适配器的WAN端口上出现的感叹号. 有关此问题的处理方法，请参阅附件“网卡上出现感叹号”. 连接.

您可能需要更改此连接的网络设置. “可能是用户的拨号IP地址池不足，您需要在BRAS端检查IP地址的使用情况. 拨号报告“错误691”-首先，用户名和密码可能如果输入错误，则必须在用户名后缀“ @jxcard”，然后将其绑定在一起. 如果问题已解决，则需要清除绑定，否则服务可能会出错，该帐户可能仅具有固定的宽带服务. 您需要去营业厅办理WIFI服务. 拨号报告“错误629 ----登录错误过多，登录频率太高，帐号为”，锁将在5分钟后自动释放电信畅通无线最新版，请重试. 5分钟后. “错误769”-可能是网卡被禁用，打开网卡拨号报告“调制解调器错误”-检查是否安装了WIFI共享软件，有时WIFI共享软件删除号码仍然报告此错误，需要转到离开WIFI共享软件的网卡属性该程序删除PC，并自动断开连接或崩溃，莫名其妙. 检查您是否使用了WIFI共享软件. 如果您使用它，请关闭它，然后再试一次. 如果您不使用WIFI共享软件，请卸载计算机上的所有安全软件. 卸载当前客户端，然后重新启动计算机，然后重新启动交换机. 错误691 629 619等. 请联系后端进行处理，通常是帐户网络服务和其他问题. 错误720678718718651是计算机的本地设置或网络防火墙问题. 频繁辍学和网络速度慢的问题. CT-Young信号良好，电话正常拨号. 但是，经常断开连接，并且周围的宿舍中可能有太多的AP. 多个AP正在传输CT-Young信号. 手机已切换. 由于非宿舍中端口的VLAN不同，切换后无法访问网络.

解决方案1: 不要将AP放置得过于密集. 将一个AP放置在两到三个宿舍之间，但是在两个AP的中间，几乎远离两个AP的用户仍然可以切换. 解决方案2: 将同一层宿舍的所有网络电缆端口都放入同一VLAN，这样即使您进行切换，也不会断开网络连接. CT-Young信号良好，电话拨号正常，但频繁断开连接. 如果宿舍区域还配备了原始的ChinaNet电信无线网络，则可能是在宿舍AP的CT-Young信号和ChinaNet的CT-Young信号之间切换了手机. 建议将ChinaNet在宿舍区域传输的SSID更改为另一个名称，例如“ CT-Young-P”等电信畅通无线最新版，以使其与宿舍AP的“ CT-Young”区分开. CT-Young信号良好，电话拨号正常，但频繁断开连接，可能是Truly脱机，ocs脱机. 您可以在后台查看帐号是否异常. 例如，计费问题信号良好，电话拨号正常，但是互联网访问速度很慢，您需要使用PC来帮助确定是有线问题还是无线问题，请使用网络电缆进行连接在PC和AP上，如果Internet仍然很慢，或者PING有很多WIFI设备. 您需要共同协商和共享WIFI设备. 关闭同一间卧室或隔壁卧室中的某些WIFI设备，以减少WIFI. 干扰并同时重新启动AP.

信号不良，电话拨号正常，但互联网访问速度慢. 查看您是否可以在信号良好的情况下使用可用的WIFI信号. 如果AP距离较远，则需要调整AP的位置. CT-Young网络常见问题手册①，如何连接CT-Young使用它？ 1.电脑连接方法: 用网线连接到卧室HUB，或通过无线网卡连接到“ CT-Young”，安装“ Star Speed 2.5V32版”拨号软件以拨号上网; 2.手机/平板电脑的连接方法: 通过WiFi连接进入校园“ CT-Young”，安装“无障碍无线”拨号APP来拨号上网. ②. 如何下载“无线畅通”拨号软件？打开WIFI开关“ CT-Young”，点击浏览器输入任何URL，系统会自动跳至下载页面〜注意，对于使用不同设备的用户，其名称不一样〜电脑版本（星号速度），Android版本（Unblocked Wireless），Apple版本（Unblocked Wireless）. 请注意，可以直接下载并安装计算机版本和Android版本（无需拨号连接），而Apple版本（无障碍无线）仅是下载链接（跳至Apple应用程序市场），并且需要将终端连接到Internet进行下载和安装. ; ③. 连接到宿舍的“ CT-Young”信号后，您将无法跳转到“ XXX Telecom Campus Broadband”页面. 解决方案: 打开终端的“ WLAN交换机”，单击浏览器以输入任何URL，尝试跳转，或者看看周围是否有其他学生可以，如果不起作用，则可能是网络电缆不紧，或者连接错误. 网络电缆（例如从其他运营商处获得的网络电缆），如果不包括在内，则需要派遣人员服务.

④. 连接“ CT-Young”信号，信号良好，拨号失败；或用户将“ CT-Young”信号连接到一个地方，则拨号上网正常，而“ CT-Young”连接到另一位置“信号，信号也很好，但不能解决方案: 用户终端可能已经从其他卧室的AP信号切换了，由于不同卧室的网络终端端口配置不同，需要关闭终端并打开终端WIFI连接开关，终端重新连接“ CT-Young”信号，然后重新开始拨号⑤当用户数达到限制时，拨号不成功解决方案: 终端可以同时访问一个帐户有一个限制. 拨号不成功，根据不同的帐号类型设置了帐号访问限制，可以查询帐号状态以通知用户⑥帐号相同的手机可以拨号上网，但PC机不能上网可以使用PC，不能使用手机. 注意: 根据帐户类型的不同，有些卡仅适用于移动终端，有些仅适用于PC，有些则是全能的卡. 您可以查询帐户信息. 引导用户到营业厅获取全能卡. ⑦连接“ CT-Young”信号，信号不良，并且互联网速度慢. 解决方案: 用户终端可能未连接到卧室中AP的“ CT-Young”信号. 允许用户切换终端的WIFI连接，以允许终端重新连接到“ CT-Young”信号，或者通过移动电话“设置”中的一个强信号“ CT-Young”链接选择它，则终端将访问卧室的AP信号，然后再次拨号. ⑧，新用户无法单击任何网页跳至APP下载包下载页面（建议在信号良好的情况下，再尝试几次），否则“无阻无线”拨号APP无法显示身份验证手势. 解决方案: 如果确认周围的学生是这样，请尽快致电后端维护人员. [校园命令通知26]

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