黑猫投诉: 广东省移动的数据扣减是不合理的，您可以使用相同数量的月租数据升级套餐，而无需通知！ ！ ！

“匿名者”抱怨“中国移动”，要求退款以退货并退还电话费. 投诉额为50元. 投诉已得到答复.

9月20日，消费者“匿名”向黑猫投诉平台举报: “这个电话号码是我父亲使用的. 今年5月，突然流量大增，手机扣除了很多电话. 我父亲很老，我不知道. 我只能打电话给10086打电话给客户服务. 客户服务申请退款. 我问是否还有其他包可以替换更多数据. 客服直接说只有58元的套餐可以升级，有点流量，但是我不觉得没有折扣，没有升级，后来我问客服关于套餐的问题广东移动应用中的问题广东移动流量套餐多，这里的客服也回答我说，只有58元的套餐可以升级，以获取更多流量. 我父亲原来的38元包月只有300M流量，流量很少！这个月至9月，已经超过了大量流量，超过586.07M，并扣除了50笔信用额！我只能再打10086客服，客服仍然说升级到58元套餐的流量可以多一点，而这个月，超出部分的50元扣除额不能退还. 我很不动心，我问广东移动应用客服，没想到这次不会有不同的结果，但是这个客服说38元套餐中的300M流量可以直接升级到5G流量，关键是不需要额外的钱！还是38元月租！！！我听到了这个消息，我又高兴又生气. 我很高兴我父亲的手机号码最终能获得更多流量. 令人生气的是，当手机号码超出流量时，我问了客户服务包. 说可以直接升级到5G套餐!!!我立即同意升级我父亲的配套，该配套将于十月份生效！如果我提前告知广东移动流量套餐多，我绝对同意升级我父亲的配套，现在不会出现交通拥挤的情况，也不会减少我们的钱！您的移动客户服务有两次不同的意见，这使我们输了！ 50可以买几G的流量，580M将扣除50，超级坑！因此，这一次您应该退还从交通中扣除的50美元！ o（╥﹏╥）o”

商家“中国移动10086”于9月21日在黑猫投诉平台上回答: “您好！很抱歉给您带来不好的印象. 您的问题已由有关城市和市政部门联系以进一步核实. 结果，我们将尽快与您联系，请注意接听电话，谢谢您的监督和指导.

9月23日，消费者“匿名”再次向黑猫投诉平台报告: “您好，所收取的超额流量费用不会退还！”

投诉详情: 广东省移动的数据扣减是不合理的，您可以升级具有更均等月租数据的套餐，而无需通知！ ！ ！

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