对于，互联网+无法触及

记者调查: 移动支付将成为使用“互联网+”障碍的机会

随着“ Internet +”概念的推广，越来越多的移动互联网项目正在改变人们的生活，财务管理，购物，手机……生活越来越方便. 但是，对于大多数中来说，“互联网+”仍然是一个遥远的概念，很难分享移动互联网带来的好处. 个别可以使用微信聊天等，但是对于网上银行的注册，U形盾牌的使用，WIFI的连接，绑定银行卡和其他移动支付，银发家族仍然难以接受和使用. 没有办法开始.

记者的调查发现，为了防止银发族人被“互联网+”抛弃，除了家庭成员之外，社会，社区和移动互联网行业本身也必须给予“银发族”对应的帮助.

温/广州日报记者王赫触屏手机，廖景文，何瑞琪，沉辉

“起初，我的儿子教我如何使用它，但是当我转头操作它时，有很多地方不清楚……他工作很忙，必须提早离开或离开. 迟到.

“触摸互联网”的最多拨打电话，发送微信并谈论购物，支付，手机银行和其他与金融相关的应用程序. 几乎所有的老人都摇头谈论这种颜色变化: “真的不敢使用它. 害怕被骗！”

“现在，我仍然不敢使用智能手机. 我一直认为按错误的键会导致问题. 屏幕上许多不了解名称的软件都不敢打开. ”一些公民希望智能手机将主要为中考虑，该设计在操作上更加方便.

嗨: 81岁的“爷爷爷”扮演微信谈论保暖男装

他81岁时可以使用智能手机玩微信. 住在天河公园旁边的赵爷爷给人以“潮”的第一印象. 在接受采访时，他欣然同意并向记者添加了微信. 聊天，谈论他要去天河公园健身. 手机屏幕上闪烁了几个有趣的表情. “最好去公园看看. 我们中的一些老人会用手机. ”

赵爷爷的新趋势令人惊讶，他的改变从一年前的“触网”开始.

近年来，赵爷爷看到很多年轻人整天拿着手机. 他很好奇. 手机有什么吸引人的地方？去年五月，他的儿子给他买了一部智能手机，教他打电话，发送消息，并在手机上安装了微信. 慢慢地，赵爷爷意识到了互联网的美丽. 赵爷爷的女儿是一位导游，经常带团去世界各地旅行，常常担心父亲是否照顾好自己. 了解了女儿的想法后，赵爷爷吃完午餐，立即照相并将其发送给女儿. “我的女儿迅速笑了笑，我知道她很放心. ”赵爷爷笑着说，从那以后，他经常用手机报告女儿的安全.

“暖男，宅男，电子商务，哈，这些新词不会让我失望”，赵爷爷的嘴里涌出了许多时尚的词汇.

担心: 这位老人在网上银行面前被击败

只要定期存款到期，居住在广州大道北的65岁的陈阿姨就会提早出门，拿着存折，并在8点之前在她家附近的银行门前排队. 陈阿姨发现，过去热闹的队伍现在排在队伍中的年轻人越来越少，银发的人排在队伍前.

“我听说如今年轻人正在网上购买财富管理产品，并使用网上银行来操作存款. 仍然有信心在购买后去银行办公室寻找无形和无形资产. ”陈姨妈说，有时候家里出事较晚，排队的人更多. 她不得不等待一个多小时. 此时，她仍然羡慕可以上管理资金的年轻人.

中国建设银行同和支行的一位经理告诉记者，高级客户甚至不使用网上银行，很甚至不使用银行卡或ATM. 这群人要接受互联网金融的虚拟世界并不容易. 事情.

不仅如此，陈阿姨说她还听说过淘宝，海淘，滴滴等软件，但这些软件的使用通常与移动支付相关，“我不知道如何操作，并且我担心风险，不敢使用它. “除了银行财富管理，例如申请香港和澳门通行证，背书等，陈大妈不能处理，只能在网上处理. 网站.

三个路障

一只老虎: 孩子们“不耐烦”

“许多长者告诉我们他们的麻烦: 他们的子女孝顺地为他们购买智能手机，但许却无法使用. 他们多次问了他们的子女后常常会遇到不耐烦的情况. 长者为难而继续问. “海珠区海珠街家庭综合服务中心的社会工作者廖女士告诉记者，很多经常去家庭综合服务中心的老人也有类似的困扰. 有些长者拿着价值几千元的手机，但只能打电话和照相.

记者走访了许多街道和社区，发现上述情况在65岁的中非常普遍，超过70％的受访（60岁以上）表示他们不会使用智能手机. ，但是大多数长者说他们不敢咨询孩子.

“起初，我的儿子教我如何使用它，但是当我转头时，我不知道很多事情……他工作很忙，一大早就回来了，所以我还不足以让他老. ”曾阿姨说，她一直在“检查”智能手机的使用情况. 有时，老同学和同事聚在一起，人们拿出手机互相学习，逐渐学习一些基本功能. 她一直羡慕那些可以使用手机上网的学生. “我知道手机上有很多'计数'功能. 我可以买到打折的饭菜和购物. 有打折的和方便的注册功能.

二胡: 对移动支付的恐惧

记者在公园和社区采访中获悉，使用的手机大部分是市场上出售的“老人机”，没有上网功能. 其中，70岁以上的的视力和听力下降，手指也不太好. 敏感，我对需要灵活动手和动脑的智能手机和智能电视没有太多热情.

77岁的赵爷爷在荔湾公园的一次采访中说，由于他年轻时就学习了“拉丁化”的老汉语拼音，与现代汉语拼音方案不同，除了打电话外，他无法使用拼音输入法，他不了解手机的所有功能.

此外，内存不足也是使用这些数字产品时的主要问题. 李爷爷和他的妻子开了个玩笑，打电话后，他们俩都忘了挂断电话，使手机处于通话状态长达9个小时，使两人都哭笑了.

记者发现，滴滴，淘宝，海淘，京东等软件的使用通常与移动支付相关，但绝大多数“触摸互联网”的老人最多拨打电话，发送微信，并谈论购物和. 付款，手机银行和其他涉及财务功能的应用程序，几乎所有的老人都摇头，谈论这种颜色变化: “我不敢使用它，我怕被骗！”

三只老虎: 智能手机太复杂了

除了自学努力和社会援助不足之外，手机硬件和软件对“银发族”也不友好. 自去年以来，现年55岁的孙先生用女儿的“淘汰”苹果4S手机取代了翻盖手机“ shot弹”.

但是随之而来的问题是: “筛选”是智能手机操作的基本动作触屏手机，但是老孙始终无法做到这一点. 如果他太用力，屏幕将不会移动. “手指很笨拙，根本不能被压迫. ”而且，“这些单词太小，无法睁大眼睛才能看到. ”

我听说使用移动网络浏览Internet会很容易产生额外的费用，老挝只是关闭了移动网络.

但是，尽管一年来它不是一款“有趣的”智能手机，但他根本不关心基本功能，例如拍照，听音乐和在微信上聊天. 他还不时在朋友圈里旅行. 伴侣是如此羡慕.

68岁的寡妇李阿姨不是那么幸运. 去年年底，她还购买了一部智能手机. 但是，她没想到的是电话手册对她不起作用. 令她困惑. 李阿姨只好带着手机去商店询问营业员如何操作，但对方不再理ignored她. 无奈的李阿姨只能重复使用她的旧手机.

“现在使用智能手机仍然很令人恐惧. 我一直觉得按错误的键会导致问题. 屏幕上许多不了解名称的软件都不敢打开. ”孙先生坦率地说，希望智能手机会更多. 老人认为操作更方便.

有益的尝试:

街头谈论移动互联网

舞台剧既有趣又有营养

尽管使用数字产品的并不多，但当被问及是否想学习更多时，他们都一致说: “想学习！”最方便的是，在家中的年轻一代教导人们不要让放弃信息技术的变革.

此外，广州一些社区以政府采购服务的形式提供了相关的培训课程. 海珠区瑞宝街家庭综合服务中心的第一批人员是广州的一家机构，专门为社区中的开设了智能手机使用课程. 社会工作者陈欣没想到课程会如此成功.

自2013年11月开设第一门课程以来，它一直受到的热烈追捧.

陈欣告诉记者，该课程很容易上手: 只需谈论智能手机的基本功能，拍照，听歌，浏览互联网等. 为了使长者清楚地理解，他们分为六个班级进行讲解，每节课1.5至2个小时，留出足够的时间供长者提问，社会工作者将回答指示.

叶阿姨当时是学生之一，“我很愚蠢，我从未使用过手机，当我开始上课时我很尴尬. 社会工作者女孩非常热情和耐心，我教书他们一步一步走，一点也没有. “我们学习缓慢”，叶阿姨称赞了社会工作者.

第一门课程成功举办后，瑞宝家综合配套集团去年相继开设了第二门和第三门课程，并将教学内容添加到微信和一些APP应用程序中. 为了让更多的长者了解本课程的内容，去年下半年，社会工作团队提出了一个解决方案: 社会工作者和已学会使用智能手机的长者共同编写了根据心理上的手册，习惯上讲解如何使用带有图片和文字的智能手机.

在今年春节之前，这本小册子终于完成了. 为了让邻居知道这一新事物，写作团队的长老们还排练了舞台，在春节文学展上演出，并向邻居们宣传了小册子. 当然，它非常受欢迎.

行业前景: 智能手机的前景广阔

2014年，全球手机销售研究报告显示，智能手机已取代功能手机成为主流，中国约有三分之一的人口使用智能手机. 但是，大麦村智能产品生态孵化器首席执行官林伟认为，这个银发家族确实带来了非常广阔的市场，但他承认市场上有很多被称为“专用”的智能手机，但是从销售的角度来看，它们并不理想.

他分析说，市场上所谓的“智能手机”主要分为两类. 第一类是简单地将具有大字体和响亮声音的普通智能手机进行改造. 这类手机的大多数“功能”是年轻人“想象”的，并不能真正满足的需求. 第二类是具有“健康管理”功能的智能手机.

林伟认为，由于缺乏医疗传感器技术和不良的手机体验，这种类型的手机没有太大的改进. “成为老人的智能手机的一个大问题是很难取悦. 老人宁愿麻烦得多，而要使用普通的智能手机. ”

林伟承认，他对“智能手机”市场并不乐观. “与智能手机的生产相比，我认为改进普通智能手机并在软件上撰写文章更有希望. ”他认为，可以通过细分市场来探索的应用程序，“某些软件供应商可以开发“ rom的旧版本”或“ APP的旧版本”，以为提供可以老人用的. ”

“这种智能功能应该更接近老人的“刚刚需要的”. ”他解释说，除了字体和体积之外，增加针对需求的相关应用程序也更为重要，例如防失速功能，防摔功能，慢性疾病管理功能.

他认为，互联网+银发家族是市场的总体方向，但仍处于起步阶段，“尽管选择了这样的总体方向，但现实仍然很残酷，我们需要继续尝试继续前进. “

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