
(电子商务研究中心新闻)2015年8月17日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与权益保护公共服务平台”()收到了用户对小米官方的投诉. 该帐户被盗的网站和虚假宣传.


(注: 图片由中国电子商务研究中心提供)
以下是用户投诉的内容:

先生. 舒说,小米的帐户被罪犯盗用. 对方使用我的帐户和优惠券从小米商城购买商品.
被发现后,我希望小米停止此命令,但小米不愿意. 我无权取消我的帐户购买订单. 就像一个人的房屋被陌生人闯入并走进来,但是安全性却不在乎. 希望小米取消订单并向我道歉.

先生. 倪说,7月22日,他从小米官方网站下了订单,购买了Mi 4手机的副本,订购号为1150722330007472.
已经使用了半个月,发现后盖打开了,打开了电池鼓,然后打开了手机的后盖. 后来发现手机电池的生产日期是2014年7月9日. 小米的官方网站上明确指出: 它配备了新配件和重新包装(包括手册,USB数据线,电池等). 售后小米账号被盗了改绑了,据说检查和交付后没有问题. 但是这里使用的旧电池显然在欺骗消费者.

我们的工作人员收到用户的投诉信息后,立即将投诉提交给了小米的官方网站进行处理. 截至发稿时,我们尚未从网站收到任何反馈.
根据《 2014年中国电子商务用户体验和投诉监测报告》()的统计数据,淘宝/天猫(主要是C2C市场卖家和一些商场的品牌卖家)小米账号被盗了改绑了,当当网,小米(小米的官方网站和Mi的各种渠道),国美,第一商店,Vipshop,Intime.com,华为商城(包括各种渠道的华为产品),好来宝,万科诚品被评为“ 2014年用户体验最差的十大零售商”. “.
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