我在天猫申请了会员卡，并认为该卡适用于所有产品，但结果并非如此. 我目前无法享受折扣，希望获得退款

我在天猫超市购买了40公斤大米用压缩包装（以前是用压缩包装购买的，产品评论中的图片也可以证明这种大米是压缩包装），但收到的货物是普通的散装包装. 昨天，我请客服人员说明情况. 客户服务接连改变. 首先，我说我需要先验证48小时，然后再验证24小时，最后我要在第二天将结果通知我. 结果，我一直等到寻找他们的客户服务之前，才回复告诉我退回运费. 客户服务一直都是游击队，要么发出正式的礼貌用语，要么干me我，迫使我退出手动客户服务. 这种态度真的很难恭维，我觉得他们依靠聊天来赚钱. 我在互联网上搜索时，其他一些消费者也被他们返还大米的数十美元的运输费用所愚弄，但最终他们无法获得以前承诺的返还运费，所以我不相信他们的处理态度. 如果我花了将近100元的运输费用，如他们所说天猫品牌会员卡是什么，退还40公斤大米，最终将退还所谓的承诺运输费用. 我请他们退货去接他们. 不要要求我支付运费（因为天猫超市没有第三方担保，他们肯定会退还运费！像这种大米一样，除了陪击队），天猫超市不同意，仍然保证自己（可笑吗？）根据其他受害者的经验，天猫超市不会向我退还近100元的运费以及产品总价才89元天猫品牌会员卡是什么，所以我不同意退货，前提是我必须支付这么多运费. 天猫超市有自己的物流，所以让我付运费是一个坑. 这是因为产品有问题，但拒绝赔偿，只会延迟.

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