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A：在待机屏幕选择“设置-其它-备份和重置-恢复出厂设置-重置手机”。恢复过程大概3分钟，完成后系统会自动重启。如果您的手机停留在开机界面上很久没有反应，请耐心等待，第一次开机时间比较长。

说明：（1）恢复出厂设置后的第一次开机时间会比较长,请耐心等待；

（2）恢复出厂设置后会清除手机设置及保存在手机里的信息，请您提前备份用户数据。

Q6:如何卸载手机上的应用程序？

A:卸载手机上的应用程序有两种方法：

(1)在待机屏幕，选择“设置-应用程序”，在应用程序列表中找到要删除的应用程序，点击卸载，或者使用第三方工具软件卸载。

(2)在待机屏幕找到要删除的应用程序图标,长按该图标,会在屏幕上方显示“垃圾箱”的图标，把要删除的应用图标拖入到“垃圾箱”即可卸载该程序。

说明：手机中的系统文件程序是不能卸载的。

Q7: 如何查看执行中的应用程序并关闭不使用的程序？

A：打开【应用程序】可以看到正在运行的应用程序列表，选择不使用的应用程序将其关闭，您也可以长按HOME键或在下拉菜单中运行【一键清除】关闭后台运行的程序，。

Q8: 能否卸载手机预装的应用软件？

A：手机内预装的部分应用程序是可以卸载的，长按该图标, 在屏幕上方会显示“垃圾箱”的图标，把要删除的应用图标拖入到“垃圾箱”即可卸载该程序，但手机恢复出厂设置后程序会自动恢复。

通话

Q1: 手机是否支持按电源键挂断电话?

A：支持。在待机屏幕选择“设置-其它-辅助功能”滑动打开【按电源按钮结束通话】。

Q2: 无法拨打或者接听电话,如何处理？

A:（1）请确认手机信号处于正常状态下,如果手机无信号或者信号较弱,请到信号较强的地方再进行测试；

（2）确认是否开启了【飞行模式】,请在开机状态长按电源键,进入【手机选项】设置菜单,将【飞行模式】关闭；

（3）确保SIM/UIM卡处于正常状态,将此SIM/UIM卡放到其他手机中进行测试,确认SIM/UIM卡是否有问题；

（4）确认手机网络模式设置是否正确，在待机屏幕选择“设置-更多-移动网络-网络模式”，请查看“自动设置网络模式”是否默认为通用即全网模式，或设置为SIM/UIM卡对应的网络模式；

（5）如果用户做了其它设置,可以建议用户恢复出厂设置,如果仍不正常请联系维修网点处理。

提示：恢复出厂设置后会清除手机设置及保存在手机里的信息,请您提前备份用户数据。

信息

Q1: 短信息最多可以编辑多少个字符？

A：手机支持长短信功能,编辑字数没有上限。

Q2: 如何关闭彩信自动接收？

A：若要将彩信设置为手动下载，请打开信息，点击“菜单键或更多-设置”，然后在彩信设置区域滑动关闭【自动取回】即可。

Q3:无法收发彩信如何处理?

A: （1）请确认手机信号处于正常状态下，如果手机无信号或者信号较弱，请到信号较强的地方再进行测试；

（2）检查手机的内存空间，确认手机是否有足够的空间接收信息，如果空间不足，请将手机的空间清理一下；

（3）如果还有问题请联系进行维修网点检测。

备注：

彩信收发主要涉及到如下几点：

（1）确认是否能收到彩信通知，如果不能收到彩信通知，则先咨询运营商，是否开通了相关服务；

（2）确认用户的卡套餐是否开通了数据业务；

（3）确认已经打开数据业务功能。在待机屏幕选择“系统设置-更多-移动网络”，打开“启用数据网络”，对于电信用户，还要将“接入点名称（ANP)”切换至“ctwap”；

（4）检查此时手机是否能正常上网，网络信号是否良好。如果不能正常上网，则无法接受彩信，先排查网络设置；

（5）进入信息模块的“设置”，打开“自动取回”；

（6）检查彩信的单个会话是否超过50条；

（7）如果用户更改了彩信参数相关设置，可以恢复出厂设置，再按上述步骤逐条检查，再尝试收发彩信。

Q4: 如何将SIM/UIM卡内的短信复制到手机中？

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