AI智能语音拨号呼叫系统平台研发公司前景

AI智能语音拨号呼叫系统平台研发公司前景

[本文由沙僧科技嫣然编辑/区块链开发联系V:sskjyun]

呼叫行业特殊的工作性质，导致这些年轻人不接受人工座席，随着人工智能行业的迅猛发展，针对企业员工流失率在不断地增加，AI智能语音拨号呼叫系统应运而生，简单的重复性工作交给电话机器人来完成。能取代人工打电话的软件，短时间增加电话的研发量，降低人工成本，为企业带来长期的需求用户。

智能语音电话拨号呼叫系统，在语音电话交流中自动理解用户需求，并做到更正确的回复，智能代替人工。可以说，人工智能语音交互平台是一个努力工作、不成就爱情、不需要刺激、不需要安抚的操作者。这是一个智能电脑机器人智能语音拨号系统，一天24小时可以打1000多个电话。人工智能平台为企业管理者节省了60%以上的费用，也让电力销售从业人员的效益提升了150%以上。

AI智能语音拨号呼叫系统平台优势：

1、人工智能呼叫系统有助于企业提升销售效益和周转率。系统借助预拨自动识别空号、错号、忙音和关机状态，并将手动生成的有效电话号码保存并提交给人工座椅。这花费了时间，提高了销售效益，提高了周转率，扩大了行业营收。

2、人工智能呼叫系统导致的企业用户流失，保障了顾客的稳定。设计了专门的用户管理组件，具备个人信息录入等级、查询等等用途，从而导致了业务人员的流动带来的用户流失智能语音拨号系统，起到累积的作用。

3、帮助企业提高了这些费用，降低了经营成本。通过使用IVR系统，大量重复和标准化的服务被手动语音处理，为企业节省了50%-80%的人工成本。

4、人工智能呼叫系统帮助企业提升了服务的品质，提升了企业的形象。通过平台服务跟人工服务相结合的方式，为用户提供标准、统一、全面的服务，提高企业用户服务品质，提高企业形象。

5、为企业提升了资源的利用率，节省了办公费用。智能呼叫系统使用多种策略来改进资源。通过多种服务系统，可以迅速、准确、高效地保存、传递和共享公司的员工跟顾客信息，从而推动人力配置的改进，解放更多的人力。

6、系统可以为企业提供决策根据，避免服务纠纷。系统自动产生保存的报表，为企业的产品、业务调整等决策提供了强有力的根据，另外，录音的功能可以为在与用户出现纠纷时，提供有效的法律依据。

人工智能智能呼叫中心在企业中的主要应用场景有:客户筛选、客户回访、产品推荐、企业维护、债务提醒、信息咨询、业务处理、电话购买、车辆导航等。适用的产业领域涵盖:金融、电力销售、保险、电子商务、教育、企业通信等。

很不知道这项科技的应用领域在哪里，列举如下：

AI智能呼叫中心应用一：智能客服机器人

1、机器人可以 7 X 24 小时服务，解答客户的难题。

2、客户更常看到的疑问，可以自动回答重复的难题或机器人，省去许多重复的输入或复制粘贴。

3、机器人可以辅助人工客服，在人工服务的之后，推荐回复内容，并学习人工客服的回复内容。机器学习到的人工回复内容，可以挪为机器人的知识库使用。

AI智能呼叫中心应用二：智能IVR（互动式语音应答）

简单地说就是，说需求便能直达业务，不用按键等待：

智能IVR在用户到达后，可以不按按钮说出需求，直接开启该业务节点。 例如自助查询、自助处理、转发至相应业务队列等。智能语音识别系统能够迅速、准确、完整地分辨客户语音，通过自然语言理解技术探讨客户语音的动机，并具体匹配准确的业务节点。目前应用的市场：银行、运营商。

AI智能呼叫中心应用三：智能质检

100%全量智能质检，“智检”带来质变：

智能质量监测采用语音识别技术、大数据分析技术，提供即时通话质量监测、全量录音质量评估，具有全面、客观、及时等特征。目前如下应用行业上可以找到类似案例：政务12345、银行、金融、P2P等产业。

AI智能呼叫中心应用四：智能客户筛选

批量筛选客户、精准获取需求用户：

由于该应用主要对于金融市场，智能客户筛选应用智能循环拨号来筛选空号、伪号等。，它将直接执行简单的服务或转移手动座椅。全面、及时、智能的筛选意愿客户。减少人工座席业务量，提高筛选客户效率。目前主要应用于电销、金融借款催款、银行、保险等产业。

AI智能呼叫中心应用五：智能客户回访

使用智能机器人取代人工手动进行外呼回访。呼出连接后，机器人将手动按逻辑顺序通过语音广播回叫，以提醒客户通过语音或按钮进行响应。机器人将手动搜集用户反馈并进行统计预测。

相信在10年后，我们发现昨天只能用语音命令来控制这种人工智能助手的之后，就像我们今天看上世纪80年代初的个人电脑。随着AI人工智能的演进，人工智能和语音助手的交互模式，会更加越来越梦幻。

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