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Q1: 需要把电池，，充电器都邮寄过来吗？

A1: 如果不是全新手机，只要您寄个裸机（包含电池）即可。

Q2: 快递费用谁出？

A2: 建议您选择顺丰到付，由我们来出承担运费，22元封顶。

Q3：我已经付了快递费，怎么办？

A3: 没关系，我们核实之后，后期会补打给您，您查看到包裹签收后可以来电告知下我们，我们会帮您登记。

Q4: 我有多部手机，快递费用怎么算？

A4: 多部手机用一个包裹邮寄过来，可直接选择到付运费我们承担。

Q5: 保价费用你们承担吗？是否需要购买？

如顾客要求补发，则来回运费由该客服承担，如客人要求退货，该客服不仅仅承担运费，并且扣除本件衣服的成本金额(面料+工费)，直到卖出这件衣服后可返还。3、如发现有任何重大的功能性质量问题，请在收货后三天之内通知我们免费退换，我们将在收到退回的机器并保证机器无人为外观/功能损坏和开盖、原厂保修标签纸不完整等不在保修条款内的情况下，三天之内寄出新机，3至15天内通知的，寄回运费将由买家承担，15天之后保修期内通知的，来回运费均由买家承担，保修期已经过了的，买家除承担来回邮费之外，还可能需要付一定的配件成本费用由我店代修。如果您购买的是附件和量具刃具，如果您在收到货物的一个星期内发现问题，您先垫付发回来的运费，我们会让厂家鉴定，如果是产品问题我们会承担所有运费，如果不是产品问题您会承担全部费用。

Q6：快递费用超出了22元你们会怎么办？

A6: 如果快递费用超出22元，我们会在您手机款里扣除超出的那部分。如：快递费用是23元，我们就直接在您手机款里扣1元coolpad手机多少钱。

Q7：一定要发顺丰快递吗？

如有商品质量问题需要退换货，运费由卖家承担，返货时请先垫付一下运费，我们收到货通过支付宝退还运费给您，可发普通快递或者平邮，勿发顺丰快递或者ems，拒收到付件。用户在邮寄物品时，选择顺丰快递到付，每单最高补贴22元，其他快递请先行垫付快递费，jj回购每单最高补贴15元，垫付邮费会在给您付款时一并将快递费返还给您。有快递员就告诉记者：“快递公司只是负责快递的运送，对于到付快递是否骗局，快递员也不一定能清楚地把握，虽然有时凭着职业敏感猜到某一些到付货款快递是骗局，但是也不方便向寄件人说明，不管是寄件人还是收件人，双方都是客户，因此我们只能建议收件方先验货、再付款。

Q8：邮寄过来大概要几天时间？

A8: 不同的地区时间会有不同，一般省外1-3天，国内除偏远地区一般4-5天。您也可以查询顺丰官网的运输时效coolpad手机多少钱。

Q9：我刚邮寄了包裹，但忘记把小纸条写上了，而且物流单上的手机号码与下单的手机号码不一致。怎么办？

A9: 没关系，若查询到您的包裹已签收，您可以来电把您的物流单号与下单的手机号码告诉我们去匹配。

Q1: 在网上预估的价格和你们实际检测的价格出入大吗？

A1: 如果您是按照手机实际情况进行评估，那么价格不会有很大出入，但我们要收到您的手机后进行检测，以您手机的实际情况为准。

Q2: 价格不满意会退回手机吗，邮费谁出？

A2: 如果您对回收价格不满意，可以要求退回，退回费用由我们公司承担。

Q3：支付方式是什么？

A3: 目前提供微信、银行卡转账和支付宝转账两种交易方式，银行卡暂不支持

Q4: 多久收到钱?

A4: 回收宝承诺，收到手机后24小时内进行检测确认并打款。

Q5: 留了支付宝账号，订单已经好多天都是待付款，为什么一直没支付？

如果是支付账户之间转账，会要求提供支付宝账号，还要对方实名认证的姓名中的名，进行双重交叉验证，类似于去atm机转账时需要知道对方账号和名。参加活动的用户，其淘宝账号应当已绑定生效的手机号码、已绑定经实名认证的支付宝账号，且该支付宝账号已开启支付宝余额支付功能，否则不具备活动参与条件，不能进行抽奖。3.有了帐号和网银以后，我们需要登陆淘宝网站进行实名认证，进入支付宝申请实名认证，需要填写一些个人信息与银行卡信息，支付宝会对申请人进行实名核实，核实成功会向申请人的银行卡上打入一元以下的金额，一般需要1-2天的时间。

Q1: 回收宝如何质检？

A1: 首先了解是否是真机，从业多年的质检人员采用盲检技术仔细检查，安排付款。

Q2: 我把手机邮寄过来后，万一你们把我手机拆机了，换了零件呢？

A2: 请您放心我们不做任何拆机行为。如果有拆机行为，您的手机维修标签会有损毁。

Q1: 会不会泄露我的数据和隐私呢？

楼上的人说的是进recovery清除数据和恢复出厂设置,这样你的所有数据都没了,你可以用adb命令清除锁屏图案或者用刷机精灵的清除图案锁的工具清除,这些方法不会把你装的。2，如刷机精灵等，会找到“恢复出厂”或者“清除锁屏密码”工具。一般情况下当我们的手机系统出现一些软件冲突或者系统问题时，是可以使用双清恢复出厂来解决的，同时恢复出厂还能把忘记的屏幕密码清除，从而让我们的手机能够恢复正常使用。

Q2: 我不记得我icloud密码了，怎么办？回不回收？

A2: 您可以联系您手机售后客服帮助找回您的密码，对于icloud无法解除的机子，回收宝不予回收；若收到此类机子，将退回，您需承担双向运费

Q1: 什么情况手机会被退回？

如果您的手机有如下情况，回收宝会进行退回处理：

1.山寨机、机，这种情况回收宝不承担运费。

2.在客服与您沟通后未达成成交需退回时，这种情况回收宝承担退货运费。

3.无理由要求退回，这种情况回收宝不承担运费。

4.屏幕锁和云账号锁未解锁手机，这种情况回收宝不承担运费。

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