除了找黑客，求救别无选择？

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除了找黑客，求救别无选择？

苹果手机刚被锁，就收到号称“解锁”的邮件——

□本报记者 邹晶

3月21日，德阳消费者张前的苹果手机突然被锁，不久后他发现自己和苹果ID绑定的新浪邮箱收到一封来信——解锁的QQ号码。带着疑问，他来到购买此部苹果手机的成都万象城求助，在提供了一系列购买手机的凭据后，10多天过去了，张前的苹果手机仍未能解锁，仍无法使用。

手机系统被破译黑客为之

前段时间，美国有关机构破译苹果系统的新闻被传得沸沸扬扬，现在看来，这并不意外，。按照张前提供的邮件里的QQ号码，记者联系到号称可以解锁的“苹果解锁”商家，该商家表示仅仅需要500元钱，便可解锁再度使用手机，并表示可以给记者看被锁手机的ID信息，“我可以帮你找回密码，当然可以看到你的资料。”该商家很有信心的回复令记者有些担心。而面对记者的质疑，该商家却表现出不耐烦的情绪，“如果你不解锁，我就把你拉黑了！”“这难道是一种巧合？刚刚被锁，邮箱就收到一封可以解锁的邮件，这很难不让人联想——是不是黑客黑了我的手机，继而又来让我付费解锁？”张前怀疑他的手机是被黑客有意为之的。记者在采访中了解到，不止一位消费者遇到过这种情况，“最近，苹果手机ID是网易邮箱的消费者，很多的确被盗了号。”成都太古里苹果店员向四川日报记者证实，他们也碰到了很多这样的案例。

在成都太升路手机市场，记者走访了解到，有很多商家可以提供苹果解锁，在太升南路从事手机销售和维修的李波告诉记者，苹果手机被锁的案例很多，这样的业务他们也经常接到。“因为是法律的灰色地带，解锁的商家往往都不会出现在街面，只是我们接到类似业务发给他们，至于他们用什么方法解开，我们就不清楚了。”不过，李波表示，这样的解锁10个里面大约有2个可以成功，费用为700元左右，“苹果手机解锁，并不是那么简单的事情，成功率并不高！”

手机锁屏案例增多苹果有望防范提示

张前第二次致电 4006008800时，该客服人员表示，因为这样的案例不断增多，目前技术人员数量有限，解决此类问题，至少需要20个工作日以上。太古里苹果的店员则表示，需要大约1个月的时间。“如果知道此类问题增多，更有效的应对措施是厂家应及时告诉广大苹果用户如何防范，而不是一味采取解锁手机。”在接近两周无法使用正版渠道购买的苹果手机后，张前也表现出焦躁的情绪。苹果客服人员对他的解释是——因为他的新浪邮箱被盗后，被人故意重新设置了ID信息，因此手机被锁了。

记者在太古里苹果咨询苹果电话ID被盗的事情，店员告诉记者，没有绝对安全的解决办法，“使用icloud的邮箱设置ID和开启2次验证密码，会相对加强ID的安全性。”

带着种种疑问，四川日报记者与苹果网站的官方电话和邮箱进行了联络，截至发稿时，没有得到苹果官方的回应。

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