据韩国通讯公司的统计,来通讯公司寻求解决方案的Note7用户中,有近91%的用户表示“还将使用三星Galaxy系列智能手机”,近六成的用户认为“三星的危机处理方式虽然有一些瑕疵,不过总体比较及时”。
与此同时,在韩国NAVER等门户网站开设的Note7召回群中,记者看到有许多韩国民众纷纷对Note7的防水、虹膜识别等功能表示“不舍”,甚至有人表示“将Note7使用到底”。
深耕本土
如果说,许多韩国的中使用三星,是因为品牌知名度;那么习惯于接受新事物的韩国年轻人,为何也喜好三星的手机?
据韩国有关机构的统计,在韩国境内销售的智能手机中,三星电子的智能手机仍然保持着近六成的市场占有率——即便是在苹果公司依靠iPhone逐渐获得韩国消费者青睐、三星电子曾因战略失误而选择WindowsMobile等情况下,三星的占有率已从80%大幅跌落。
而另外一份由市场调查机构ATLASSUVERY出具的统计也显示,在近期,Note7频繁出现新的热点的情况下,许多消费者的首选是同公司的三星GalaxyS7和S7Edge,其仍然占据了同期智能手机销售排行榜的前列;而LG公司的旗舰机V20只勉强进入排行榜内。
“光靠‘爱国’来骗民众的支持也是不够的,这还是与三星公司对本国市场的重视有关。”一位业界人士向《第一财经日报》记者表示。
他补充:“三星已经在全韩包括偏远地区都建立了一套完整的售后服务体系;另外,其深知韩国合约机占主导地位的手机市场,通过补贴的方式降低韩国消费者的负担,并在韩国境内率先推出其旗舰手机、软件SamsungPay等功能;在提高韩国用户的体验度方面,三星也下了许多功夫。”
记者走访韩国多位手机发烧友的时候,他们坦言:“正是看中了三星智付(SamsungPay)的广泛使用和便利性,才会首选三星手机。”至今,三星智付在韩国已经能够支持几乎所有的商户、银行,并与韩国交通系统达成合作,直接提供公交、地铁支付的服务。
另外,在Note7下架事件之后,作为三星电子的主要股东之一,韩国国民年金成为了重要“友军”,在接下来的几天,外国投资者纷纷抛售的情况下,加紧购入了近1400亿韩元。
“事态最终的走向,还是要依靠三星自身。三星能够有多大的魄力,像先代会长曾经不惜摧毁所有的三星手机一样,进行更多有效的措施恢复消费者的信任,也许下一个三星旗舰产品推出的时刻,这一切的答案将会揭晓。”上述业界人士分析道。
10月21日,三星电子收盘价1589000韩元/股,下跌1.91%。


三星爆炸事件影响
资本市场的担忧
韩国的互联网上曾经盛传着一个段子:“要知道韩国的未来局势如何,只要看三星的是否还在韩国。”虽然这的确有一点夸张的成分,不过也足以看出韩国国内对于三星的依赖程度。
众所周知,三星电子所属的集团作为韩国最大的财阀之一,其旗下的子公司以及产业链支撑了韩国近20%的GDP和国税。
虽然近年来,有一些韩国舆论以三星集团的一些弊端举例,认为“韩国没有三星也能发展”;但许多学者仍然认为,“考虑到韩国的中小企业,主要是依靠加入大型财阀的产业链生存的钱上的问题,更应该考虑对于韩国经济带来的就业、国家信用度等无形中、间接性的伤害。”
而对于韩国的资本市场来讲,三星的影响力更是无法比拟。
截至2016年6月,三星集团旗下在韩国境内共设有59个子公司,其中有15个公司已经上市;而其中之一的三星电子,更是占据了全韩上市公司市值的榜首。
据韩国首尔交易所的统计数据,截至本月9日,全韩十大集团所有上市企业的市值总额为714.3320万亿韩元,其中三星集团一家就达到352.1560万亿韩元,远远超出第二名现代汽车集团的104.5941万亿韩元,占据了“半壁江山”。
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