三星投影智能手机 为什么很多炫酷的产品并没能流行起来？(3)

看过《蓝海战略》的读者一定不会忘记里边的一个价值曲线的概念，我们就用这条价值曲线来解释体验成本的问题——任何一个产品是由多重属性来决定它的价值的，每一个属性的价值不一样，比如在手机领域，三个手机的价值曲线是这样的：

1.横轴代表着决定一个手机综合体验的主要因素，比如外观、续航、相机等，越往右侧重要性越低，纵轴代表每一个手机在这些体验要素上的值，值越高代表这个因素体验越好。

理论上，每一个因素的值当然是越大越好，但实际中不可能齐头并进，因此每一个手机厂商都追求差异化策略，比如OPPO主打相机、快充等，差异化策略具体到图中就是每一个手机都有一条独特的价值曲线。

从这个图我们可以发现：iPhone作为行业内翘楚，在前面几项中分值都非常高，抗摔弱一些，而额外功能则没有。

三星投影手机Galaxy Beam强化了额外功能，即可以投影，但它的代价是前面的续航和外观都受到了影响，在这两项上得分很低。MOTO极则强化了抗摔功能，直接导致了外观得分降低。

如果追求炫酷的过程中牺牲的是没有那么重要的因素，那么我们说这种炫酷的体验成本低，或者说炫酷带来的利益能远远超过牺牲的体验要素，那么我们就认为这种牺牲是值得的：

比如iPhone初代为上网体验牺牲的续航（相对于诺基亚），iPhone4为外观使用玻璃机身牺牲抗摔性，但在三星的投影手机、MOTO的抗摔手机为没那么重要的因素——投影、抗摔去牺牲的极其重要的因素：外观、续航，就属于体验成本过高的体现。

炫酷本身没错，错的是炫酷的体验成本太高。

三、社交压力：没有人会使用那些“让人看起来很傻”的产品

人永远是社交动物，任何一个产品都理应让消费者购买之后变成一个更好的自己，而不是一个更糟糕的自己，如果使用一个产品会让人看起来很傻，那么这个产品肯定走不远。

下面的图很好地说明了这个道理：任何一个产品卖的不应该是产品本身，而是那个使用了你产品之后变得更完美的人！

乔布斯发布iPhoneS的时候演示了Siri，当时的发布会也震惊了整个科技界，人们以为智能时代会提前到来，然而Siri的使用率到今天依然没有成为主流，我们几乎在公共场合看不到使用Siri的人。

有人说是因为Siri现在还不够智能，但这个解释很显然不够准确，因为它解释不了同用不够智能的亚马逊智能音箱——Echo的热销，实际上的原因很简单：如果我在公共场合对着一台手机说话，会让我看起来很傻。

科技界难以理解人类的复杂性的案例远不止Siri，另一个重要的例子就是VR头盔，VR失宠很说是因为性能不足、没有内容、眩晕、价格高企.......

这固然是重要的原因，但我想说——即使这些问题通通都得到解决，VR设备也不可能像手机一样变成一个如此贴身、高频的工具。在这个地铁上掏出iPad都面临被鄙视的时代里，我们很难想象一节车厢全是带着VR头盔的人们，我们也很难想象在聚会、聚餐、社交的时候我们能想使用手机一样自然地戴上一个头盔。

女友关爱智障的眼神

同样的问题出现在谷歌眼镜上，谷歌眼镜失败的原因很多，其中一个重要的原因是：戴上谷歌眼镜并不是像谷歌官方图片中那样让你科技感十足，而现实情况是他会让你看起来像个智障，同时，由于谷歌眼镜有拍摄功能，因此当你戴上谷歌眼镜和别人交流的时候，会招致本能的反感和顾忌，因为他不知道你是否在他。

你认为谷歌眼镜是这样的

事实上它是这样的

三星在S4手机上有一个炫酷的功能，叫“眼球滚动”，即它会使用手机的前置识别你的眼球轨迹，当你在浏览内容的时候如果已经读到了手机的底部，手机会自动滚动或翻页。

我当时微博的一位同事在体验这个功能的时候，发现眼睛读到底部还不行，还需要上下稍微移动一下，即他读到底部的时候必须反复点几下头，当时我作为同事看着他这样“宛若智障”的操作，笑了半个小时。

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