动车票在发车前退票2018年春运已在2月1日正式启动，“为什

她在解释购票流程时说，用户查到有票后填写乘车人信息，在点击提交按钮的时候就开始排队，按时间顺序出票。1秒钟内可能有很提交，区分的时间会具体到毫秒。

还有一种情况是，明明显示有余票，但提交时发现没票了，这是为什么？

单杏花说，抢票的旅客非常多，余票也在实时变化。动车票在发车前退票由于所有售票渠道的车票都是共享的，如果12306网站上显示没票，那么去车站或打电话也不会买到票。

2月2日，春运第二日，北京南站检票口前大量乘客排队候车。中新网 李金磊 摄

长期用抢票软件会影响正常购票?

有的抢票软件可以实时刷新抢票信息，监控是否有漏票或退票。长期用这类软件，是否会影响旅客在12306的正常购票呢?

“有这种可能，”单杏花说，“长期用抢票软件的话，如果正常买，反而会比别人慢。”

她解释说，12306后台有风控，通过大数据分析，可以识别危害系统、影响系统稳定的行为，并进行拦截处理。对抢票软件做了一定的防范，避免对系统的稳定运行造成影响。

值得注意的是，今年的抢票软件并不好用。动车票在发车前退票此前有报道指出，记者购买2月13日的北京-德州的火车票，指定了几个车次，在放票前启动某抢票软件，依然抢票失败。

1月15日，记者试着用某款抢票软件，显示抢票超千次仍没成功。网站截图。

未来是否能够24小时全天售票?

目前12306的售票时间是每天6点到23点。每天23点至次日6点期间，12306系统会进行数据整理和维护，以保证第二天售票系统“轻装上阵”。

对于未来是否能够24小时全天售票，单杏花告诉记者，目前正在研究中。

单杏花说，会进一步丰富服务功能，包括信息查询功能、已推出的铁路畅行长旅客会员等，利用新技术，把更新的功能、服务推上去。下一步用购买车票后，可以直接刷乘车。

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