华为2012年上市手机 国美手机的方法论：交互革命与入口中枢

引语：中国智能手机市场寒冬之下，仍有细分手机品牌“逆市”生长。

文|壹观察 宿艺

中国手机市场这个冬天似乎格外持久。

根据工信部数据，2017年除了2月以外，其他月份的手机出量都是同比下滑，11月份下滑幅度更是超过20%。来自供应链消息称，全球前五大智能手机企业近期都下调订单规模，预示着行业对2018年手机市场也并不乐观。

究其原因，一方面是经过激烈的市场竞争，行业手机品质整体加强，过去用户被迫“一年换机”的情况得到缓解，质量不过关的手机企业直接被洗牌出局；另一方面是智能手机同质化趋势进一步加剧，即使全面屏到来也没有明显改善，在5G来临之前，用户缺乏换机的驱动力。华为2012年上市手机数据显示，中国手机用户换机周期已经从2012年的18个月延长至2017年的21个月。

市场触及天花板，掉头下行，必然加剧品牌手机企业间的全面战争。根据IDC公布的2017年第三季度数据，中国手机TOP 5头部品牌份额已高达73%，相比2016年同期65.2%增长了近8个百分点，也就意味着TOP 5之后的手机市场品牌份额和出货量进一步被压缩。

不过一些细分手机品牌仍旧获得了“逆市”生长，比如锤子、美图、一加手机。罗永浩依靠坚果Pro实现了锤子单款手机销量突破100万台的销量门槛；美图预计2017年出货超过200万台，同比增速超过100万台；一加手机则在印度、欧洲和美国等海外中高端电商市场的取得明显增长。

这些成功细分手机品牌的共同特点是差异化特点鲜明，重点满足一部分圈层细分用户的精准需求，这也是动辄出货量目标千万台的大品牌手机因照顾普遍性需求而照顾不到的市场空间。

好处是，中国智能手机市场年出货量超过4.5亿台，足以给细分手机品牌充分的市场，年轻用户消费升级和圈层化家居实际上也让这个空间不断加大，相反那些与头部厂商拼“性价比”的手机企业日渐艰难。

细分市场非“红海效应”也吸引了更多新进入者，比如2017年底发布了国内首款三重生物识别手机的国美。

家电、PC和连锁企业进入手机行业，过去两年有诸多失败案例，国美手机此次入局也引发了诸多讨论与争议。但《壹观察》认为，国美手机入局能否成功，不再于过去失败案例的数量，而在于国美手机能否充分吸取行业失败案例的教训，充分发挥自有优势。毕竟当今的成功经验不足以保证未来不会失败，过去的失败不意味着后来者不能成功。

相比锤子主打的外观设计与软件差异化、美图手机主打拍照、一加手机强调“手感”、配置与流畅性，国美手机最明显的差异化特点则是多重生物识别方案带来的全新人工智能交互方式，以及面向智慧家庭变革的入口式场景化体验。

智能手机相对传统手机最大的改变之一就是交互方式，用户从大拇指按键，发展到手指触控屏幕操作，这背后是屏幕供应链和操作系统交互方式的变革，由此带来了生态应用丰富的全新移动互联网时代。

面向人工智能时代，全球主要手机企业也都通过硬件+软件+系统创新加速产品和体验变革。如苹果iPhone X搭载了苹果A11 Bionic（仿生）处理器，以及取消传统Home键，增加了人脸识别解锁Face ID。华为Mate10内置了海思970处理器，与EMUI 8.0结合可实现“智慧助手”、语音助手和信息直达等主动交互体验创新。

可以说，人工智能时代的智慧手机将带来三大改变：一是人机交互方式上，语言和眼睛等最自然、最高效的交互将取代手指触屏，背后是传感器、语音语义识别、人脸和图像识别能能力的革新；二是智慧手机有“大脑“会自己“思考”，通过用户习惯和场景化提供更贴切的智慧服务，这背后是大数据、云计算、端侧大计算能力的进步；三是智能手机将成为用户与智慧家庭、智能城市的主要入口终端，智慧手机将超越人眼去感知能力，完、物、环境的万物智慧互联时代进化。

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