三星gti8286_三星gt-i9300_三星i9152(4)

四、88购机活动 ...................................................... 33

五、合约活动推荐办理（大众） ......................................... 34

六、合约活动推荐办理（学生） ......................................... 35

七、iPhone 5s预订话术................................................ 36

八、连机带号 ......................................................... 38

九、99购机营销话术——以399元档为例 ................................. 39

十、宽带送手机 ....................................................... 40

第四章 用户异议处理 ................................................... 42

一、三星9508 ........................................................ 42

二、价格异议处理 ..................................................... 43

三、用户犹豫不决 ..................................................... 44

第五章 优秀案例分享 ................................................... 46

一、家庭关爱送手机活动 ............................................... 46

二、 2013年智能机统一合约(家庭版) .................................... 47

三、 99元优惠购机 ................................................... 48

四、88购机 .......................................................... 54

第一章 推荐技巧

一、留住客户脚步

根据不同购机客户群体的需求通过不同营销技巧留住客户的脚步。三星gti8286

1、利用品牌留住顾客的脚步

适用于：对该品牌有认知的顾客（顾客或者一起来的朋友现在使用的就是该品牌）

“您好，欢迎光临X X专柜!您肯定是位识货的行家，您看的这款是我们最畅销款哦!它不但拥有普通手机的所有功能，最重要的是……您可以亲自体验体验”(介绍产品特别功能接近顾客)

2、利用新品推荐留住顾客脚步

适用于：新品的目标顾客群

“您好，欢迎光临，很乐意为您服务。这边有最新上市的手机，不赶时间的话可以坐下来慢慢挑选。三星gti8286”(留意顾客是否出现需要导购帮助的一些细微动作，适时提供协助)

注意点：介绍时要注意——简单、清楚、自信。

3、利用行动留住顾客脚步

适用于：最适合对手机有自己偏爱的顾客

顾客直接来到专柜，开始浏览时，静静的等待一分钟左右，不要打断顾客独自观赏手机外观乐趣。

当顾客盯住一款手机眼光不离开时：默默的拿出真机，递给顾客。

等顾客看过后再开始一句话推荐。

当顾客浏览过后并没有任何意向时：主动拿出适合顾客的我公司主推产品，开始一句话推荐。

4、热情的打招呼留住顾客脚步

适用于：最适合自己或者店里的老顾客

新顾客：先生/女士，你好！ 你是第一次来我们厅吧，我们有一款新品，我来为你介绍下吧。

老顾客：先生/女士，你好！ 又见到你了，真高兴。我们有一款新品，过来了解一下吧。

二、了解客户需求

了解不同类型购机客户的需求。

1、不愿沟通的顾客

适用于：“不用理我，我自己看就行”

没有关系的，多看看，多比较，等到以后真正想买的时候才知道怎么挑选最适合自己的产品

反正我现在也没事，可以陪您，顺便帮您了解下产品的性能，您是想看**还是…

您可以自己看，但是我可不能不理您哦（开玩笑、俏皮的语气） 您放心，不管您买与不卖，满不满意我们的产品，我们的服务是不会改变的，您是想看**还是…

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