据记者了解,此次团购所“租用”的手机有多种品牌,其中数量比较集中的有三星、摩托罗拉、海尔等品牌,投诉问题最为集中的是三星手机。
“三星手机价格比较高,因此每月最低话费限额也比较高,主要是各公司领导使用。”陈援说。他自己使用的也是三星手机,“到向你们投诉时为止,我们分公司总共5部三星手机(型号分别为A-399、A-599),已经返修两部,全都是A-399,一部更换了主板,另一部则是黑屏。如此计算,所购三星手机返修率是40%!”
陈援使用的A-399还没有拿去维修,但其出现的问题也无法忍受,“我的手机主要问题,一个是信号比较差,另一个就是待机时间较短。”实际上,公司5部手机出现的问题一模一样。
手机优缺点
三星手机英文名:Samsung Mobile
三星手机突出的优点
时尚的外型、精密的工艺质量、令人满意的屏幕和铃声是其它品牌手机所不具备的。这些优点在其翻盖手机中尤其体支持。
三星手机的缺点
尽管三星手机的发展势头很猛,但三星手机也有缺点,有些缺点是其市场选择所带来的。比如,三星手机基本不考虑低端市场,价格偏高;三星手机的功能与其他手机相比有些少,这点已经在改进;三星手机被人说成花瓶等等;在领域不如LG。
三星的滑盖在业内比较出众
三星手机在2007年第4季度已取代摩托罗拉成为世界第二大手机生产商。
手机设计缺陷
三星Note和S系列手机存在设计缺陷,机主维修费用高昂维权困难。《经济半小时》调查:三星“猝死”问题早已蔓延全球,但售后却因地而异。英国:保修期内免费维修或更换新机;香港:维修费用全免。而在中国内地,同样的问题消费者得花上千元维修费。这已经涉嫌侵害消费者公平交易权。
据新京报的报道,2013年10月22日,央视报道称三星手机存在设计缺陷,并且机主维修费用高维权困难,此外还存在售后因地而异的问题,涉嫌歧视中国消费者。对此,三星2013年10月23日三星正式向中国消费者致歉,并表示决定对已产生问题的手机进行免费修理,如果有消费者已经付费,三星将进行退款处理。两次修理还是不能正常使用,将为消费者免费更换同型号产品。相关产品均延长一年保修期。
据报道,北京消费者刘花了5480元购买了一部三星GALAXYS3手机,用了不到一年就突然死机。她到北京图书大厦旁边一家三星特约维修点检测,被告知需要付费维修,且维修费可以讨价还价。最终刘未能享受到免费保修服务。
央视随后调查发现,在英文搜索引擎上搜索“三星突然猝死症状”,出现了18.4万条与此相关的搜索结果。其症状与中国类似。
对于三星手机“猝死”,多数国外网友都是抱怨的声音,但有一些言论,则引起了中国消费者的高度关注。有网友称,只需要去当地的手机店,就可以换新手机。
对此,北京协会消费者权益保护委员会主任邱宝昌认为,这是三星公司对于中国大陆消费者的一种消费歧视,明显违反了中国的法律法规。
三星新品手机系列
手机刚上市的时候是没有女士手机这个概念的。因为当时使用手机的人数不多,而且当手机属于高科技,对手机的关注多在于手机的技术方面,对外观要求不高。随着时间的推移,用户对手机要求越来越高,仅仅可以打电话和发短信这些基本功能已经不能满足年青一代手机用户的要求。经过多年手机的设计的发展,最早提出女士手机的是三星公司。主要体现在外观设计上,一经推出后受到女士们的欢迎。各大品牌都推出各自的女士手机型号,推出女士手机较多的是日系和韩系手机。
手机列表
GALAXY Tab 2 7.0
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