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(3)服务24小时有人值班，24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

(4)收费方面严格执行市物价局和公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的三星洗衣机会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。

(6)经中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，中心负责返修。

(7)客户在中心维修过机器，可凭收费单据及保修在三星洗衣机公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。

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