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宁波三星电视机售后服务承诺:

(1)严格按维修点程序及操作规程维修点,确保维修点质量。

(2)严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。

(3)服务24小时有人值班,24小时内做出回应。维修点车间及前台节假日和周六日不休息,保证用户随到随修;建立维修点制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。

(4)收费方面严格执行市物价局和我公司《维修点收费标准》,更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。

(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,当天加急完成维修点。宁波三星手机维修点

(6)经我中心(宁波三星电视机维修点中心)维修点的机器一律实行保修,保修期为三个月,在保修期内如因维修点质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。

(7)客户在我中心维修点过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次维修点此机器时,享受维修点费半价待遇。

(8)建立回访制度:定期对我公司维修点过的机器(包括服务)使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解,向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。对客户公布我们的监督电话,欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。

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