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向用户满意率、建立用户满意率表。

(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

(9)对客户公布我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。具有国家颁发的级施工资质证书，中国家电协会团体会员

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3服务24小时有人值班，24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

2严把配件质量关，杜绝伪劣配件以枷旧配件的使用。

1三星按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

5外地顾客远程故障判断、技术故障说解答、三星邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。

6经我中心沈阳三星维修维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。只要您公司24小时维修，本公司将第一时间竭诚为您服务

4收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

三星服务目标：0缺陷，客户100%满意全市认真接听客户心声

24小时报修电话；①400-0818-440，②4000818-440 400-0818-440

确保维修质量和安全，精心设计是工程质量的灵魂，规范施工维修,再提高、上水平，创一流工作业绩，树立维修文明新风。

公司宗旨：经验丰富，质量保证，安全第一认真接听客户心声

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三、企业目标：一流的品牌

四、员工宗旨阿：三星洗衣机

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