三星s4手机字库门_三星s4黑屏开不了机_三星字库门解决方法

新购买的三星S4手机，仅一个月后，频繁自动关机，有时突然没电了，只能返厂换主板。一维修人员称，这一般是字库芯片出现问题，主要存在于三星S系列与Note系列，多时一天可以换十几部。

本报记者李师胜实习生曲晶王珏

消费者：买了五部三星手机

两部一个月就换主板

张先生所在单位的五位同事，在2013年11月份同时购买了移动定制版三星手机，主要是S系列与Note系列。张先生的S4系列手机，仅仅一个月后便无法用wifi、蓝牙，且有卡机死机情况。三星s4手机字库门而另一位同事的手机，则是频繁地自动关机，且有的时候电池中的电莫名其妙就没了。

“我同事手机出现的情况，应该就是‘字库门’，是手机中安装存储字库的芯片出现了问题。”张先生抱怨，经协调后，刚买的手机需要返厂换主板。换主板花费很长一段时间，张先生自己只能再买一部手机暂用。如果是出了保质期坏了，那张先生与同事岂不是要自己掏钱换主板？

像张先生与其同事的遭遇并不在少数。李先生2013年8月份在舜井淳和购买了一款三星S3手机，今年8月2日突然出现黑屏情况，能启动但是只有部分功能可以使用。李先生试着重启了几次，却连开机也不行了，开机时总是卡在三星的logo上。

“这是存储字库的芯片出现了问题，换个芯片就没问题了，需要花费300元钱。”当李先生咨询该手机的销售商时，销售商马先生直截了当地说。当李先生花300元更换字库后，确实恢复如初。

马先生告诉记者，自己销售的三星手机很多都出现了该问题，行货机在几个月内坏掉的情况很多，有时两三个月便坏掉，用多长时间需要靠运气。而且马先生透露，三星的字库存储芯片问题是“胎里带”，没有办法，所以自己更喜欢售卖其它品牌的手机，字库出问题，顾客找，自己也很麻烦。

维修商：多时一天能换十几个

大都是三星S3与Note2

业内人士称，在功能机时代，很多手机程序与字库信息存储在一个专用芯片中，一些售后和维修人员就习惯把这个存储芯片称作字库芯片。在智能机时代，这个存储芯片的功能已经远远超越了存储字库。字库芯片现在相当于电脑的硬盘。对于手机来说，字库芯片是一个比较重要的部件。

三星手机的字库芯片事故频发，在网上则出现较多谴责三星字库门的QQ群，其中一个名为“三星－字库门”的群，网友有近700人，大多反映的是三星手机的字库存储芯片出现问题。

一位名为“嬉皮笑脸”的网友称，自己购买的Note2手机使用不到两年，经常卡在开机的画面上，电池取下装上去之后还是一样，过几分钟以后自动开机又好了，而且越来越频繁，“这应该是换字库的节奏”。

名为“再见青春”的网友则吐槽，自己周围有好几个熟人手机字库芯片出现问题，而且还有几位是字库坏了两次。“修了很快又坏了，除非换个板子（主板）。”该网友建议。

8月11日，舜井淳和内的一位手机维修商告诉记者，市场上的行货与水货都一样会出现“ 字库门”，而且各种机型都会出现，可能是三星用的人比较多，所以出现得多。

不过另一名维修员告诉记者，“字库芯片出现问题主要是三星手机，多的时候一天要换十多部，主要是三星S3与Note2机型。”该维修员称，换字库芯片若用原厂的需要260元，非原厂的需要100多元。

三星联保：保内维修要看情况

保外机主花费上千元

11日下午，记者来到位于百盛附近的三星体验店，该处二楼是三星在济南的联保点。

对于是不是只要是字库芯片损坏，就可以直接更换的问题，客服人员说：“首先要查看一下您的手机型号，不能有浸液、摔过等人为情况。三星s4手机字库门如果手机被修过，属于私拆情况，不管是否在保修期内，都不予保修。”

客服人员说，若能保修，只能选择换主板，像卡logo的情况，可以先刷机，刷机不行再考虑硬件。若保外，具体费用还要视手机损坏程度和修理的难易程度而定。对于价格，该人员并未透露。

位于趵北路上的另一家三星手机客服人员则告诉记者，如果是S3坏掉字库，只能是直接更换主板，并不单独更换字库芯片。当记者询问其为何不单独更换字库芯片时，客服人员解释说是公司如此规定。但是保外更换主板的价格则比较高，如果是S2，该客服人员查询后告知为1029元，而S3则为950元。

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