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哈尔滨三星售后维修服务承诺：

(1)严三星按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

(3)服务24小时有人值班，24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。

(6)经我中心(哈尔滨液晶维修)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

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企业文化企业愿景——企业社会责任，构成企业文化的精髓。三星售后服务企业目标——领先国内&＝or赶超世界。

奋斗理念—没有卓越&＝or只有超越。成为全球受人尊重的企业。企业使命——创造社会价值。企业精神——责任、创

新、坚韧。核心价值观——员工满意 顾客满意 股东满意。

我们的宗旨：诚心实在，创新服务

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我们的精神：团结活泼，努力钻研

我们的文化：务实求新，自强不息

我们的作风：不求回报，微笑服务

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公司宗旨：经验丰富，质量保证，安全第一，客户，舒心，安心，放心

一、企业精神：开拓、创新、求实、进取

二、企业方针：科学管理、质量第一；优质服务、信誉第一

三、企业目标：创一流的品牌

四、员工宗旨：做一流的员工 啊！

五、服务宗旨：您的满意，我的追求

六、人才理念：唯才是用

七、市场理念：运筹信息之中，决胜千里之外

八、发展理念：百尺竿头更进一步

九、科技理念：日新月异

随着经济体制改革的进一步发展，我公司的工作作风和服务态度也在不段的改进

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