长沙三星售后电话_三星售后电话_三星售后电话人工服务

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这2家三星售后服务站都是辽宁省盘锦市的三星授权售后服务站,2家都是黑店.2家三星售后服务站态度都恶劣,也证明了,三星集团本身对产品的质量就没有把握.群友也告诉我,三星除了旗舰手机S系列以外,根本不能买,质量太差.我的经历也确实验证了三星手机的质量和售后都很差.

此事也让我想起了我的三星显示器,同样质量非常差.Samsung三星T190显示器,刚买就有红色亮点,用了1-2年左右,控制面板自己无故的自动操作,自调显示参数,自动切换模拟和数字信号.用了5年左右,屏幕开始出现黑色坏点,和青色坏点.而网吧的AOC显示器,用了很多年,也从来没听说过哪个网吧的AOC显示器出现坏点了.由此可见,三星的产品,质量太差!!!也映衬出了,发展中国家的技术终究不如发达国家,韩国的主流产品,永远比不上欧洲和美国的主流产品质量好.

事件起始:

Amazon中国网购三星A9手机,使用10多天,意外发现三星A9手机有翘屏现象,现象严重,而且翘屏并不均匀.

事件经过:

2016/3/14 付款,拿到却标注11日.

2016/3/27 我发现问题要求退货,Amazon让我找三星售后开具检测单.三星售后以非性能问题,拒绝检测,拒绝开具检测单.导致我的退货受阻.因为亚马逊AMAZON提出的条件,无法满足.但是我有正规和现场照片证据.我告诉亚马逊,三星拒绝检测,亚马逊客服让我等待1-2天协商.

2016/3/28 我投诉到北京市315消费者协会,亚马逊客服再次让我等待1-2天.

2016/3/30 三星售后站需要15日之内,三星售后服务中心不受理我的请求,晚上将近10人在着我,逼我到墙角,我报警3次.最后警察来了,三星售后站的人员态度改变并且与亚马逊客服协商,亚马逊同意补发给我新的当日,这样可以符合三星售后检测的前提要求.

2016/3/30 19点,并没有解决实际问题,三星售后也没有做保证.然后三星的人员依然围堵我,我报警,JC来了,态度十分不好,开始大喊,并且没解决问题,让我出去,我不出去就要捉我出去.那么我想知道JC这个做法合法吗???

2016/3/30 20点,我没办法,就离开了三星售后服务站.开始找AMAZON客服,亚马逊客服告诉我,还没有补发的物流记录,让我等待恢复.31日中午,亚马逊客服说还没有打印.

2016/3/31 上午,三星售后服务站食言,态度及其恶劣.没办法,我只好使用其他办法,我开始举报到三星总部.三星总部说会对分站作出处罚.

2016/4/2 亚马逊补开的已经收到,但是有错误,为家电.

2016/4/3 拿到亚马逊补开的正确,有商品信息明细,日期为2016/3/31.

2016/4/4 我到盘锦同升商贸三星售后站,三星售后站检测人员只是看一下,拒绝检测,说不管非性能的问题.

2016/4/4 8点开始,我开始举报投诉盘锦市同升商贸三星售后服务站.

2016/4/4 9点左右,三星总部找售后服务站协商,售后服务站同意给我的问题现场拍照,上传.

2016/4/5 下午,三星售后已经开具检测证明.傍晚,我通电话告诉亚马逊客服,检测单已经开具,我申请退货,亚马逊客服让我等待专员联系我.

2016/4/6 客服专员让我等待亚马逊合作的取回货品.

2016/4/7 让我自己过去,我怕弄错地址,给错人.找亚马逊客服沟通,亚马逊公司客服同意帮我要求取货.下午,的人拿着退货单,说单子上面手机,电池,保修卡,没在我的手里,不能给我取回.

2016/4/8 亚马逊客服没能解决问题,依然拒绝取回货物.亚马逊客服给补开了退货单.

2016/4/9 amazon补开的退货单依然是相同的内容,依然拒绝取回我的退货.从早晨9点一直打电话到下午4点,客服终于在晚上与协商,amazon另外补开退货单,除去我手里没有的3样商品.

盘锦宇虹商贸有限责任公司

+ 拒绝检测质量问题.

+ 报警3次,这个三星售后服务站的人员依然将近10人围堵顾客.态度恶劣.

+ 举报到三星总部,三星总部出面协调,三星售后服务站人员态度勉强改变.

+ 三星售后服务站人员不尊重顾客,本来是顾客维权,三星售后服务站的人员却反过来对着顾客录像.

盘锦同升商贸

+ 检测人员拒绝检测质量问题.

+ 举报到三星总部,同时向媒体求助,三星售后服务站的人员态度才转变.但是隐约依然恶劣.

+ 最后在举报和媒体求助的压力下,三星售后同意申请检测,最后终于拿到检测报告.同时三星扣留带有质量问题的手机,和问题手机的保修卡.

+ 同时在三星售后与客户的交谈里面,发现了三星盘锦售后服务站的人员,只要看见有人root手机,马上就宰客,恶意收费维修.root是软件的事情,顾客坏了硬件,三星售后偏偏就要恶意威胁顾客,收费维修.

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