2017年1月召回三星Galaxy Note7的详细信息

*从2017年1月1日起，Galaxy Note7用户退货后，他们将在京东商城，天猫旗舰店，三星官方商店亚马逊（中国）购买三星智能手机，并申请更换补贴. 分配.

要获得退货补贴，客户需要提前注册.

Galaxy Note7手机需要提前注册.

长按“主页”按钮以启动“ S Assistant”，然后单击“会员折扣”菜单，输入您的手机号码以完成操作.

请按照当地运营商的有关规定退回和交换Galaxy Note7手机合约销售.

请联系客户服务（400-810-5858）进行Galaxy Note7相关咨询

常见问题:

1. 可以继续使用Note7吗？

-无法继续使用，请遵循国家质量监督检验检疫总局发出的召回公告，并进行退货和换货程序.

2. 我需要携带购买凭证来处理退货吗？

-如果您丢失购买证明，则可以咨询原始购买渠道或致电客户服务（400-810-5858）

3. 我在哪里可以问有关Note7退货的问题？

-请致电客户服务（400-810-5858），工作时间为周一至周日08: 00-17: 00

4. 您需要退还购买时提供的礼物吗？

-三星电子提供的礼物无需退回

5. 如果Note7产品无法启动，可以退回吗？

-三星售后服务中心可以通过技术手段检测IMEI编号或序列号，并将其退回.

-如果由于故障而无法提前在“ S Assistant” APP中进行注册，则需要将手机以及购买和附有照片的照片发送至Servicecall@samsung.com进行注册，然后可以申请购买新机器后收到电子邮件回复确认补贴的购买.

6. 我可以直接在原店退货或换货吗？

-自2017年1月1日起，商店不再接受退货服务，请到最近的三星售后服务中心来处理退货.

7. 非国家银行Galaxy Note7产品可以召回吗？

-在中国大陆，此次召回的对象不是非国家银行版本的Galaxy Note7，但是为了给消费者提供方便，也可以退回非国家银行版本的Galaxy Note7产品. 但是，不能返回非正版移动电话三星note7召回细则5月，例如组装机，模仿机，号码转换器等. 有关详细信息，请致电客户服务（400-810-5858）“

8. 如何处理与Galaxy Note7手机的合同销售有关的事项？

-由于不同省份的合同政策不同，因此无法提供统一的指南，必须遵守当地运营商的相关规定.

9. 替换补贴何时兑现？

-首先，您需要在三星售后服务中心进行退货手续三星note7召回细则5月，然后再次购买新的三星智能手机，然后通过新购买的三星智能手机申请更换补贴. 替换补贴将在申请之日起7个工作日内通过SMS发送.

10. 在2016年12月31日之前注册退货的客户，如果在2017年之后退货，将获得退货补贴.

-如果退货登记在12月31日之前完成，但是退货在2017年1月1日之后得到处理，则根据新的召回政策，将不再提供200元的退款补贴.

11. 退货已在2016年12月31日之前得到处理，但是如果您在2017年1月1日之后购买了新的三星智能手机，能否获得替换补贴？

-根据2017年1月的召回规则，您可以享受更换补贴，但是根据2016年的召回规则，您将不再享受更换补贴.

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