三星电视怎么样？质量，售后？

更不用说三星的质量已经很差，最令人沮丧的是他们不良的售后服务态度

【转账】我是黑龙江省哈尔滨市的一名消费者. 我在2006年6月购买了一台56英寸三星LCD背投电视. 在2009年4月打开电视后，出现了部分彩色马赛克，直到完全没有图像为止.

我们立即联系了北京三星总部的售后服务部门. 他们任命了三星哈尔滨维修人员检查. 检查结果是成像主板坏了. 工作人员说要回去联系公司，然后将其更换以进行维修. 几天后，我们通过电话催促，三星回应说制造商不再生产此配件，无法维修. 我们需要提供，购买证明，保修证书. 2009年5月，维护人员再次用电视机为这些东西拍照，然后返回公司等待处理. 结果三星 电视 维修，没有消息. 同时，我主动打电话给北京总部并与之沟通. 总部表示，有必要在进入下一个处理会话之前，去商家那里开一份销售缓慢的证明. 在这方面，我很生气，我不能接受这一不合理的要求. 因为当我们当时购买机器时，商人从未以任何方式告诉我们这台机器是一种滞销产品，这证明我们无法打开它. 三星态度强硬，并表示: “该公司规定，如果不打开它，将无法处理. ”但是，我不明白. 三星根据哪条法律为消费者规定了该规定？

因此，今年9月6日，我们通过黑龙江广播电台部分向消费者协会投诉. 在消费者协会的协调下，三星的总部电话表示，在购买三星电视之前，它可以打折原始价格的50％. 我们说这是不可接受的. 根据《国家新三包条例》第十三条，在“三包”有效期内，如果产品符合更换条件，则由于缺少同型号产品，卖方不愿更改其他型号和规格. 和规格. 如果需要退货，卖方应退货. 最让我们感到烦恼的是，9月22日，当我们再次致电进行沟通时，三星的售后服务适得其反，并表示我们应该处理原始电视价格的50％，即原始价格的25％. 换句话说，我以原价9800元购买的电视机，使用两年零十个月后，将扣除7000多元. 太不公平了，消费者遭受了如此巨大的损失，三星的信誉在哪里？信誉在哪里？ ！不仅如此，事情已经发展到现在. 三星出于各种原因而回避它. 对我来说，这很困难，甚至这25％都没有实现.

三星完全无视该国新的三项保证的法律法规，强烈欺负人民，并且无视消费者的利益. 问题出在电视上已经半年了，并且已经修复到现在. 我们不能看不起电视. 谁应该承担这项责任？来负面吗？谁会在消费市场上要求正义？谁来保护弱势消费者群体的合法权益？

【转让】（1）今年8月20日，鞍山市消费者刘遵石向消协投诉. 2007年12月15日，他在一家大型家电商店以16999元的液晶电视购买了46英寸的“三星”品牌，直到今年5月，显示屏上出现一条红线. 经过维护人员的检查，可以确认显示屏出现故障，但这仅意味着该组件的保修期限为一年. “他们说，如果我们要维修和更换屏幕，我们需要让消费者承担6000元. ”刘遵石说，这自然是不能接受的，因此他联系了制造商的客户服务. 但是答案仍然是“显示器只能保证一年”. 并被告知，这种类型的故障可能是由人为引起的，至少消费者必须承担屏幕更换费用2300元. “买电视是否有更多钱？您需要钱来更换屏幕. ”

（2）2008年1月26日，鞍山市消费者王斌花13299元购买了“三星” 46英寸液晶电视. “不到一年，显示屏就坏了. ”当年12月，王斌到售后服务单位免费维修. 出乎意料的是，2009年11月，显示器再次坏了. “如果要查找售后服务，则必须向我收取2400元的更换费用. ”当时，售后服务部门给出的理由是“显示器只能保证一年”. 王斌无法接受这一解释，因此两党未能达成共识，电视维修时间长达八个月. 在王斌向消费者协会投诉之前，消费者协会打电话给售后维修单位负责人到场，但被拒绝. 后来，经过多次协调，王斌终于更换了相同品牌，规格和新型号的电视机.

（3）2009年6月24日，鞍山市消费者王洪刚花11000元购买了“三星”牌46英寸电视. 该显示器于当年11月更换一次. 到今年5月8日，电视打开后，显示屏上出现一条红线. 经维护人员检查后，仍然是故障显示屏，需要再次更换. “但是他们建议显示屏的保修期为一年. ”王宏刚从维修部门得到的原因是，到今年6月24日，购买时间已经超过一年，并且在更换此屏幕后保修将不会得到延长. 因此，王洪刚于今年5月11日向消费者协会提起诉讼. 经过沟通协调，除更换显示屏外，售后服务单位还同意重新计算自上次更换和使用屏幕之日起的三个保证期. 保修期为3年.

[转移]我于5月2日在苏州太仓苏宁商城购买了三星电视，并在3日交付并在4日安装了它. 在通过苏宁的安装程序进行安装和调试后，发现这是计算机的问题. 三星的负责人在报告情况时说，让我们等他看看有什么问题. 结果，我们等到晚上9点，他终于来了. 一旦机器出现问题，有必要更换机器，所以我请他给我们. 打开订单后，他说他不会打开它，并问他为什么不打开它. 他说三星的产品应该由他们安装，但是苏宁必须自己安装. 致电苏宁的客户服务两天后，客户服务中心的倪非常好，与他们进行一天的沟通毫无用处. 我给苏州的三星维修中心打电话，让他​​们派人去看机器，为我打开清单. 我到苏宁去交换货物. 恼人的是，他说让我自己找商店. 我对他说，这是您的机器的问题，而不是他们的商店和安装主管的问题. 结果，我挂断了电话而没有说话. 顺便说一句，由于与商场自身的矛盾，使消费者感到困难是什么态度，三星是这样的服务吗？

[转让] 2008年3月，我在国美电器的江阴店购买了两台三星液晶电视三星 电视 维修，其中一台价格为16,000欧陆型号，型号为LA46N81BX / XTT. 我没想到会是2009年12月的开始（仅在2008年6月上旬移动后使用）电视出现黑屏，售后服务人员来到办公室回答: 液晶屏坏了，需要修理. 更换. 费用估计超过一万元. （该商场购买了超过1W的新灯泡）

几天后，三星总部答复: 更换液晶屏需要7800元. 考虑到液晶屏的损坏不是用户使用不当的问题，用户承担2800元. 经过几次谈判，他还前往315消费者电子投诉网络. 三星回应投诉: 根据客户至上的原则，三星可以妥善处理优惠费用（用户至少要承担2200元）.

当我被迫辞职以支付更换液晶屏的费用时，三星还提出了一个条件，即更换的液晶屏应归三星所有，否则将无法维修. 尽管更改后的内容对我没有用，但我会考虑在电视上更改过的内容（我所购买的内容也要付费）. 我为什么要把它留给你？我不知道. 另一个问题出现了: 三星为什么渴望收回旧的LCD屏幕？ ？ ？它是销毁质量问题的证据吗？还是拿回去翻新然后出售？如果是后者，则无法将其收回，这将导致更多消费者受到伤害（购买翻新产品）；其次，由于他们愿意将其带回进行翻新，这意味着翻新的成本不高，也就是说维护不需要超过2000美元，更不用说7800元，三星按照客户的原则首先可以适当优惠的费用加工优惠（用户至少要承担2200元的费用）才是欺骗，欺骗消费者. 更认真地说，这家商店是一个大骗局，并在售后服务中向消费者勒索（因为用户必须修理它，否则损失会更大）.

鉴于上述情况，我再次向315消费者电子投诉网投诉，希望三星能就更换后的LCD屏幕的处理给出明确的答案.

1月8日上午，三星的投诉受理部门第1788号答复: 必须派遣制造商以确认是否需要更换. 这样的白痴还会冒出来骗用户吗？该电视已经过三星售后服务人员的检查，以确认是否需要更换液晶显示屏，并且需要将其发送给制造商进行确认吗？售后服务人员是否？由于仍然需要制造商确认，因此为什么要让用户花钱更换它？如果您发送给制造商确认它不需要更换，而只需要简单的维修，那么我花了2200元更换它就不是天真.

互联网上有许多类似的投诉. 液晶屏的保修期为一年，CRT电视的主要部件也保修2-3年. 为什么LCD TV的LCD屏幕占总价值的80％仍不是主要组成部分. 我们相关部门在做什么？这些霸主公司没有办法吗？让它在中国疯狂传播并欺骗中国人吗？

消费者永远是弱者. 我已经一个月没看电视了，也没有其他好的解决方法. 我只能在315网站上提出投诉和上诉，并呼吁所有人认真购买三星的产品. 志愿者宣传.

无需多说.

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