首家旗舰店的开业，三星中国很难复兴

行业作家|黄震

编辑|谭歌

来源|依明

9月30日，惠州三星公司的一名员工分享了他在都印的离开过程，向他的老东家“正式告别”，并在这里“打了11年2个月14天”. 同一天，他与3000名同事辞职. 此时，三星在中国的最后一家手机工厂就离开了.

矛盾的是，几天前，三星在中国南京东路的第一家旗舰店在上海被称为“中国第一街”，并且有统一的趋势.

但是，这家商店位于Apple Direct商店的正对面，两家体验商店就在街对面. 开业当天，三星的旗舰店开门了，精致的玻璃门隐约反映出苹果的Logo，而对面的房子充满了热情.

一波接一波，一波接一波

三星在该国的大萧条实际上被埋在了“爆炸门”中.

2016年8月，三星对旗舰产品Galaxy Note 7寄予了厚望. 许多技术媒体曾经将其视为iPhone 7 Plus的最大挑战者，甚至认为它比iPhone 7 Plus更具优势.

出乎意料的是，同年9月，飞机在全球范围内至少暴露了35起火灾和爆炸事件. 自那时以来，三星已经在全球范围内召回了250万台Note7，并暂停了在10个国家和地区的销售，但中国不在此次召回之列. 直到10月，司法部门才介入三星手机旗舰店官方店，三星宣布召回在中国大陆销售的Note 7. 目前，该模型已在中国市场销售了一个月.

三星未能压倒中国消费者是其口碑崩溃的起点. 即使后来发现这是由于电池仓的激进设计所致，三星对这一事件的态度也完全使中国消费者的心寒. 数据显示，2016年第三季度，受Note 7事件影响，三星移动部门的营业利润仅为1000亿韩元，同比下降96％.

今年4月，包括CNBC，彭博社和The Verge在内的许多外国媒体获得的三星Galaxy Fold测试机在初始设定发行期的一周前，都经历了各种故障，包括屏幕闪烁，屏幕坏了. 同步，铰链被抬起.

一些评估机构撕毁了Galaxy Fold的内部屏幕保护膜. 4月18日，三星发表声明说，人士将“亲自彻底检测出故障的测试机”三星手机旗舰店官方店，并声称不会推迟发布日期，并解释了保护膜. 不久之后，三星被迫暂时取消原定于4月22日在上海举行的Galaxy Fold新闻发布会，并宣布推迟几天后的最终发布日期.

9月6日，三星终于正式发布了新款折叠屏手机，并很快被抢购一空. 好时光并不长. 根据联合通讯社的报道，用户报告说左右图像不同步的问题尚未解决. 三星表示，已尽最大努力加以改进，但如果无能为力，则此问题不在退货范围内. 重复了如此多次之后，大众汽车迅速冷却了三星折叠屏手机的热量.

最近根据国外媒体的报道，当Galaxy S10和Galaxy Note 10系列手机配备特殊的硅胶保护膜时，任何人的指纹都可以解锁手机. 三星解释了该漏洞的问题，该漏洞涉及使用超声波指纹传感器来解锁设备. 随后，中国银行，支付宝和微信关闭了这两款手机的指纹支付功能.

经历了一波波的失败之后，三星在中国市场积累了多年的品牌声誉和口碑逐渐被消耗，新机器也变得不那么流行，成为了全球智能手机市场上的一代巨人. 和手机供应链. 中国市场正面临前所未有的混乱时期，并且没有前进的方向.

奖金市场不再，巨人在中国寂寞

Note7是不利的，但实际上，这仅仅是三星手机在中国销量下降的诱因.

作为全球最大的智能手机市场，中国由于移动互联网发展初期资本，技术，营销和品牌方面的弱势，最初无法与三星和苹果等国际巨头竞争. 因此，这些巨人在庞大的中国市场上驰gall，并享受竞争不激烈的市场带来的好处.

因此，根据三星官方数据，在“爆炸门”的前夕，其2016年第二季度的利润创下了新高，据说旗舰Galaxy S7的强劲销售推高了三星的销售额. 和利润率.

但是，随着智能手机行业进入下半年，整个行业的分红期已经过去了很长时间，现在国内智能手机市场已经告别了快速增长时期，进入了缓慢发展的轨道. 根据TrendForce的统计，2017年第一季度全球智能手机产量仅为3.07亿部，比2016年同期下降23％.

国内形势也不容乐观. 根据Canalys发布的数据，2017年中国智能手机市场的增长趋势首次停滞，显示出自2009年以来的首次下滑. 数据显示，2017年国内智能手机销量为4.59亿台，比2016年下降4％. 特别是在2017年第四季度，与2016年同期相比，手机销量下降了14％.

虽然国内手机市场的整体销量下降，但三星的“爆炸门”帮助塑造了国内手机市场的基本格局: 华米OV和苹果的首席制造商牢牢把握了大部分手机市场份额. 而且优势还在不断扩大. 这间接表明，除头部外，所有其他手机制造商的剩余生活空间将得到进一步压缩.

在股票市场下，三星的中国竞争对手正在集体成长，在空窗时期逐渐侵蚀了三星的市场份额. 在2018年，三星的S9系列曾经在全球销量榜上排名第一. 为了迎合中国消费者的需要，它也采用了中国市场上最低的全球价格，但国内消费者仍然没有购买，最终销售惨淡.

根据IDC发布的数据，2018年中国市场智能手机销量前五名全部被国内手机品牌接管. 三星的销售额跌至倒数第三名的底部，市场份额不到1％，同比下降了74％.

沉没市场进行反击

在三线和四线城市甚至乡镇的商店中，很容易看到OPPO和vivo. 在销售手机的同时，他们还经营电影，运营商服务等，这是这些所独有的. 这对兄弟姐妹制造商通过给经销商带来高利润来大力传播商品. 他们没有给自己带来成本压力，反而席卷了大部分离线市场份额并赚了很多钱.

了解到，在运营商渠道不断减少的国内手机市场中，制造商的渠道结构只不过是两个核心: 一个是其自建的零售服务系统，例如各种旗舰店，体验店或. 其次是国美电器，苏宁电器，地信通等大型连锁消费电子产品商店.

2015年，销售超过1亿台的华为立即喊出了“千县计划”的口号，并将建立覆盖1000个县的实体店. 对于其子品牌的荣耀，原始的主要渠道，基准的小米，也悄悄地进行了离线布局.

华为的“千县计划”在2017年实现了目标. 当时，华为拥有531家地级体验店和1556家县级体验店. 荣耀的离线布局主要集中在三线以下的城市. 到目前为止，华为已经在各个方向上建立了自己的零售渠道，并因此开始在OPPO和vivo的“领土”上进攻这座城市.

2017年，以前专门从事渠道的小米开始意识到线下市场的重要性，并决定加快线下小米家庭和新零售系统的布局. 截至2018年12月31日，小米已在乡镇市场开设了1,378家授权门店，并建立了超过38,000家专营店和直接供应点;它建立了586个小米房屋，主要分布在一线，二线和三线城市. 小米的授权商店等销售点复制了小米的房屋模型. 从那以后，其庞大的生态链产品系统的优势逐渐显现，丰富的物联网产品为线下商店带来了持续的流量.

三星，由于销售不佳，其大多数商店在过去几年都被关闭. 现在迅速建立一个广泛的离线渠道系统已经不现实. 面对业绩下滑和持续的销售压力，渠道供应商希望三星能够授权电子商务渠道，并在京东和天猫方面做出努力. 但是，对于一直依靠传统广告和营销模式的三星来说，它显然不具备中国本地制造商在互联网和电子商务领域的优势和经验.

尽管渠道的布局已经吸引了三星高管的注意，但其2018年的销量仅为890,000台. 在利润率非常低的渠道中，如果您要完成的销售升级模型，则没有一定的销售规模可以设定. 如果要进一步突破，显然是在纸面上.

三星在中国市场上没有多少时间了

“我们曾经是中国最大的手机品牌，但现在业务发展并不令人满意. ”三星电子区总裁权贵贤在旗舰店的开业典礼上毫不掩饰.

您可能不会看到三星在这片土地上挣扎. 2017年，当发现越来越多的用户转向其他竞争产品时，为了恢复中国消费者的信任度，上海三星S8系列为中国消费者推出了专门的管家服务. 购买S8的消费者可以在6个月内获得折扣的屏幕更换，在12个月内免费更换手机电池，并在18个月内获得50％的电池更换折扣，从而消除了人们对三星手机安全性的担忧.

在会议上，权贵贤还表示，三星将专注于倾听市场和面向消费者的运营情况. “我们承认过去存在一些问题，但消费者的交流存在许多缺陷. ”

从那时起，三星推出了专门针对中国市场的C系列，该系列名义上是中端机型. 实际上，配置是相当普遍的，并且价格仍然缺乏诚意. 中档机以国内旗舰机的价格出售，S系列和Note系列的价格较高，这对于普通消费者来说仍然难以接受. 三星一直不愿放任自流，无法创造出与中国原装产品不同的本地化系列. 它有针对性地突出了某些产品的优势. 预计中国市场的用户将持续流失.

市场研究机构Counterpoint发布的2019年第二季度中国智能手机市场报告显示，前五名的市场份额由华为OPPO，vivo，小米和苹果占据，而三星则一直占据主导地位国内市场，现在占据了市场份额. 魅族和OnePlus的比例仅为1％. 您应该知道，在发展的高峰期，三星在中国的市场份额接近30％.

尽管目前三星手机在全球市场的出货量仍位居第一，但销售业绩却非常可观. 但是，从各种数据和迹象来看，不难看出，在中国手机市场中，三星的trend废趋势似乎正在加剧.

在外部环境方面，中国的本地手机制造商已经崛起，并且能力很强. 除了引以为傲的供应链外，三星的其他技术优势也正在逐渐丧失，对中国手机制造商几乎没有抵抗力.

从其自身的角度来看，其对中国消费者一向高傲的态度直接导致了危机公共关系的崩溃，而实力不足的渠道的沉没也为其早已炙手可热的中国市场增添了火气.

过去，在股市竞争中，头部效应将变得越来越严重. 失去的三星很难在这样的市场中占有一席之地. 作为全球最大的智能手机市场，一旦三星失去了中国消费者，三星作为全球霸主的地位就将面临危险.

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