大量的三星手机突然出现黑屏和乱码，并无限重启！官方紧急响应！

记者|杨庆清

5月23日凌晨，大量三星手机用户在微博上发帖说，他们的三星设备遇到黑屏和重启问题. 受影响的手机用户包括S8，S9，S10甚至S20型号.

在网友显示的图片中，三星手机显示黑屏和乱码. 截至发稿时，“三星移动系统”已在微博上列出.

三星紧急响应: 正在调查中

针对今天早些时候报道的三星手机系统崩溃的问题，三星电子对《 21世纪经济报道》记者作出回应，称售后部门目前正在进行紧急调查，并将调查结果披露为尽快.

尽管三星没有给出具体的调查结果，但手机系统问题也不应该是毫无根据的. 北京生活广场258号一位负责手机维修的工作人员告诉《 21世纪经济报道》记者，今天早上已经接待了几位三星手机用户以咨询手机维修事宜.

“肯定有这种事情. 我们早上已经遇到了咨询和维护的问题. 一定有很多手机遇到这种情况. ”该人告诉《 21世纪经济报道》记者.

今天早些时候，该人在朋友圈中说，三星手机问题是由于三星服务器受到攻击而导致的系统崩溃. “已经提出了等待解决方案，目前还没有提出任何建议的人建议断开网络连接，取出卡并且暂时不使用它，并备份数据以避免丢失. ”

解决方案在这里！网民推断锁屏APP有BUG

一些网友还推断，三星手机应该遇到时间错误/服务器崩溃. 解决方案是关闭自动更新（关闭“通过WLAN自动下载”），备份电话数据并在重新启动时进入桌面. 将时间更改为五月. 1st.

但是，许多三星手机用户告诉记者，包括S9和S10用户三星手机硬重启，他们的手机仍处于正常状态.

然而，该人向《 21世纪经济报道》介绍该问题已经解决，而导致该问题的软件是锁屏APP. 导致锁定屏幕APP的错误是农历四月. 旧版本锁屏APP. “根据以上三个条件，屏幕将无限黑+锁定屏幕后重新启动. ”

选择以下三种解决方案之一: 1.找到一种更新锁屏的方法（更新过程是设置锁屏-关于锁屏更新）； 2.时间调整为四月以外的时间； 3.锁定锁定屏幕模式更改为无锁定屏幕.

此外，业内一些人为《 21世纪经济报道》记者提供了解决手机上系统问题的解决方案: 如果手机已重新启动，请按三下电源按钮进入相机，然后下拉状态栏菜单，输入设置，然后将“更改日期和时间向前”（例如，更改为22nd），可以正常重启.

如果您无法输入相机，则可以在重新启动时进行通话和连接，然后下拉菜单输入设置并修改时间.

与此同时，业界的建议是三星手机用户最好更新锁屏程序.

数据显示，五年前三星手机硬重启，三星手机在中国的市场份额接近20％，但在2018年，三星手机在中国市场的销量为334万部，市场份额仅为0.8％，而2019年第二季度在中国的销量只有70万辆，市场份额下降到0.7％.

命运的转折点发生在2016年8月，三星Note 7电池爆炸，此后中国的召回行动进展缓慢. 直到当年10月10日，中国大陆才启动召回计划.

那么这次事件会对三星产生什么影响？

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