购买9天后三星手机“花屏”: 售后: 不是质量问题

东北网2月2日（记者答应）近日，哈尔滨市民刘某向东北网报道，他于1月21日在三星商店购买了三星手机. 第9天，手机出现了. 在“花屏”状态下，无法清晰看到该屏且无法使用. 工作人员在前往三星进行售后服务时说，这是个人的压榨，这不在三包的范围之内.

刘的手机上出现黑屏.

工作人员告诉刘某，他的手机不在“三包”范围内.

在三星维修站等待维修的客户.

根据刘某的说法，1月21日，他在哈尔滨市道里区西岛大道的中国电信商店购买了价值1999元的三星智能手机. 购买后的第9天，即1月29日下午，刘在接到电话后挂断电话，突然发现手机屏幕下方有一个黑色的十字. 几分钟后，屏幕上充满了黑点三星手机花屏修复，根本看不到. 屏幕上显示的内容，但屏幕未损坏. 随后，刘先生立即前往购买手机的地方，要求工作人员退货. 工作人员说，售后需要咨询. 刘某立即找到三星的售后服务站. 服务站的工作人员解释说，屏幕破裂是由用户的个人挤压造成的. 它不在三项保证的范围之内. 这不是质量问题三星手机花屏修复，无法免费维修.

1月30日，记者跟随刘某来到哈尔滨市南岗区红军街16号的三星售后服务中心. 车站服务人员向刘解释说，他的手机屏幕是用树脂和其他材料制成的. 延展性不容易被破坏，并且手机内部是LCD屏幕，“花屏”是由客户积压造成的. 当刘要求三星维修站发布测试报告或书面证明该手机因个人消费行为而损坏时，工作人员拒绝了.

在记者发布新闻之前，收到了三星客户服务部的回复，通知需要将该手机与购买该手机的商店进行通信.

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